關于鄉村旅游的安全研究(3)

關于鄉村旅游的安全研究

　　(二)提高旅游者安全意識

　　旅游者是旅游活動的主體，所有的安全問題都圍繞著旅游者而產生，所以旅游者自身的安全意識以及對安全問題的關注也是至關重要的。旅游安全意外事故的一部分原因來源于旅游者自身，所以旅游地管理者應該采取一些措施來幫助旅游者提高對安全的認識和關注。主要包括以下幾個方面的內容：

　　1.加強對游客的道德宣傳

　　通過對游客的道德宣傳，引導游客相互謙讓、互尊互愛、禮貌待人。很多鄉村旅游點的各項旅游設施，如停車場、食宿設施等容量有限。旅游旺季時，景區內會非常擁擠，停車場、食宿設施等供不應求，所以如果游客都相互爭搶，那么勢必會引起爭吵，甚至毆斗。

　　2.強化安全信息傳遞

　　相關的部門和管理者應通過旅游宣傳冊、旅游指南、告示等多種渠道加強對旅游者安全信息的傳遞，主要是對個人行為的提醒和約束。主要包括以下幾個方面：第一，提醒游客旅游時最好結伴而行，而且不要隨便在網上召集不相識的同伴;第二，不要隨便進行帶有危險性的行為，如私自下水游泳、獨自深山探險、隨意攀爬懸崖峭壁、進入禁止入內的地帶;第三，鄉村旅游地一般會有山林、果樹等，這些很容易引起火災，所以應該告誡游客在這些區域不要吸煙，管理好火源火種。同時，在房間里吸煙也要記得熄滅煙頭;第四，以果樹、森林居多的鄉村旅游點會有馬蜂、蜜蜂、蚊蟲等，所以告訴游客不要隨便抹香水、發膠和其他芳香的化妝品，攜帶的甜食和含糖飲料也要密封好，皮膚敏感的游客最好不要穿過短的衣物;第五，不要隨意將花草放入口中，宜動眼不動嘴;第六，在旅游的整個活動過程中都要保管好自己的貴重物品，不要隨便離身。

　　(三)加強行業安全管理

　　1.建立安全預警機制

　　鄉村旅游景區可以根據氣象部門的預告，及時獲取關于臺風、地震、大風、暴雨等各種災害性的天氣，也可以根據以往發生突發事件的經驗進行統計預測，并把這些相關的信息告知游客。同時，景區要提前采取相關的措施。

　　2.嚴格行業準入制度

　　旅游行業是一個服務性的行業，從業人員應該具備相應的知識和技能。如餐飲的從業人員就應該參加食品衛生安全培訓，同時，還要辦理相關的證件，如健康證、營業執照、衛生許可證等。除了證件和培訓外，經營場所的實際情況也至關重要，所以管理人員應該實地對營業場所的衛生、安全情況、設施設備進行檢查。只有通過檢查、符合規定后，服務場所才可以營業。

　　3.建立跟蹤考察制度

　　在日常的經營管理活動中，管理人員應該對相關的經營場所、從業人員的衛生、安全、制度遵守等情況進行定期檢查以及不定期的抽查。對于表現優秀的進行獎勵，而對于檢查或抽查不合格者，嚴重的應該責令其停業整頓或直接撤銷營業執照，輕微的應該令其馬上改正。

　　4.建立行業反饋機制

　　景區可以通過旅游服務接待中心、游客調查問卷、網絡論壇等多種形式獲取游客對該鄉村旅游地的看法，建立反饋機制，聽取游客的建議，不斷調整、完善景區的建設，最終更好地為游客服務。

　　5.加強信息溝通

　　鄉村旅游景區發生的安全事件應第一時間向社會公眾公布。一方面可以加強游客的旅游安全意識，提高其警覺;另外一方面也可以避免社會公眾的猜測和以訛傳訛，損害旅游地的市場形象。