秘書人際關系

秘書人際關系

　　秘書在人際交往中要建立良好的人際關系，這不僅僅關系到秘書個人工作的成敗，也關系到整個秘書部門或組織的整體形象，秘書人際關系是怎樣呢?下面是學習啦小編搜集整理的一些內容，希望對你有幫助。

　　秘書人際關系的基本特征

　　1、廣泛性。秘書要承擔起自身的職責，必須同社會的方方面面進行交往與聯系，這些聯系的輻度擴展到機關及單位的管理工作、業務工作所輻射的一切領域、一切方面，既包括與上級機關及其領導，又包括與同級機關及領導、同事的交往與聯系，既包括與基層及人民群眾的交往與聯系，又包括與不同的利益團體的交往與聯系。因此，秘書的人際交往，是開放性的，是多層次的，也是全方位的，具有明顯的廣泛性。

　　2、從屬性。在社會生活中，人與人的交往往往具有濃厚的主觀選擇色彩，即按照個人意志、情感、利害與他人打文道.但是，秘書的社會文往并不都是按照個人意志來進行的，而是由自己的服務對象和工作職責所支配。換句話說，秘書的人際交往在很大程度上是從屬于自己所服務對象的。比如，行政領導的秘書在與上級、下級履行公務而交往時，除了依照國家法律、政策原則外，還必須依照行政領導的意圖.而企業的廠長或經理的秘書，必須依照廠長、經理的意圖。這種從屬地位，約束了秘書人際關系的主觀性，強化了人際交往中的服從性。

　　3、復雜性。秘書的工作是受領導支配的。在一個單位，由正職與若干個副職組成一個領導集體，通常情況下，秘書對本單位的領導集體負貴，秘書的人際關系的環境是和諧統一的，但是，由于領導成員分工不同，個人的能力、性格、修養也有差異，在實際工作和生活中，往往會出現意見不一致，甚至領導成員之間發生康捺、出現矛盾的情況.在這種情況下，秘書既要接受個別領導，又要維護集體領導，既要服從領導，又不能違背原則;既不能得罪“張書記”，又不能意慢“李書記”。這就構成了秘書人際關系的復雜環境.

　　4、雙重性。秘書是為領導直接服務的，既要為領導決策當參謀，又要為領導代辦和處理一些具體事務，即在人際交往中，既有代表組織(或領導)交往的一面，又有個人交往的一面.由于秘書的工作性質比較特殊，在人際交往中，從心理角度分析，人們往往把秘書看成是領導的影子，因而常有一些人為謀求解決某一間題，總是先與秘書接觸，然后通過秘書促成問題的解決。

　　秘書人際關系的重要作用

　　秘書良好的人際關系，對于做好秘書工作有著十分重要的作用。

　　首先，有利于塑造良好的機關形象，密切黨和政府與人民群眾的關系。秘書對上為領導服務，對下為基層服務，與人民群眾有著廣泛的聯系.秘書的良好的人際關系，既是體現機關形象的.窗口"，也是黨和政府融洽與大民群眾感情的“橋梁”。

　　其次，有利于激發人的活力，提高工作效率。秘書在日常工作中，如果單靠發號施令來行使秘書的職貴，無疑會是事倍功半，難以奏效。相反，如果秘書善于處理人際關系，在人們的心目中有粉良好的“印象”，能夠得到人們的信任，人與人之間的“感情效應”就會發揮作用，從而較為順利地開展工作。

　　再次，有利于消除降礙，促成重大事項的順利解決.機關或企業在公務或經曹活動中，對某些事情、甚至是疑難事情，通過領導或廠長、經理出面，其效果并不一定都很理想，但是，若讓有豐富的人際關系經驗的秘書出面協調和周旋，這些事情很可能能夠得到較好的解決.因為，交往雙方可以縮短心理上的差距，消除情感上的壓力，很快形成“共同語言”。

　　最后，有利于機關或企業與外界開展更廣泛的聯系，為其創造發展的環境。機關要政令暢通，企業要生存發展，必須借助于秘書工作，與人民群眾和外界進行廣泛的聯系和交往，以保持暢通的聯系渠道，形成較為廣闊的信息源。這樣可以聽到來自不同方面的呼聲、批評和建議;可以了解人民群眾的疾苦和實情，也可以獲得重要的經濟情報和信息，供組織或企業領導決策參考。

　　秘書如何協調好人際關系

　　一、尊重他人，了解每一個打交道人的工作特點和個人性情。秘書工作者應當在自己的頭腦里牢牢地樹立起尊重他人的意識。從本質上來說，心有所存，才能行有所為。尊重他人，也是尊重自己，使自己的形象在公眾的心目中有一個良好的印象。同時，秘書工作的特點決定了秘書工作是在人際關系中進行的，因此，秘書工作者應當懂一點心理學的理論知識，要善于了解他人，學會正確地評價人、看待人的本領，以便能夠根據不同人的性情特點、工作特點來開展各項工作。

　　二、樹立服務的意識，善于創造和諧的人際關系氛圍。秘書工作具有輔助性和服務性的特點。輔助性指的是在工作中要為領導的決策及各項工作進行服務;服務性指的是在工作中通過為領導服務來溝通領導與群眾之間的聯系，從而起到為廣大群眾服務的作用。每一位秘書工作者都應當認識到秘書工作的這種特點，在自己的腦海里牢牢地樹立起服務的意識，那么，也就能夠去創造出一個和諧的人際關系氛圍，創造出工作的新局面，取得工作的更大成就。

　　三、要與人為善，主動關心他人，為群眾排憂解難。對于每一位秘書來說，在工作當中一定要善于體諒民情，關心群眾的疾苦，學會為領導代勞的工作藝術，使自己成為群眾服務的勤務員。切不可趾高氣揚、盛氣凌人或漫不關心，對群眾的要求輕易地拒之門外。在社會主義社會里，一切工作都是為人民服務。因此，要與人為善，而不要與人為惡，要積極主動地為人民謀利益，只有這樣，秘書工作者才能夠很好地協調各種各樣的人際關系。