接待客戶中的稱呼禁忌

接待客戶中的稱呼禁忌

　　進行人際交往，在使用稱呼時，一定要回避以下幾種錯誤的做法。其共同的特征，是失敬于人。

　　1、使用錯誤的稱呼

　　使用錯誤的稱呼，主要在于粗心大意，用心不專。常見的錯誤稱呼有兩種：

　　(1)誤會

　　誤會，主要指對被稱呼的年紀、輩份、婚否以及與其他人的關系作出了錯誤判斷。比如，將未婚婦女稱為“夫人”，就屬于誤會。

　　(2)誤讀

　　誤讀，一般表現為念錯被稱呼者的姓名。比如“郇”、“查”、“蓋”這些姓氏就極易弄錯。要避免犯此錯誤，就一定要作好先期準備，必要時不恥下問，虛心請教。

　　2、使用過時的稱呼

　　有些稱呼，具有一定的時效性，一旦時過境遷，若再采用，難免貽笑大方。比方說，法國大革命時期人民彼此之間互稱“公民”。在我國古代，對官員稱為“老爺”、“大人”。若將它們全盤照搬進現代生活里來，就會顯得滑稽可笑，不倫不類。

　　3、使用不通行的稱呼

　　有些稱呼，具有一定的地域性，比如，北京人愛稱人為“師傅”，山東人愛稱人為“伙計”，中國人把配偶、孩子經常稱為“愛人”、“小鬼”。但是，在南方人聽來，“師傅”等于“出家人”，“伙計”肯定是“打工仔”。而外國人則將“愛人”理解為進行“婚外戀”的“第三者”，將“小鬼”理解為“鬼怪”、“精靈”，可見更為“南轅北轍”，誤會太大了。

　　4、使用不當的行業稱呼

　　學生喜歡互稱為“同學”，軍人經常互稱“戰友”，工人可以稱為“師傅”，道士、和尚可以稱為“出家人”，這并無可厚非。但以此去稱呼“界外”人士，并不表示親近，沒準還會不為對方領情，反而產生被貶低的感覺。

　　5、使用庸俗低級的稱呼

　　在人際交往中，有些稱呼在正式場合切勿使用。例如“兄弟”、“朋友”、“哥們兒”、“姐們兒”、“磁器”、“死黨”、“鐵哥們兒”，等等一類的稱呼，就顯得庸俗低級，檔次不高。它們聽起來令人肉麻不堪，而且帶有明顯的黑社會人員的風格。逢人便稱“老板”，也顯得不倫不類。

　　6、使用綽號作為稱呼

　　對于關系一般者，切勿自作主張給對方起綽號，更不能隨意以道聽途說來的對方的綽號去稱呼對方。至于一些對對方具有侮辱性質的綽號，例如，“北佬”、“阿鄉”、“鬼子”、“鬼妹”、“拐子”、“禿子”、“羅鍋”、“四眼”、“肥肥”、“傻大個”、“柴禾妞”、“北極熊”、“黑哥們”、“麻桿兒”，等等，則更應當免開尊口。另外，還要注意，不要隨便拿別人的姓名亂開玩笑。要尊重一個人，必須首先學會去尊重他的姓名。每一個正常人，都極為看重本人的姓名，而不容他人對此進行任何形式的輕踐。對此，在人際交往中，一定要予以牢記。