初次拜訪意向客戶的禮儀
拜訪是銷(xiāo)售過(guò)程中很重要的社交活動(dòng)，它可以聯(lián)絡(luò)感情、交流工作、增進(jìn)友誼。同時(shí)，拜訪又是一種禮節(jié)性很強(qiáng)的交際活動(dòng)，稍有疏忽、有違禮儀，就會(huì)影響相互間的關(guān)系和友誼，也有損自身形象。尤其是初次拜訪，下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家搜集整理的初次拜訪意向客戶的禮儀。
初次拜訪意向客戶的禮儀
1.推銷(xiāo)前的準(zhǔn)備、計(jì)劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來(lái)才能勝券在握。準(zhǔn)備好樣品，目錄書(shū)、筆和筆記本等。見(jiàn)客戶之前先想想開(kāi)場(chǎng)白、要問(wèn)的問(wèn)題、該說(shuō)的話、以及可能的回答。平時(shí)對(duì)與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說(shuō)明書(shū)、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時(shí)要收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告、宣傳資料、說(shuō)明書(shū)等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼.
2.準(zhǔn)時(shí)赴約——遲到意味著：“我不尊重你的時(shí)間”。遲到是沒(méi)有任何借口的，假使無(wú)法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時(shí)間之前打通電話過(guò)去道歉，我相信提前出門(mén)是避免遲到的唯一方法。
3.服裝不能造就完人，但是初次見(jiàn)面給的人印象，90%產(chǎn)生于服裝。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來(lái)源，銷(xiāo)售代表必須多在這方面下功夫。我不喜歡我的業(yè)務(wù)員穿著紅色綠色的T恤衫等去見(jiàn)我的客戶。我起碼要求是襯衣。還有公文包一定是皮的。
4.我們不可能與拜訪的每一位客戶達(dá)成交易，他應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶來(lái)提高成交的百分比。在拜訪客戶時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)信奉的一個(gè)原則是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，銷(xiāo)售代表不能空手而歸，即使你拜訪的哪個(gè)暫時(shí)沒(méi)有需求，不能成交。也要想辦法讓他幫你介紹一位新客戶。
5.對(duì)客戶而言。要經(jīng)常留意客戶喜歡的話題和他的愛(ài)好，他喜歡的就多跟他聊些。留意他的一舉一動(dòng)。你就可以投其所好拉。談話的結(jié)果不重要，過(guò)程的氣氛很重要。我們?cè)诤筒少?gòu)聊天的時(shí)候，往往很注意談話的內(nèi)容，老是說(shuō)沒(méi)話題。其實(shí)我們要注意到我們談話的過(guò)程和氣氛。如果我們哪天聊的很愉快，和融洽，我們的感情就會(huì)很親近。在許多天后，我們往往回忘記了當(dāng)時(shí)談的是什么，只記得哪天我們聊得很好。其實(shí)采購(gòu)也一樣。價(jià)格我們會(huì)有報(bào)價(jià)單給他，品質(zhì)我們有品質(zhì)承認(rèn)書(shū)給他，交期我們會(huì)蓋章簽名回傳給他。所以我們只要和業(yè)務(wù)之外的事情就可以了，聊他感興趣的問(wèn)題最好。
初次拜訪意向客戶的注意事項(xiàng)
一、初次見(jiàn)面人們對(duì)你的判斷，比項(xiàng)目更看重!先賣(mài)的是我們自己，接受了我們這個(gè)人，才能再聽(tīng)我們的事兒!一定記住這句話!(我們的品牌印象是通過(guò)老板，團(tuán)隊(duì)，產(chǎn)品和服務(wù)，傳遞出去的!)
注意：
1.有禮貌(必須用您來(lái)稱呼對(duì)方)
2.拜訪前先短信或微信聯(lián)絡(luò),內(nèi)容盡可能規(guī)范格式(體現(xiàn)出來(lái)這是一個(gè)具體的大公司印象,我們招商部統(tǒng)一過(guò)短信格式，統(tǒng)一練習(xí)過(guò)電話預(yù)約拜訪)。
3.再電話聯(lián)絡(luò)，約定時(shí)間。
4.一定要守時(shí)!
5.到之前，再電話聯(lián)絡(luò)。
二、提前去先了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)具體情況，心中有數(shù)。
1.當(dāng)?shù)匦姓^(qū)劃，人口，經(jīng)濟(jì)水平，消費(fèi)習(xí)慣，相關(guān)行業(yè)具體信息，關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)信息。可從就餐，住宿，出租車(chē)，人們穿著等等方面。
2.對(duì)方如在經(jīng)商，可提前觀察。
三、通過(guò)前面調(diào)研，設(shè)計(jì)溝通內(nèi)容，要有預(yù)案。
四、溝通中，發(fā)現(xiàn)他們存在的急需解決問(wèn)題，先不要撒鹽!第一次，讓他們多說(shuō)!
五、臨近結(jié)束時(shí)，針對(duì)他們存在的問(wèn)題先分享分享，注意方式。可以舉例子：“外地XXX的朋友，他們也遇到過(guò)類似的問(wèn)題……”，他們明白的，是給他們說(shuō)的，還留有面子。再不怎么地，大多數(shù)人們?cè)谕馊嗣媲岸颊J(rèn)為自己還是不錯(cuò)的。
六、見(jiàn)好就收，為自己下次來(lái)留下借口!不要等到別人給你暗示才走。(特殊情況例外)
七、千萬(wàn)不要夸夸其談，懂的特多，有本事讓對(duì)方說(shuō)，才是根本!
第一次你傳遞的禮貌，博學(xué)，踏實(shí)，做事兒的感覺(jué)，是他們需要的，跟你聊的舒服，對(duì)他有啟發(fā)，有用，想交你這樣的朋友，這就足夠了!