接待客商禮儀

接待客商禮儀

　　當有客商來的時候，我們要注意什么客商接待禮儀呢?接待客商禮儀，希望可以幫助大家!

　　接待客商禮儀

　　一、迎候來客時的禮儀

　　1.迎候。當需出市區或到機場(車站)迎接時，一定要提前20分鐘到場，迎候客人抵達。

　　2.相見。客人到達后，應主動上前問候并作自我介紹和引見。上車時，應先請來賓上車，并核準人數和攜帶的物品，待來賓坐穩后再開車，在車上可作一些簡單的交談，增進相互之間的感情。

　　二、引導客人時的禮儀

　　1.在走廊上，應走在客人左前方數步的位置。

　　2.轉彎或上樓梯時，要有禮貌的說聲：“請這邊走”，并回頭用手示意。

　　3.乘電梯時，如有專人在電梯上服務，應請客人先進，到達時也請客人先出。如電梯無人服務，應自己先進去，再請客人進，到達時請客人先出。

　　4.如果引導客人去的地方距離較遠，走的時間較長，不要悶頭各走各的路，而應講一些比較得體的話，活躍一下氣氛。

　　5.當把客人引導到下榻的房間或駐地時，要對客人說：“這里就是”。然后敲一下門等房間有回聲再推開門。這里應當注意，如房門向里開時，要自己先進去，按住門，然后請客人進來;如房門往外開時，應拉開并按住門，請客人先進去。

　　三、引見介紹時的禮儀

　　1.具體介紹時，要有禮貌的用手示意，但不要用手指指點點，應簡要說明被介紹人所在單位、職務及姓氏，如“這位就是××局劉局長，×××同志”。

　　2.介紹時，一般先把身份比較低、年紀比較輕的介紹給身份較高、年紀較大的同志;把男同志先介紹給女同志。

　　四、握手時的禮儀

　　1.同性之間的握手應當有力，以示熱情友好;反之，如果有氣無力或輕輕的碰一下，就會使對方產生冷淡、疏遠的感覺。

　　2.異性間的握手無需用力，只需要輕輕的握一下即可。

　　3.同領導同志或身份較高的人握手，要根據當時的情況而論，如果客人有意同你握手，就應當主動把手伸過去;如果無意同你握手，則不要勉強。

　　五、問候時禮儀

　　1.一般的問候，用于彼此不大熟悉或初次見面的人之間，可以說“你好”、“一路辛苦了”之類的話。

　　2.特殊性的問候，用于彼此已相識、關系比較密切的人之間的問候。一般情況下，詢問一下對方的工作、身體情況就可以了;如果關系比較密切，也可以詢問一下對方的家庭情況。

　　3.問候時的稱呼。對男性的稱呼，是領導同志則直接稱呼姓加職務，一般同志就稱呼姓或名，對較熟悉的同志，叫名更親切些。對女同志的稱呼要講究，尤其是在外事活動中，對國外女性的稱呼分夫人、太太、小姐、女士四種。值得注意的是對沒搞清對方是否已婚時，千萬不能稱太太，一般稱女士或小姐為好。