服務行業禮儀知識
服務行業禮儀知識
服務行業是通過即時加工制作、商業銷售和服務性勞動于一體，向消費者專門提供各種酒水，食品，消費場所和設施的食品生產經營行業。那么你們知道服務行業的禮儀知識嗎?下面是學習啦小編為大家整理的服務行業禮儀知識，希望能夠幫到大家哦!
服務行業禮儀知識
1. 微笑服務------非常重要;
2. 客戶是用心換來的------對客大方;
3. 主動出擊-------真誠面對;
4. 小事情，大影響------學會謙讓;
5. 當客人進門時，不要太多人同時盯住顧客---以免誤會;
6. 顧客要的是享受服務的感覺，------服務周到;
7. 服務品質的高低，決定你產品價格的高低------服務保障;
8. 服務的定義是發自內心------無須作假;
9. 提出差異化得服務------好壞對比;
10. 百分之八十的新顧客都是百分之二十的老顧客帶來的;
11. 情緒狀態的高低決定業績的高低;
12. 領導要以身作則;
13. 合作才能大作;
14. 超級說服力是信心的傳遞，情緒的轉移;
15. 銷售要實現雙贏------相信自己的公司，相信自己的產品，相信自己;
16. 語言方面，一定要流暢，不要過于緊張;
17. 和顧客交談時不要高高在上------最好以尊重客人的姿勢與客人交談，不顧慮面子，就一定有成功的機會;
18. 成功者影響別人，失敗者被別人影響------向往學習;
19. 銷售就是幫助顧客解決問題------徹底解決;
20. 付出就一定會有回報------不會白做。
服務行業儀態禮儀
表情. 待人謙虛---表情友好---適時調整---真心誠意;
眼神. 注視的部位---注視的角度---得體的笑容，微笑可以拉近與客人的距離;
站姿. 頭正---肩平---臂垂---軀挺---腿并;
行姿. 方向明確，步幅適度，速度均勻，身體協調。行姿中的特例，本人所處的方位，若并行服務人員居左側，若單行，服務人員居左前方一米左右，協調行走速度，不要太快和太慢，及時關照并提醒;
進出電梯. 要先進后出，服務客戶;
出入房間. 要先通報，要以手開門，要面向他人，要先入后出，要為人拉門;
坐姿. 垂直坐姿，前伸式坐姿，前交叉式坐姿，后點式坐姿;
坐椅子的二分之一處，一般不要靠背。入座要求，毫無聲息的就坐，坐下后調整體位。離座要求，先有表示，注意先后，起身緩慢，站好在走，從左離開。
服務行業微笑禮儀
規范微笑
1、衣裝整潔，儀表端莊，精神飽滿。
2、微笑要規范得體。
微笑者要神態自若，雙唇輕合，眉開眼笑，目光有神，熱情適度，自然大方，規范得體。
3、主動微笑。