公司員工的儀容儀表規(guī)范要求標準
公司員工的儀容儀表規(guī)范要求標準
員工良好的儀容儀表，能提高公司整體的形象。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家搜集整理的公司員工的儀容儀表規(guī)范文章內(nèi)容。希望可以幫助到大家!
公司員工的儀容儀表規(guī)范要求
一、具體著裝要求：
A襯衫：
a) 襯衫的所有鈕扣都要系好;
b) 襯衫下擺要收好，要把下擺均勻地掖到褲腰里面。
B外衣：
a) 西裝扣全部扣好;
b) 長褲：腰部不能別任何東西如：手機、打火機、飾品等;
c) 工服的上衣、褲子口袋內(nèi)盡量不裝任何物品，兜蓋不得放入口袋內(nèi);
d) 任何時候都不可以將西裝上衣的衣袖挽上去;
e) 襯衣內(nèi)不要再穿其他任何衣物。
C領(lǐng)帶：
a)領(lǐng)帶結(jié)必須系端正標準小結(jié);
b)領(lǐng)帶必須與襯衫開襟在同一直線上;
c)領(lǐng)帶長度以到腰帶處為宜，西服下端不能露出領(lǐng)帶頭。
D工牌：
a)別放在左側(cè)胸袋上端中間位置(即：有胸袋的，工牌上邊與胸袋上口對齊)
b)應(yīng)妥善保管，造成丟失或損壞應(yīng)立即向公司申報補辦;
E襪子、鞋：
a) 深色襪子;
b) 皮鞋必須保持光亮，潔凈，無污，鞋帶系好
F飾品、物品:
a) 上崗期間手上不要帶任何飾品,即:戒指、手鏈、手鐲;
b) 上崗期間不要佩帶過于夸張的飾物;
c) 上崗期間不得帶手機。
每天自行檢查與抽查相結(jié)合
a)衣服污漬，衣領(lǐng)和袖口處尤其要注意整潔;
b)衣服不能有綻線的地方，更不能有破洞，扣子等配件應(yīng)齊全，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時修補;
C)衣服是否平整;
D)下班后必須把工服按件整齊掛好。
二、發(fā)型儀容標準：
A發(fā)型發(fā)式標準
a)干凈整潔，要注意經(jīng)常修飾、修整，用啫哩打理整齊，以不遮蓋耳朵為標準，長短適中;
b)頭發(fā)要健康、有光澤，不能有頭屑;
c)上崗前打理好頭發(fā);
d)整理發(fā)型所用發(fā)蠟、發(fā)泥等產(chǎn)品不要過油過香
B面部儀容要求：
男員工
a)每天要進行剃須修面以保持面部清潔;
b)臉上皮膚不能過于油膩;
c)嘴唇滋潤、有光澤，不能干裂、脫皮;
d)要時刻保持口氣清新，不能有異味;
e)手指甲不能參差不齊，決不允許指甲里面黑泥或者指頭上有煙漬，必須保持雙手清潔無異味;
女員工儀容要求：
a)每天淡妝上崗，飯后及時補妝;(盡量統(tǒng)一化妝)
b)上崗期間保持發(fā)型整齊;
c)嘴唇滋潤、有光澤，不能干裂、脫皮;
d)涂無色或淡色指甲油
檢查項目：
三、表情規(guī)范A目光凝視區(qū)域：
a)公務(wù)凝視區(qū)域：以兩眼為底線、額中為頂角形成的三角區(qū)。
b)社交凝視區(qū)域：以兩眼為上線、唇心為下頂角所形成的倒三角區(qū)。
B表情禮儀：
a)目光的運用：將目光柔和地照在別人的整個臉上，而不是聚焦于對方的眼睛。
b)當雙方沉默不語時，應(yīng)將目光移開。
目光運用中的忌諱：盯視、瞇視、斜視。
C微笑：親和力的笑容來自刻苦的訓(xùn)練!
a)先要放松自己的面部肌肉，然后使自己嘴角兩邊平均地、微笑地向上翹起，讓嘴唇略呈弧形。
b)微笑時，目光應(yīng)該柔和發(fā)亮，眉頭自然舒展，眉毛微微向上揚起。
公司員工的行為舉止規(guī)范
站姿規(guī)范
a)標準要求：挺胸、收腹、立腰，頭正，眼睛平視前方，兩腿、兩腳分開與肩同寬，腳尖向前，雙手體前交叉，右手搭在左手上，以不露指尖為宜，面帶微笑。
b)站位的要求：每天相對固定柜位。
站姿的禁忌
w 雙手抱胸;
w 東倒西歪;
w 手插衣袋;
w 抖動雙腿;
w 弓腰駝背
w 倚靠柜臺
走姿規(guī)范
A基本標準：
a)頭部、軀干：挺胸、收腹、立腰，頭正，眼睛平視前方;
b)兩肩相平不搖，兩臂擺動自然角度30度至35度為宜;
c)兩腿直而不僵，步幅適中均勻;
B禮遇顧客：
a)應(yīng)相距約2米遠時停步(立正)，點頭 致意，問候?qū)Ψ健?/p>
C引領(lǐng)顧客：(包括去典當?shù)念櫩?
a)走在顧客左前方約1.5米處，隨顧客步子輕松前進，遇到臺階或轉(zhuǎn)彎時用手勢示意并使用敬語。
b)兩人并行，主陪居左，顧客居右。
c)超越顧客：走在顧客左后方約1.5處，致歉意“對不起，打擾您了”。
走姿的禁忌
w 八字腳;
w 擺臂幅度過大;
w 身體身心向后;
w 鞋拖著地走;
w 蹦蹦跳跳地走
鞠躬規(guī)范
鞠躬禮的要求：
a)側(cè)放式站姿，以腰部為軸，上身前傾30度以內(nèi)，15度左右為宜;
b)雙目向下，目視腳前約1.5米處，以示謙恭，面帶微笑。
鞠躬禮的忌諱：
a)邊走邊鞠躬;
b)鞠躬時雙眼看向?qū)Ψ交蚩聪騼蛇叀?/p>
員工禮儀對塑造企業(yè)形象的重要性
所謂企業(yè)形象，就是企業(yè)在社會民眾心目中的整體印象和評價。在競爭日益激烈的社會中，企業(yè)形象已成為企業(yè)立足社會的必備條件。良好的企業(yè)形象，是企業(yè)重要的無形資產(chǎn)，它直接影響著企業(yè)的生存和發(fā)展。
禮儀是人際關(guān)系和諧的調(diào)節(jié)器。在日常生活和工作中，禮儀能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系，員工時時處處按禮儀規(guī)范去做，有助于加強人們之間互相尊重，建立友好合作的關(guān)系。只要人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助，就會產(chǎn)生吸引心理，形成友誼關(guān)系，反之就會產(chǎn)生抵觸、反感、憎惡的情緒。
禮儀具有凝聚情感的強大作用。在現(xiàn)代生活中，人們的相互關(guān)系錯綜復(fù)雜，如有不慎就會在平靜中突發(fā)沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能按照禮儀規(guī)范約束自己，就會使人際感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。所以，只有人人都遵循禮儀，才能塑造好企業(yè)形象，從而促進企業(yè)健康發(fā)展。
員工是企業(yè)形象的代言人。在現(xiàn)代企業(yè)中，每一位員工都要充分認識禮儀對對塑造企業(yè)形象的重要性，以個人形象樹立良好的企業(yè)形象。那么，塑造企業(yè)良好的形象，非常重要的就是要充分發(fā)揮員工禮儀的功能和作用。
第一，員工的衣著打扮和舉止言行要符合禮儀的要求。員工與公眾見面時，得體的衣著打扮、言談舉止往往形成照耀公關(guān)活動的“光環(huán)”，這種“光環(huán)”的亮度，則取決于各種禮儀的具體表現(xiàn)是否恰到好處。恰到好處的禮儀不僅令公眾產(chǎn)生信任和好感，而且會使合作過程充滿和諧與成功。日本著名實業(yè)家松下幸之助本來不修邊幅。一次，他去理發(fā)室，理發(fā)師當場批評他不注重修飾自己的容貌：“你是公司的代表，卻如此不注意衣冠整潔，讓別人怎么想?連老板都這樣邋遢，你想他的公司還會好嗎?”自此，松下幸之助便痛改前非，開始注意自己的衣著打扮和在公眾面前的儀表儀態(tài)。今天的松下產(chǎn)品馳名天下，這與它們的創(chuàng)始人松下幸之助的表率作用和嚴格要求員工懂禮貌、講儀表是分不開的。
相反，如果公關(guān)人員蓬頭垢面，缺乏素養(yǎng)，公眾便可能會聯(lián)想到企業(yè)整體素質(zhì)的低下，不會有堅強的經(jīng)濟和技術(shù)實力。20世紀90年代初，某縣長出面接待一位考察投資制藥廠的外商。途中兩人談話投機，外商深深為縣長的宏論所傾倒。通過考察了解，這位外商決定在該縣投資。但是，當外商在參觀原制藥廠時，縣長忽然一口濃痰涌上喉嚨，再也憋不住了，吐在了廠門口。這一行徑，立即引起外商的厭惡，他馬上反悔，提出收回投資承諾。事后，外商給縣長寫了一封語重心長的信：“您作為一縣之長都這樣沒有修養(yǎng)，很難想像您的臣民會是什么樣子?建藥廠是為了治病救人，而不講衛(wèi)生，則可能造成謀財害命的結(jié)果。”
第二，員工禮儀可以規(guī)范內(nèi)部公眾的言行，使全體員工團結(jié)協(xié)作，提高工作效率，保質(zhì)保量地完成任務(wù)，進而提高企業(yè)在市場競爭中的生存和發(fā)展能力。反之，如果員工不能遵循公關(guān)禮儀，他們之間的沖突、矛盾就可能會增多，就不能很好地協(xié)作配合，遇事推諉扯皮，不僅降低工作效率，而且會影響企業(yè)目標的實現(xiàn)，甚至?xí)＜捌髽I(yè)的生存。有一家民營企業(yè)的經(jīng)理經(jīng)常在眾人面前訓(xùn)斥員工，動不動大發(fā)雷霆。小王經(jīng)常挨批，他對此耿耿于懷。一次，小王在車間明明發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)線上有問題，可是他因心中有氣，不想告訴相關(guān)人員。結(jié)果造成大批產(chǎn)品報廢，使企業(yè)瀕臨破產(chǎn)。
第三，員工禮儀可以密切與外部公眾的關(guān)系，形成和諧、融洽、合作的關(guān)系，獲得外部公眾對企業(yè)的認可和好評，從而創(chuàng)造出有利于自身發(fā)展的最佳環(huán)境。現(xiàn)代生產(chǎn)是社會化的大生產(chǎn)，任何一個企業(yè)都不可能是封閉系統(tǒng)，它必然要與外界發(fā)生千絲萬縷的聯(lián)系。在企業(yè)與外部公眾的交往活動中，禮儀起到調(diào)節(jié)相互關(guān)系的潤滑劑作用，會給公眾以溫馨的、愉悅的、富有人情味的清新禮儀，從而贏得公眾對企業(yè)的贊賞。它不僅可以鞏固現(xiàn)有的公眾關(guān)系，還可以廣結(jié)良緣，拓展更多的新關(guān)系，得到更多的認同和幫助，創(chuàng)造出良好的生存與發(fā)展的環(huán)境。
20世紀30年代，世界經(jīng)濟一度處于大蕭條中，全球旅館業(yè)倒閉了80%，希爾頓旅館也負債50萬美元。但這家老板沒有灰心喪氣，他教導(dǎo)員工，無論旅館本身的命運如何，在接待旅客時千萬不可愁云滿面，希爾頓旅館服務(wù)人員臉上的微笑永遠是屬于旅客的。自此，員工們的微笑服務(wù)使旅客對希爾頓旅館充滿了信心，在社會經(jīng)濟普遍不景氣背景下，不僅挺過蕭條，而且一枝獨秀。
第四，員工禮儀是公共關(guān)系實務(wù)活動的一部分，也是企業(yè)形象的一種宣傳。禮儀活動的組織與實施必須與企業(yè)形象戰(zhàn)略保持一致，通過禮儀活動向公眾顯示各方面的形象，以感召公眾，使公眾認同企業(yè)，產(chǎn)生信任和好感，提高企業(yè)在社會上的地位和聲譽。只有樹立良好的企業(yè)形象，才能實現(xiàn)公共關(guān)系目標和企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標。
如果每一個嘉源人都能夠做到接人待物知書達禮，著裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，企業(yè)就會贏得社會的信賴，理解，支持。反之，如果言語粗魯，衣冠不整，舉止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢無禮，就會有損企業(yè)形象，就會失去顧客，失去市場，在競爭中處于不利的地位。人們往往會從某一個職工、某一個小事情上，衡量一個企業(yè)的可信度，服務(wù)質(zhì)量和管理水平。所以，員工禮儀是企業(yè)形象的重要窗口，必須切實抓緊抓好，抓出成效。
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