人的七張面孔

　　《人的七張面孔》被媒體譽為“人際關系領域最具價值的一本書”。講的主要是什么呢?下面是學習啦小編搜集整理的一些內容，希望對你有幫助。

　　人的七張面孔：溝通邀請

　　任何希望同對方進行情感溝通的行為都可稱為“溝通邀請”。“溝通邀請”可以是一個問題，可以是一個手勢，可以是一句挖苦，可以是身體接觸，也可以是一本書。比如，你的好朋友在微信群里嚷嚷著要聚餐，再或者男朋友略帶挖苦的對你說“你最近真忙啊!”，這些都是溝通邀請的方式。

　　人的七張面孔：三種回應方式

　　溝通邀請的本質是有情感需求，而不同的回應方式造成不同的后果：

　　1.積極回應

　　積極回應方式有很多，有簡單回應(“太好了!”)、彬彬有禮式回應(“真好看，這個顏色很適合你。”)、熱情回應(專注的傾聽和眼神溝通，通常伴有幽默、玩笑和愛意，有時還帶有同情)、玩耍式回應等。

　　2.回避

　　回避的情境通常有如下三個：一是專注于自己做的事情，無瑕顧及他人的溝通邀請;二是冷漠的回應，完全忽視溝通邀請或只關注溝通過程中無關緊要的細節;三是打斷式回應，回應根本就是驢唇不對馬嘴。幾乎所有被忽視的人都會感到受到了傷害，覺得被孤立、被排斥，從而產生情緒低落，更糟糕的是總是被忽視的人容易對他人的行為過度敏感。另一方面，慣性于回避溝通邀請的人往往無法處理好自己的人際關系。

　　3.拒絕

　　拒絕溝通邀請則是對對方發起直接攻擊，對方的憤怒可能使溝通惡化。包括輕蔑式回復(-想吃點東西嗎?-除了吃，你還會做什么?)、挑釁式回復(-今晚想看電視嗎?-你覺得我就只會看電視，是嗎?)、爭辯式回復(-周五前請提交績效合同。-為什么非得周五?周五跟下周一有什么區別?)、專制式回復(說話人意在控制對方，使人感受到專制家長的氣息)、批判式回復(說話人總是愛用“你總是……”、“你從不……”這種字眼)、自衛式回復(說話人急于擺脫自己的責任)。

　　如果你希望與你關心的人保持長久穩固的關系，一定要在任何情況下都積極回應對方的溝通邀請。而且，有數據表明，積極回應對方次數越多的人，人際交往能力就越強。相反，一旦溝通邀請被回避或拒絕，情緒低落的“受害人”很少再次提出溝通邀請，也就是說你們之間越來越沒有話聊了。拒絕別人的溝通邀請往往給對方造成心靈的傷害。如果拒絕者比提出溝通邀請的人地位高，比如上級、導師或父母，那么提出溝通邀請的人會害怕、焦慮，甚至為避免沖突壓抑自己的情緒。

　　人的七張面孔：六只溝通黑手

　　人們在溝通中經常忽視以下六個方面，從而造成溝通的不愉快或溝通失敗。

　　1.心不在焉

　　化解：問自己一個問題：在這段關系中，我認為最重要的是什么?是一定要達成某個目標?是需要證明我總是對的?還是我們之間的親密無間和相互理解更重要?

　　2.口“劍”腹“蜜”

　　你希望同對方溝通，但是你選擇開始對話的方式卻充滿了責備與批評，結果自然事與愿違。不要說“為什么非得我催一百遍你才交報告，你應該盡早把它交給我”，而應該這么說“謝謝你給我這份報告，里面的信息對我幫助很大。如果完成過程中有困難的話，你可以跟我聊聊，看看我能不能幫到你”。

　　3.對人不對事

　　這里區分兩個概念：抱怨和批判。抱怨是對事不對人，如“你說過把發票給我送過的，可是你并沒有”。批判往往攻擊別人的性格特點，從整體上否定他人，如“人沒有把發票給我，太沒信用了”。一旦啟動批判模式，對方當然要進行自衛，溝通就變成了爭吵。

　　4.宣泄不當

　　這一點是當溝通處于激烈的爭論情境下時，如果你處于崩潰的邊緣，滿腦子只有一個念頭“我受不了了，我受夠了”，根本無法冷靜思考的時候，建議你閉上嘴巴，花20分鐘去做點讓你平靜的事情，至少要20分鐘。20分鐘后，你覺得自己冷靜了，放松了，就繼續交流。

　　5.執拗暴躁

　　每個人都有脾氣，如果你動不動就發脾氣就是執拗暴躁了。執拗暴躁的人總是關注于別人的缺點和錯誤，并試圖改變他人。長期處于這種狀態的人無法對他人的溝通邀請作出恰當的回應，從而影響到人際關系。

　　如何破解：嚴重的可以找心理醫生，絕大多數人試著改變自己看待世界的態度就可以了，用欣賞的眼光看待周圍的世界，而不要糾結于他人的失誤。

　　6.避而不談

　　雙方關系出現問題不僅僅是因為你說錯了什么，更可能是因為你沒說什么。雙方避而不說的話往往是罪魁禍首。累積的不滿和互相不理解終將爆發，使雙方充滿不滿和敵意。也話你們都在刻意回避一件事，因為你知道談論這件事會引發更多問題，可是你們還是會受到這件事的困擾。試著去談論它，也許能催毀你們之間關系的障礙。

　　人的七張面孔：七張人性面孔

　　人腦中有七中完全獨立的情緒指令系統。

　　1.司令。掌管一切與統治和權力相關的事務。一個人努力沖破種種限制時，或一個人發揮領導能力時，或者身體感受到威脅時，或者受到不公正待遇時，都會刺激司令情緒指令系統。

　　2.探險者。掌管與學習、探求和滿足好奇心相關的所有事務。幫助我們的先祖在找到食物、水源和洞穴。現在幫助我們找到物美價廉的商品，在互聯網上找到所需的信息和資料。促使我們完成提問、打獵、加工、計劃、學習以及設定目標等種種活動。

　　3.好色之徒。協調我們的性欲需求和繁衍生息，掌管同性愛相關的方方面面，包括春夢及性幻想等。

　　4.能源總管。保護人的身體獲得足夠的能量和休息，發出饑餓、口渴、寒冷、疲憊等信號。

　　5.開心果。掌管玩耍、娛樂和消遣方面的事務。玩游戲、講笑話或者閑逛都受此系統支配

　　6.哨兵。掌管憂慮、恐懼、警惕和防衛，幫助我們遠離危險，保持高度警惕并迅速作出反應。

　　7.筑巢鳥。掌管同教育、培養、人際交往相關的事務，促使我們幫助他人，滿足他人需求，讓我們對彼此表達情感。

　　人的七張面孔：剖析你不知道的自己

　　1.情感歷史

　　按照西格蒙德•弗活伊德的說法，成年人的心理創傷或行為模式總能追溯到童年時期。即我們現在對于某一事件的反應模式早已形成，只是我們不知道而已。比如，一個曾糟到性侵的女性，她的“哨兵”系統肯定會異常活躍。這些由來已久的情緒表達模式會影響到你現在的人際交往過程，想想你是不是說過這類的話“和我媽一樣”、“和我前夫一樣”等等。

　　2.家庭情緒觀

　　每個家庭都有自己的獨特文化和情緒觀，回顧一下自己的成長經歷，想想自己的家庭秉承什么的情緒觀?有觀點認為家庭情緒觀分為四種：情緒管理訓練型、忽視型、放任型、壓抑型。

　　情緒管理訓練型：這類家庭可以坦然接受各種情緒表達，包括憤怒、恐懼、悲傷，共同努力渡過難關。

　　忽視型：這類家庭隱藏自己的情感，尤其是消極情緒，家庭成員間不裸露情感問題。

　　放任型：這類家庭也接受各種情緒表達，但是對于消極情緒，他們不會互相幫助，而是讓他們放任自流。

　　壓抑型：這類家庭也隱藏自己的情感，他們甚至批評或責備表達消極情緒的成員。

　　試圖思考一下自己的家庭情緒觀屬于哪種，是不是對你現在的人際關系造成影響?

　　3.持續傷害

　　過去受到的傷害，如果沒有意識到或才及時消除會對我們以后的人生不斷的產生影響，就像是條件反射，不知道為什么，你就是會做出如此反應。自我剖析和審視過去往往能幫助我們找到自己的“情感軟肋”。或者和自己最信任的人分享自己的心靈創傷，必須毫無保留，坦誠相待，不過這需要相當大的勇氣。

　　一個人需要足夠的勇氣才能分析自己的情感歷史、剖析自己的家庭情緒觀和自己曾經受到的傷害。但是如果這么做能夠提高我們的人際交往能力，這種努力是值得的。