拜訪客戶要注意的禮儀

拜訪客戶要注意的禮儀

　　拜訪客戶過程中如果不懂禮儀，難免會給客戶留下不好的印象。所以學會拜訪客戶的禮儀很關鍵。下面是學習啦小編給大家搜集整理的拜訪客戶要注意的禮儀文章內容。希望可以幫助到大家!

　　拜訪客戶要注意的禮儀

　　1.一定要在到訪前先聯絡妥當，不告而訪非常失禮。

　　2.到客戶辦公室前，最好先稍事整理服裝儀容。

　　3.名片與所需的資料要先準備好，在客戶面前遍尋不著，非常不專業。

　　4.如果是重要客戶，記得先關掉手機。

　　5.控制時間，最好在約定時間內完成訪談，如果客戶表現出有其他要事的樣子，千萬不要再拖延，如為完成工作，可約定下次時間。

　　6.若是重要約會，拜訪之后給對方一只謝函，會加深對方的好感。

　　拜訪客戶的注意事項

　　1、提前與客戶約好拜訪時間。

　　拜訪客戶前，一定要提前與客戶約好拜訪時間;如果沒有與客戶約好拜訪時間，就直接登門拜訪，那是對客戶的一種不尊重和非常鹵莽的一種行為，并使得客戶對拜訪者產生強烈的不信任感，從而導致商業合作就止中斷。

　　拜訪客戶的時間也很有講究。一般來說，上午9點到9點半、下午2點到3點之間是非常適合拜訪客戶的時間。在這個時間段拜訪客戶，一方面客戶正好處于上班時期，雙方精力都很充沛，精神狀態也非常不錯;另一方面，雙方都有充足的時間來進行深入的溝通和交流，如果談到興濃時，雙方還可以約好一起吃午餐或晚餐，繼續深入溝通。

　　其他的時間段拜訪客戶，則需要看拜訪對象是誰，預計拜訪時間要多長，然后才好做出相應的安排。比如說，我們去拜訪一個非常重要的客戶，而這個客戶又是喜歡占小便宜的，那么我們就應該“順應”客戶的需求，主動提出在上午10點半到11點、或者是下午3點半到4點半之間拜訪他，然后談論一個多小時，就可以直接約好一起出去吃飯了。原則上，不贊同上午或下午剛上班時間就去拜訪客戶，因為這種時候，往往是客戶處理雜事、安排工作的時候，客戶會非常忙，其重心和關注度也不在這次商業合作上面。

　　2、提前了解客戶的相關信息。

　　客戶的姓名、性別、職位、大致年齡、話語權、專業知識熟練程度、地址/行車路線、座機/手機、興趣愛好等相關信息，拜訪者必須提前了解。

　　如果前期溝通到位，那么拜訪者還可以獲悉客戶的民族、籍貫、學歷、經歷等若干信息。

　　這些信息，有助于拜訪者在正式拜訪客戶時，恰到好處的與客戶進行溝通、交流，促成商業合作的達成。

　　新人最常見的失誤就是“滿腔熱血、頭腦發昏”的拜訪客戶，對客戶的相關信息“一竅不通”，自認為自己有激情和感覺，就能贏得客戶的信任和尊重，達成合作的意愿;事實上，這是一種永遠的“幻想”。

　　3、提前準備好拜訪資料。

　　拜訪者必須提前準備好相關的拜訪資料。包括：公司宣傳資料、個人名片、筆記本電腦(演示PPT和軟件操作所用，需配備無線網卡)、筆記本(公司統一發放，軟皮筆記本，顯得大氣和規范化，用于記錄客戶提出的問題和建議)等。

　　如果有必要，還需要帶上公司的合同文本、產品報價單等。其中，包括公司提供的產品類型、單價、總價、優惠價、付款方式、合作細則、服務約定、特殊要求，等等。

　　在有條件的時候，拜訪者還可以隨身攜帶一些小禮物，贈送給客戶，當然小禮物價值不能太高，否則客戶會誤以為行賄受賄而不敢收取，我們所要表達的意思僅僅是“禮輕情意重”。中國人講感情，信這個!