你的禮儀價值百萬
你的禮儀價值百萬相信大家都很熟悉，那么你們知道具體內容是什么嗎?下面是學習啦為大家準備的你的禮儀價值百萬，希望可以幫助大家!
你的禮儀價值百萬
一、商務旅行的準備
商務旅行的種類
上門推銷
洽談業務
參觀訪問
出席會議
簽訂合同
實地考察
交通方式
常見的是大巴、火車、輪船、飛機，許多旅行是多種方式組合。
選擇合適的交通方式需要考慮以下因素：
去哪里?國內還說國外。
旅行原因需考慮外出需要的樣品、材料或信息
時間長短
跟團旅行
旅行費用
企業旅行政策
旅行者的個人愛好
賓館類型
國內或國際連鎖賓館
大型跨國賓館在世界主要城市都有主要賓館。一些大公司在這些連鎖賓館中可能有賬戶，可以得到商定的特殊的業務折扣，通過預定中心預定這些賓館比較方便。
2.本地賓館
獨立經營，提供廣泛的個人服務。可直接向賓館主管預定，在預定時應協商價格。
3.會議場所客房
旅行者參加會議，會議場所有住宿安排。
4. 旅行住宿或汽車賓館
通常指提供賓館房間，所有食物需要在當地餐館購買。這類住宿通常便宜、方便，而且在主要公路線上。
注意事項
根據公司規定，弄清公司出差時應享受的待遇;
準備訂票時，一定要用最新的時刻表;
訂房、訂票時要考慮上司的個人愛好和習慣;
平時注意學習訂房訂票的相關知識，以確保工作的順利進行。
二、準備工作
定車票機票
預定火車票：出發地點、到達地點、日期、車次、開車時間、座位;
預定機票：到達地點、時間、航班、座次;
取票：拿到票時，仔細核對姓名、日期、班次(車次)、座位、到達地點。
預定房間
上司出差，安排在什么樣的賓館，秘書都要根據上司的愛好和習慣來決定，還要掌握訂房的基本程序。
1.獲取相關信息，信息主要來源主要有以下幾種：
旅行社;
地圖和旅行手冊;
可給地方旅館協會打電話、給目的地城市的商會寫信、進入旅行服務數據庫查找相關信息。
2.預定服務的途徑
通過旅行社版主辦好賓館的預定;
網上預定賓館;
進行國內賓館的預定;
某些航空公司也可以提供賓館的預訂服務。
3.進行預訂
在預定房時應提供的信息：住宿者的姓名、抵達時間及大概離開時間，需預定的房間類型及特殊要求。
訂房須知
保證預定
如果預定需要有保證，秘書要事先聲明，以便賓館為你保留房間;如果想取消預定，則務必在旅館結賬前打電話，否則當晚就得收費。
2. 結賬時間
詢問賓館的結賬時間，并將其放在上司攜帶的備忘錄里。如果是與某人直接聯系，需弄清此人的姓名和預定號碼，以防萬一。
3. 房間位置
要根據上司的要求預定，房間盡量不要在一樓。并且最好住有足夠安全保障的賓館，如房門有鎖死插銷、提供代客泊車業務、電話號碼保密服務等。
4. 確定預定、
一定要拿到賓館預定確認的傳真或其他書面形式的證明，并將其附在上司攜帶的旅行計劃后面。
準備必備的文件資料及上司隨身攜帶的用品
臨行前，秘書要將文件資料及用品按公與私分別列出清單，請上司過目，避免遺漏。
1.商務活動文件資料
談判提綱、合同草案、協議書、演講稿、有關討論問題的信件、備忘錄、日程表、科技產品資料、公司簡介、對方公司相關資料。
2. 差旅相關資料
目的地交通圖、旅行指南、請柬、介紹信、通訊錄(地址、電話、傳真)、對方的想到信函、日歷、世界各地時間表。
3. 辦公用品
筆記本電腦、光盤或磁盤、微型錄音機及相機、攝像機、文件夾、筆
筆記本、公司信封及信紙郵票、手機、名片、現金、支票。
4. 個人物品
護照、簽證、身份證、信用卡、替換衣物、洗漱用品、急救物品、旅行箱、車船票、機票。
預支差旅費
公司一般為出差人員提供預支差旅費，有些公司出差回來后會報銷。秘書人員要填寫申請提取預支差旅費。
差率費一般包括往返及當地的交通費、住宿費、餐費，以及其他可能的活動經費。差率費的攜帶方式可以是現金、信用卡、旅行支票。
三、發揮旅行社的服務作用
發揮旅行社可提供的服務，大多旅行社都可以提供以下服務
訂機票
制定旅行計劃
安排旅館住宿
在目的地安排租車
提供其他服務
旅行社的主要業務
提供你所需要的信息
滿足上司的特殊要求
幫助旅行者省錢
安排有趣的觀光或特殊服務
提醒旅行者帶上所需證件，如身份證護照等
解決瑣碎問題
按要求安排旅行社的駐外代表到 目的地迎接、幫助照看行李、護送游客過海關，或幫助解決其他問題。
選擇合適的旅行社
旅行社有無相關資質
預定國內/國際機票、酒店的的價位
應繳納旅游質量保證金，公章、發票要齊全
交納旅游保險
四、制定商務旅行計劃
商務旅行計劃的內容
在制定商務旅行計劃前，首先要掌握公司差旅費用、交通、食宿等級標準范圍的有關規定及程序等。
出差的時間、啟程及返回的日期、接站安排;
出差的線路、終點及途徑地點和住宿安排;
會晤計劃(人員、地點、日期和時間);
交通工具的選擇：飛機、火車、大巴或轎車。要列明機艙種類及停留地的交通安排;
需要攜帶的文件、合同、樣品及其他資料，如談判合同、協議書、科技產品資料、演講稿和與會國的指南等;
上司或接待人的特別要求;
上司旅游區域的天氣狀況;
行程安排、約會、會議計劃、會晤人員的名單及背景、會晤主題;
差旅費用：現金、兌換外幣、辦理旅行支票。
差旅計劃制定后，要向上司報告，遵照公司的指示進行修改，最后確定旅行計劃。
制作旅行日程表
時間、日期：出發及返回的時間、日期，包括目的地抵達和離開的時間日期和中轉時間日期;開展各項活動的時間日期;就餐、休息的時間日期等等。
地點：上司本次出差的目的地，包括中轉地點;旅行過程中開展各項活動的地點，食宿地點等。
工具：出發、返回時使用的交通工具，停留地的交通安排等。
事項：商務活動內容，如訪問、洽談、會議、宴請娛樂活動以及私人事務活動等。
備注：記載提醒上司注意的事項，如抵達目的地需要中轉的中轉站或中轉機場，休息時間、飛機起飛時間，以及某國家為旅客提供的特殊服務;在當地需要注意的一些風俗習慣和禮儀等。
旅行表除了旅行計劃外，還應將必要的信息盡量詳細地寫入：
賓館名、所在地、電話號碼;當地的聯系人姓名、地址、電話號碼;會晤者名稱、企業名稱、所在地及電話號碼;海外出差時當地的中國大使館所在地及電話號碼等。
旅行表應一式三份或幾份，一份存檔，一份給上司及家屬，秘書留一份。
秘書在為上司準備差旅是應履行的職責
準備履行計劃和旅館信息;
為商務洽談搜集資料并準備領導各種場合所需的發言稿;
決定旅行用品;
提供行李準備的信息;
安排差旅費;
建立自己的旅行、旅館信息資料庫。
有關旅行信息
地圖，給出城鎮位置及交通路線;
時刻表，給出橫空、火車和高鐵、輪船的日期及開出和到達的時間;
網上能獲得的其他旅行信息。
制作日程安排的要求
日程表至少復印三份，上司、上司家屬各一份，辦公室存檔一份;
安排日程時，在時間上適當留有余地;
了解目的地的環境、氣候、街道等方面的情況，作為制作日程表的參考;
對初訪地更要了解細節。
出國旅行
一、出國旅行的手續
辦理各種必要的出國手續
撰寫出國申請
出國是由;
出國路線;
出國日程安排，包括出國時間，在國外活動時間、地點及回國時間等;
出國組團的人數。
申請文書后面要附出國人員名單和外國公司所發的邀請函(副單)，出國人員名單要寫清姓名、年齡、性別、職務職稱等內容。
2.辦理護照
攜帶主管部門的出國任務批件，出國人員政審批件，所去過相關公司的邀請書，2寸正面免冠半身相片等;
因公出國人員的護照應到外交部或其授權的機關辦理，因私出國人員的護照，由公安部授權的機關辦理;
認真填寫有關卡片和申請表;
拿到護照后，應檢查姓名、出生年月、地點是否填寫正確，并在簽字格上簽字。
3.辦理簽證
4.辦理《國際預防接種證書》即黃皮書
5.辦理出境登記卡
6.訂購機票、船票、車票
7.辦理保險
二、出行前的準備工作
編制幾種旅程方案，供上司選擇;選定最佳方案后，將其打印成文;
辦理兌換外幣;
根據旅行目的，攜帶各種文件;
檢查相關證件：護照、簽證、黃皮書、國際機票、外語名片、外幣以及其他必須的出國文件、證件等;
手機所到國背景資料，風土人情、文化、習俗、禮節等，可使我們在處事中，既能維護尊嚴，不卑不亢，又不失禮儀之邦的風范，以誠相待、以禮相待。
三、出入境手續
邊防檢查
海關檢查
安全檢查
健康檢查
四、商務人員在國外的日常生活禮儀
1.遵守日常交往的一般禮儀
在歐洲，所有的飯店在結賬時都要收10%-15%的小費;
旅客還會給侍者額外的小費;
在酒店或賓館等吃住，除賬單上列出的費用外，還應私下付服務員小費;
可把小費放到茶盤、酒杯底下，或直接交給服務員;
對出租車司機、行李搬運工等服務者也應付小費;
注意，對警察、政府工作人員給你的服務千萬不能付小費，那將會被認為是不恭敬的行為。
2.友好地與國外同行共事
首先應以互相尊重為基礎。對交往國的國家元首、國旗、國徽等國家主權的代表或象征，表示應有的尊重。因此，在一切正式場合如果遇到升國旗、奏國歌時，都應肅穆致敬。
注意工作中的禮節。如，西方國家，圣誕節和復活節前后兩周大多不安排或少安排業務洽談，我們應注意。去阿拉伯國家，必須對禮拜、施舍、齋月、朝圣這四宗宗教活動有較清楚的了解，特別是齋月(伊斯蘭教教歷九月)期間，阿拉伯人有下午不辦公的習慣，這時候就不應上門洽談業務。