機(jī)關(guān)政務(wù)禮儀(2)
機(jī)關(guān)政務(wù)禮儀
安排座次：正式宴會(huì)開(kāi)始前的準(zhǔn)備工作之一就是要安排席位。西餐座次安排和中餐有很大不同。情況不同，座次也有不同的，下面就中西餐餐桌座次安排作一番了解。中餐宴席座次安排細(xì)則中餐的席位排列，關(guān)系到來(lái)賓的身份和主人給予對(duì)方的禮遇，所以是一項(xiàng)重要的內(nèi)容。中餐席位的排列，在不同情況下，有一定的差異。可以分為桌次排列和位次排列兩方面。
禮品饋贈(zèng)禮儀
禮儀的選擇饋贈(zèng)禮品要因人而異，因人與人的關(guān)系及其遠(yuǎn)近程度而異，因人的興趣和愛(ài)好而異。如不了解對(duì)方的愛(ài)好，可贈(zèng)有本單位特色或當(dāng)?shù)靥厣募o(jì)念品，但要精美，突出紀(jì)念性。送花要使交往對(duì)象愉快地接受饋贈(zèng)，并不是件容易的事情。因?yàn)榧幢闶悄阍陴佡?zèng)原則指導(dǎo)之下選擇了禮品，如果不講究贈(zèng)禮的藝術(shù)和禮儀，也很難使饋贈(zèng)成為社會(huì)交往的手段，甚至?xí)m得其反。
機(jī)關(guān)人員有什么禁忌
1、不可任情使性
人皆有喜怒哀樂(lè)，倘若入了仕途，自應(yīng)有別于常人。喜則不知自禁，怒則拍案而起，哀則傷心慘目，樂(lè)則不可支頤，通為常人之態(tài)，官人不可隨之。雖為常情，有傷涵養(yǎng)。御人之人，先行御己。心須沉靜，勿躁;口須謹(jǐn)慎，勿聒;身須莊敬，勿慢。
居官者宜心井澄明，又不使人一眼見(jiàn)底。城府之說(shuō)，深淺有度。城府太深，叫人不可向邇;城府洞開(kāi)，叫人不知敬服。遇人必有好惡，然所好不宜過(guò)親，所惡不可太疏。好惡顯形于色，必致無(wú)端猜疑。處事定有順逆，然遇順當(dāng)知慎重，遇逆尤須放膽。若順則輕忽，逆則畏葸，則為不堪其任。人之才能，性情半之。
2、不可恃才逞能
才而不恃，能而不逞，節(jié)制謹(jǐn)度，善守之策。居官者，恃才而政事頻出，必招眾怨;逞能而包攬巨細(xì)，必致錯(cuò)謬。山水不顯，為事從容，大事有成竹，末節(jié)隨他去，上下融融樂(lè)樂(lè)，方顯將帥風(fēng)度。
若為下屬，舉事之輕重，當(dāng)善為量之。輕重之間，非為機(jī)巧，只為策略。居賢能之下，盡其才能而行，必可出人頭地;居庸愚之下，則小心慎行，早尋去路為上。
3、不可埋怨上司無(wú)珠
任事用人總有不公，其中曲直不必細(xì)說(shuō)。然而牢騷太甚，于事毫無(wú)補(bǔ)益。多有終日浩嘆懷才不遇者，倒霉根由正在此處。不如篤實(shí)務(wù)事，蓄勢(shì)尋機(jī)而起。子曰：“不患無(wú)位，患所以立。不患莫已知，求為可知也。”
憑什么謀取職位，憑什么叫人刮目，這才是最要緊的。上司固然有能庸賢愚之別，卻不必寄希望于知遇好上司。凡存此僥幸者，每逢新官到任，必趨身左右，觍顏俯首，媚態(tài)畢現(xiàn)。或故作放達(dá)，賢隱自居，待沽于奩。若未得逞，則又發(fā)不遇之嘆，憤言上司有眼無(wú)珠。長(zhǎng)此以往，儼然清狷高士，實(shí)則利蠹小人。
4、不可責(zé)備下屬無(wú)能
俗話說(shuō)，五指有長(zhǎng)短，缺一難成拳。善使人者，用長(zhǎng)而避短，長(zhǎng)則愈長(zhǎng)，短則愈短。若不善用人之長(zhǎng)，則只見(jiàn)人之短處。倘求全責(zé)備，則無(wú)人可用。為官事必躬親，絕非勤勉之德，實(shí)為瑣碎之病。
有大格局者，必襟懷寬大，海納百川。不記下屬過(guò)違，慎言下屬短長(zhǎng)。有識(shí)諂辨讒之慧眼，有賞賢任直之公心。為官不貪功，居上不諉過(guò)。貪功則不得功，諉過(guò)則盡是過(guò)。倘若吹毛求疵，自命高明，鄙薄下屬，必致上下怨懟。上司怒：目無(wú)官長(zhǎng)!下屬怨：長(zhǎng)官無(wú)目!
5、不可志得意滿
人生之險(xiǎn)，尤在春風(fēng)得意。月盈則虧，水滿則溢;天數(shù)如此，人亦然之。謗隨名高，古之信誡;榮者多辱，世之常理。人于順境之中，需持臨深履薄之心，切勿稍有懈怠，以至忘乎所以。
權(quán)柄在握，恭維者眾，日久易驕。驕則不能自明，日久易昏。昏則不能辨事，日久易庸。聰慧卓越之人，久居高位而致昏庸，覆車之鑒多矣!人頌：“大哉孔子!”孔子卻說(shuō)：“吾所執(zhí)，執(zhí)御乎?執(zhí)射乎?吾執(zhí)御也!”孔圣人謙稱自己不過(guò)是個(gè)好司機(jī)。天下凡愚，當(dāng)效圣人之襟懷。
6、不可怨天尤人
肩負(fù)重任，朝乾夕惕，勞心勞力，理所應(yīng)當(dāng)。此為任勞，無(wú)悔也易。倘若備嘗艱辛，顯有功果，卻招眾怨，則于心難平。眾怨不可逆遏，若以怨對(duì)怨，則怨上生怨。
是謂任勞者易，任怨者難。居官者意氣用事，則不但關(guān)乎心性，實(shí)是才具不逮。遇此境地，必須虛懷若谷，坦然淡定，靜以制動(dòng)。風(fēng)過(guò)雙肩，無(wú)使掛礙，假以時(shí)日，是非自明。縱有途徑可為溝通，亦需戒急戒躁，緩為圖之為善。
7、不可鉆營(yíng)投靠
世如棋局，時(shí)有變數(shù)。今日若有投靠，明朝必定背叛。投靠是背叛的開(kāi)始，背叛是投靠的終結(jié)。不要投靠任何人，也不要相信任何人的投靠。因投靠發(fā)跡者固然有之，實(shí)則是場(chǎng)賭博，輸贏難逃天算。靠搜羅投靠者而烏合營(yíng)壘的亦有之，實(shí)則也是賭博，絕非勝券在握。
君子不黨，實(shí)非迂腐之論。鼠目寸光者，只圖眼前小利，自可不斷投靠，大不了不斷背叛。然而欲成大器者，必不朝秦暮楚。人生而平等，早是普世價(jià)值。當(dāng)今之世，發(fā)誓臣服于人者，不顧臉面和尊嚴(yán)，所言必是假話無(wú)疑。這種人最靠不住。
8、不可流于饒舌之弊
言多必失，似乎世故之誡。逢人只說(shuō)三分話，不可全拋一片心，這便是庸俗了。但話多終是毛病，招禍在所難免。子曰：“君子欲訥于言而敏于行。”又云：“先行其言，而后從之。”孔子這些話，說(shuō)的都是行動(dòng)比說(shuō)話重要。言多易生浮相，沉默方為金玉。
當(dāng)言則言，適可而止;不當(dāng)言則不言，袖手旁觀為上。卻又無(wú)須做老好人，凡事唯唯，呆若木雞。長(zhǎng)此以往，人以為無(wú)用。與朋友相處，調(diào)笑無(wú)忌，全由性情，亦無(wú)大礙;與同事相處，插科打諢，油滑輕薄，終非得體;與上司相處，但觀眼色，曲意奉迎，弄臣嘴臉，人所不齒。不必在口舌伶俐上下功夫，而應(yīng)在腹中經(jīng)綸上多用心。巧言令色幸得一時(shí)之利，沉默訥言可為長(zhǎng)久之用。
9、不可跟同事太密
同事以公誼為妥，惟謹(jǐn)慎于私交。王維有詩(shī)云：“白首相知猶按劍，朱門先達(dá)笑彈冠。”說(shuō)的便是出入公門的達(dá)官貴人，相交白頭都在相互提防。雖時(shí)遷事移，然于公而論，同事過(guò)從太密，難免蠅營(yíng)狗茍，沆瀣一氣。此風(fēng)輕則拉幫結(jié)派，排除異己，互植私黨;重則朋比為奸，竊權(quán)謀利，誤公害民。
此亦不可一概而論，同事間，亦確有肝膽相照者，然仍需知，君子之交淡如水。淡則長(zhǎng)久，過(guò)密易疏。《論語(yǔ)》有載：澹臺(tái)滅明非公事不訪上司于私室，此為古君子之風(fēng)，大可引為典范。
10、不可盛氣凌人
居上宜寬，寬則得眾。苛刻暴戾，必成獨(dú)夫。雖可強(qiáng)權(quán)壓人，終不使人久服。人在屋檐下，低頭不得已。他日得意時(shí)，視你為仇讎。子曰：“君子不重則不威。”重為莊重，不是自命貴重;威乃威嚴(yán)，絕非八面威風(fēng)。
然多有人寸權(quán)在握，即大耍派頭，威風(fēng)凜凜，招人懼恨。倘為高官，則裝點(diǎn)敦厚假門面，盛氣凌人于無(wú)形。一旦人去，必致罵聲塞巷;倘若落井，定會(huì)下石如雨。盛氣凌人者，未必全為官員，平常之公職，亦有不可一世之流。上司面前裝孫子，百姓面前充老爺。成日耀武揚(yáng)威，嘴臉形同惡奴。這種人，絕不會(huì)被委以大用。
11、不可勾心斗角
世事本難公允，不可較之錙銖。每逢任事用人，總有埋怨人不如己者。子曰：“不患人之不己知，患不知人也。”人多看不見(jiàn)別人的長(zhǎng)處，也難看見(jiàn)自己的短處。哪怕自己真的才能過(guò)人，也未必命該擔(dān)當(dāng)大任。不如君子成人之美。和則利公利己，亂則公私俱損。
與人厚道相處，不惟在升遷任用之關(guān)口，亦在乎平素過(guò)從之點(diǎn)滴。人前不必阿諛，人后切勿詆毀。抬人實(shí)是抬己，損人自會(huì)損己。要多揚(yáng)人善，然亦不必流于圓滑，逢人只一個(gè)好字。遇著可與諍言者，則當(dāng)面暢懷直言。但勸誡只在私室，不宜宣于人前。
12、不可輕慢傲岸
人需有誠(chéng)懇虔敬之心，常人當(dāng)如此，官人更當(dāng)如此。古人講究官儀官威，為使百姓怕懼。今天仍想嚇唬百姓，實(shí)是不識(shí)時(shí)務(wù)。有的人，花納稅人的錢，充納稅人的爺。百姓若有抗拒，竟以刁民辱之。倘若訴之法律，則被侮為喜訟。抱怨百姓不服管束，既是庸碌無(wú)能之論調(diào)，又是居高臨下之狂語(yǔ)。
倘若不以牧民者自居，不以公民為子民，境界必為之一新。古時(shí)民智愚鈍，遇官戰(zhàn)栗。今天再耍官派，民眾視之不屑。為官者給別人以尊嚴(yán)，實(shí)是給自己以尊嚴(yán)。
13、不可荒疏本業(yè)
讀書之人，多有本業(yè)。一旦從政為官，多同本業(yè)無(wú)緣。曠日持久，便把本業(yè)丟盡。是為大忌!人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂。做官罷官，無(wú)非一紙。今日裘馬洋洋，明日棲棲惶惶。倘若手頭有真功夫，不怕流落到?jīng)]飯吃。
人最靠得住的本事，也許就是童子功。哪怕順?biāo)橈L(fēng)，不荒本業(yè)也大有益處。人有專業(yè)背景，且能日新其學(xué)，又能推及其余，不成飽學(xué)博聞之士，亦會(huì)有逾越他人之處。若有福氣擢為專業(yè)對(duì)口之官員，則成專家型領(lǐng)導(dǎo)，于公于己，善莫大矣。
14、不可輕易寫書
廟堂之上皆書生，善舞文弄墨者眾。但真寫得好文章的，實(shí)則鳳毛麟角。能寫幾句文章，又卓有創(chuàng)見(jiàn)者，更是寥若晨星。倘偶有片言付梓，好事者阿言幾句，定力不強(qiáng)者，立即云里霧里，儼然文曲下世，實(shí)是輕浮。
哪怕真是文章錦繡，亦須抱樸守拙。眼紅者有之，嫉妒者有之，尋事挑刺者有之。好好做事才是正經(jīng)，文章自有人寫，且由他人寫去。況且有人不寫文章倒罷了，寫了文章反知腹內(nèi)草莽。子曰：“行有余力，則以學(xué)文。”孔子是說(shuō)為君子者，做好了份內(nèi)的事，倘有多余的能力，才可以在文字上用些心。千古圣訓(xùn)，應(yīng)當(dāng)銘記。
15、不可不思退路
勇者善進(jìn)，智者知退。然天下謀進(jìn)者多，愿退者少。貪位戀棧，已為常病。須知福祚無(wú)邊，人有竟年。全福之人少有，好處不可占盡。叫人搬掉椅子，不如自己騰出椅子。風(fēng)光處謝幕最是明智，黯然時(shí)離身難免凄涼。
為官艱辛，善始不易，善終尤難。若有隱衷在邇，必埋遠(yuǎn)因于前。身退須先心退，智莫大于止足。未能止足，心不退而身必不欲退;倘不得已而退，或心有不甘，或不得全身。萬(wàn)花叢中過(guò)，一葉不沾身。惟有止足，進(jìn)亦不險(xiǎn)，退亦無(wú)憂。
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