汽車銷售顧問商務禮儀
汽車銷售顧問商務禮儀
我們現代社會應該不斷提高汽車銷售顧問的素質,將落后的汽車營銷市場激活，那么汽車銷售顧問需要注意什么樣的商務禮儀呢?下面是學習啦為大家準備的汽車銷售顧問商務禮儀，希望可以幫助大家!
汽車銷售顧問商務禮儀
1、形象禮儀
在展廳里建立良好的第一印象是非常重要的，專業形象對后面溝通起到良好的鋪墊。
在著裝方面如想塑造穩重的專業人士形象，理想著裝是深色西裝、淺色襯衣、領帶、黑色皮鞋。當然也有一些汽車品牌在著裝上會考慮品牌定位，如MINI，可以根據品牌特色來選擇服裝款式和顏色。如穿西裝應經過熨燙、襯衫顏色純白、有統一的紐扣數，并且受過專業的商務禮儀培訓，讓客戶感受高規格的接待，彰顯品牌品味和形象。
2、迎接禮儀
一般顧客在進店后3分鐘內應被接待，這時候顧客感覺還滿意，優秀的經銷商能做到馬上有專業人士熱情接待，并且穿著整齊，表現有親和力，讓客戶進店馬上感覺到賓至如歸。
建議迎接客戶做到：主動迎、笑點頭、打招呼、遞名片。注意主動性!
3、見面時的介紹禮儀 和詢問禮儀
品牌大使見到客戶面帶微笑歡迎顧客光臨，主動自我介紹。自我介紹時自信、落落大方，主動告知經銷商名稱及自己姓名。如：歡迎光臨***經銷商，我是這里的銷售顧問***，你可以叫我***。自我介紹后主動提供名片并雙手遞上。如“您好，這是我的名片，很高興為您服務。”之后馬上就可以問：“請問怎么稱呼您?”
4、指引禮儀
根據顧客的意愿，引領到展車前或邀請到銷售洽談室/洽談區入座;主動提供飲料選擇，并詢問顧客的偏好。
5、讓座禮儀
請客戶先入住再就坐，運用規范坐姿就坐。
汽車銷售員顧問應該知道的知識
1.專業知識;
2.設計美學;
3.行為心理學;
4.最新時政民生熱點;
5.商務禮儀;
6.銷售技巧;
7.營銷心理。
8.語言表達;
9.了解養生保健和一些奢侈品信息;
10.團隊協作。
優秀營銷人常做的6件事
1.學會本行知識，認真掌握并跟進;
2.有個人風格，形成自己的口碑;
3.面對自己的短處，積極完善;
4.擴大交際圈，參與社交活動;
5.樹立良好的學習心態和習慣，求知若渴，求學若愚;
6.學習經驗，更忠于實踐，以客戶的角度思考，走進市場前線。
汽車營銷9原則
1.每年至少給客戶發一份賀卡;
2.大客戶要服務，小客戶要質量;
3.你的服務與其他銷售差異有多大，客戶就有多喜歡你;
4.不要急功近利;
5.用80%的精力服務好20%的客戶;
6.見什么人說什么話;
7.尊重你的對手，客戶才會尊重你;
8.越欣賞客戶，客戶越重視你;
9.身體是革命的本錢。
電話營銷技巧
1.充足的準備;
2.開場白五要素：建關系，拉近距離，引起注意，講目的，激發興趣，確認需求;
3.挖需求：引出問題，尋找原因，激發需求，優勢引導;
4.談方案：確認并總結客戶需求，注意談方案從探需求到談方案的過渡;
5.要承諾：價格異議的處理;
6.客戶追蹤：結束電話后要做什么。
高效銷售的7點
1.如果客戶是朋友，最強對手也無法搶走;
2.人際關系是業績的基石;
3.需求分析，顧客基于需求而非你的理由購買;
4.如果能讓客戶笑，你就能讓他買;
5.想更專業，要摒棄銷售員腔調;
6.相信產品，相信自己，更要讓客戶相信自己的選擇;
7.高效的銷售技巧：25%提問、談話，75%傾聽。
得到顧客深層信任的6點
1.建立良好的客戶關系，最好上升到友人;
2.不要急功近利，開門見山地表明推銷目的;
3.態度真，說話真;
4.了解顧客的興趣愛好，將獲得更多的共鳴;
5.良好的素質和魅力，能為你的產品錦上添花;
6.平等交流，不居高臨下也不卑躬屈膝;
7.了解心理學、行為分析學大有裨益。