前車之鑒：伶牙俐齒的蓋茨之失到底是什么

前車之鑒：伶牙俐齒的蓋茨之失到底是什么

　　導語：細節關系全局，態度決定成敗，無論你有多高的演講水平，如果不能尊重聽者的感受和心理，留給你的就只能是失敗。

　　用蚊子作道具，比爾•蓋茨演講遭遇滑鐵盧

　　2009年2月20日，在美國加利福利亞舉行的全球科技、娛樂、設計大會上，退居二線的微軟前總裁比爾·蓋茨先生發表了主題為“重啟”的演講。臺上蓋茨大聲疾呼，號召人們要重視人類的生存環境，特別關注貧窮的非洲人們糟糕的生存狀況。臺下聚集的全球科技、藝術方面的精英們個個聚精會神仔細聆聽，神情十分嚴肅。

　　說到起勁之處，一慣以口才見長的蓋茨，忽然來了個新花樣，“瘧疾是由蚊子傳播的，”他邊說邊打開一個瓶子，“我帶來了一些蚊子，我將讓它們四處飛行，沒有理由只讓窮人感染瘧疾。”這番話將在場的不少聽眾嚇得不輕，會場頓時一陣混亂：有人起身準備離席，有人掄起拳頭向空中亂飛的蚊子拼命地揮打……看著這亂糟糟的場面，蓋茨或許覺得自己此舉不太妥當，趕緊來滅火，他大聲向會場人員保證：他放飛的那些蚊子不攜帶瘧疾病毒，他只是想引起大家關注和幫助貧窮的非洲?？墒侨螒{他怎么解釋，大家已無心戀“聽”，演講只得草草收場。

　　會后，該大會管理者克里斯諷刺說：“蓋茨此舉應該成為各大媒體新聞的頭條，標題可以用‘蓋茨向全世界釋放更多的致命昆蟲’。”商界巨頭奧米迪亞表示：“這簡直太過分了，我們離開這間房子的時候要得病了，我再也不坐前排了。”人們猛烈地批評比爾·蓋茨放蚊子的行為，似乎沒人關心他苦心設計這個環節所想要表達的主題。比爾·蓋茨“收獲”了自己輝煌演講史上少有的失敗。

　　伶牙俐齒且頗諳演講之道的比爾·蓋茨，為什么在這場帶著善良愿望主題的演講中遭遇滑了鐵盧?蓋茨之失到底是什么呢?

　　首先，道具選用不當。為了更直觀形象地表現主題，引起聽眾情感共鳴和震撼，人們喜歡在演講時選用某些道具作輔助，意在渲染演講效果。并且，在演講過程中使用“道具”能起到生動、形象、直觀的效果，有助于演講者順勢利導。而蓋茨“精心”選用的道具——蚊子——是人們所厭惡的一種動物，尤其是他的演講中還說蚊子還帶有瘧疾。這樣的道具令人生厭，讓人作嘔，人們避之惟恐不及，又哪有心思聽他演講?內心的共鳴又怎能被激發出來呢?

　　其次，懸疑設置不當。高明的演講者往往能巧設懸疑，讓聽眾內心波瀾震蕩，進而對自己的演講有著刻骨銘心的感受。借助放蚊子，蓋茨想讓場下聽眾對貧窮地區人們的不幸來個感同身受。為了讓他們的這份感受更為真實深刻，他沒有透露蚊子真實狀況，本想借此懸疑導演一出“虛驚一場”的震撼大戲，讓聽眾對瘧疾之害產生更為深切的認識，于是高度認同、接受自己的主張。可是他忽視的是，人們都有害怕心理，說到蚊子帶瘧疾，便把蚊子放出去，這種方式誰能接受?恐怕感覺的恐慌大于同情吧!這種心理“震撼”一起，又哪能顧得上彼“震撼”呢?這時釋疑，為時已晚，“懸疑”已變成了“噩夢”，引發混亂也就在所難免。

　　最后，態度表現不當。演講的過程，從根本上說是講、聽雙方的思想和情感的交流過程，所以成功的演講不僅需要你言之有理，還需言之有情。于是，演講者認真、誠懇、親切和對觀眾平等的態度對演說效果就顯得至關重要。而蓋茨放蚊子的行為，客觀上有對聽眾的戲謔、作弄之嫌，場下聽眾感受到的是對自己態度上的不尊重和蔑視，所以縱使他們領悟了你所說之理，卻無法接受你所用之情。最終的結果只能是人們指責蓋茨的不道德行為，而沒人理會他“號召大家關注非洲貧困人群”這一善良的演講主題。

　　從比爾·蓋茨用蚊子作演講道具遭遇滑鐵盧的教訓中，我們要深刻認識到：細節關系全局，態度決定成敗，無論你有多高的演講水平，如果不能尊重聽者的感受和心理，留給你的就只能是失敗。