關于寒暄和交談的禮儀(2)

關于寒暄和交談的禮儀

　　言他式

　　“今天天氣真好”這類話也是日常生活中常用的一種寒暄方式。特別是陌生人之間見面，一時難以找到話題，就會說類似于“東北天氣很冷吧”之類的話，可以打破尷尬的場面。言他式是初次見面較好的寒暄形式。

　　觸景生情式

　　觸景生情式是針對具體的交談場景臨時產生的問候語，比如對方剛做完什么事、正在做什么事以及將做什么事，都可以作為寒暄的話題。如早晨在家門口或路上問：“早晨好，上班去啊?”在圖書館或教室里問：“這么用功，還在讀書啊?”這種寒暄，隨口而來，自然得體。

　　夸贊式

　　心理學家根據人的天性曾作過如下論斷：能夠使人們在平和的精神狀態中度過幸福人生的最簡單的法則，就是給人以贊美;作為一個社會成員，都需要別人的肯定和承認，需要別人的誠意和贊美。比如，你的同事新穿一件連衣裙，你可以用贊美的語言說：“小張，你穿上這件連衣裙更加漂亮了!”小張會很高興。老李今早刮了胡子，你可以說：“老李越來越年輕了。”老李也會很高興。

　　攀認型

　　俗話說：“山不轉水轉。”在人際交往中，只要彼此留意，就不難發現雙方有著這樣那樣的“親” 、“友”關系，如“同鄉” 、“同事” 、“同學”甚至遠親等沾親帶故的關系。在初次見面時，寒暄攀認某種關系，一見如故，立即轉化為建立交往、發展友誼的契機。三國時，魯肅見諸葛亮的第一句話是：“我，子瑜友也。”(子瑜是諸葛亮的哥哥諸葛謹)這短短一句話，就奠定了魯肅與諸葛亮之間的情誼。在現實生活中這種攀認型的事例比比皆是，如：“我出生在武漢，跟您這位武漢人可算得上同鄉啦!”“您是研究藥物的，我愛人在制藥廠工作，咱們可算是近親啊!”“噢，您是北大畢業的，說起來咱們還是校友呢?”這些事例，說明在交際過程中，要善于尋找契機，發掘雙方的共同點，從感情上靠攏對方，是十分重要的。

　　敬慕型

　　這是對初次見面者尊重、仰慕、熱情有禮的表現，如：“久仰大名! 早就聽說過您! 您的大作，我已拜讀，得益匪淺!”“您也精神多了! 您的氣質真好，做什么工作的?”“您設計的公關方案真好。”寒暄語或客套話的使用應根據環境、條件、對象以及雙方見面時的感受來選擇和調整，沒有固定的模式，只要見面時讓人感到自然、親切，沒有陌生感就行。

　　寒暄的注意事項

　　1 .態度要真誠，語言要得體

　　客套話要運用得妥帖、自然、真誠，言必由衷，為彼此的交談奠定融洽的氣氛。要避免粗言俗語和過頭的恭維話，如：“久聞大名，如雷貫耳!”“今日得見，三生有幸!”就顯得極不自然。

　　2 .要看對象

　　對不同的人應使用不同的寒暄語。在交際場合男女有別、長幼有序，彼此熟悉的程度也不同，寒暄時的口吻、用語、話題也應有所不同。一般來說，上級和下級、長者和晚輩之間交往，如前者為主人，則最好能使對方感到主人平易近人;如后者為主人，則最好能使對方感到主人對自己的尊敬和仰慕。

　　3 .寒暄用語要恰如其分

　　如中國人過去見面，喜歡用“你又發福了”作為恭維話，現在人們都想方設法減肥，再用它作為恭維話恐怕就不合適了。西方小姐在聽到人家贊美她“你真是太美了”時會很興奮，并會很禮貌地以“謝謝”作答。倘若在中國小姐面前講這樣的話就應特別謹慎，弄不好會引起誤會。