商業接待禮儀
商業接待禮儀
在商務活動中，為了以禮接待商界同仁，必須按照商務禮儀的慣例和規范，在接待工作中，堅持身份對等和講究禮賓秩序的原則。下面是學習啦小編為大家整理的商業接待禮儀，希望能夠幫到大家哦!
商業接待禮儀
注意身份對等
身份對等，是商務禮儀的基本原則之一。
身份對等，是指己方作為主人，在接待客戶、客商時，要根據對方的身份。同時兼顧對方來訪的性質以及雙方之間的關系，安排接待的規格，以便使得來賓得到與其身份相稱的禮遇，從而促進雙方關系的穩定、融洽與發展。
這項原則，要求在接待中，應把對方的身份置于首要的位置，一切具體的接待事務均應依此來確定。
根據身份對等原則，己方出面迎送來賓得主要人員應與來賓得身份大體相當。若己方與來賓身份對等的人員身體不適或忙于他事難以脫身或不在本地，因而不能親自出面迎送來賓時，應委派副手或與其身份相近的人員出面接待。，并在適當的時刻向來賓做出令人信服的說明和解釋，以表示己方的誠意。
同樣，己方人員在與來賓進行禮節性會晤或舉行正式談判時，也必須使己方的到場人數與來賓得人數基本上相等。另外，己方在為來賓安排宴請活動或為其準備食宿時，亦應盡量使之在檔次、規格各方面與來賓的身份相稱，并符合客人們的生活習慣，體現東道主對客人的關心與照顧。在接待外商時，更應注意這一點。
在商務往來中貫徹身份對等原則，是為了更好地確定主賓雙方都能夠接受、都能夠感到滿意的接待標準，也是為了充分地表達東道主對來賓的尊重與敬意。在某些特殊的情況下，有的企業為強調自己對賓主雙方特殊關系的重視和對于來賓的敬重，特意打破常規，提高對來賓的接待規格，也是可行的，但不宜多用。
商業接待中的談話禮儀
一、忌選的話題
不得非議黨和政府
不能非議國家、黨和政府，在思想上、行動上應與黨和政府保持一致。愛國守法是每個公民的基本職業規范，也是道德素養問題，這個問題沒有任何討價還價的余地。
不可涉及國家秘密與行業秘密
我國有國家安全法、國家保密法，違法的內容及泄密的內容是不能談論的。因此，在商務談話中不能涉及國家秘密與行業秘密。
不得非議交往對象的內部事物
與外人打交道時，應該牢記客不責主的要求，即不能隨便挑剔別人的不是。如果不是大是大非的問題，不能當面使對方出丑、尷尬、露怯，難以下臺。
不得背后議論領導、同事與同行
我們主張批評和自我批評，但是家丑不可外揚，在外人面前議論領導、同行、同事的不是，會讓別人對自己個人的人格、信譽產生懷疑。
不得涉及格調不高之事
格調不高的話題包括家長里短、小道消息、男女關系、黃色段子等。如果這些格調不高的話題從我們嘴里說出來，就會貽笑大方，會使對方覺得我方素質不高，有失教養。
不得涉及個人隱私之事
關心別人值得提倡，但是關心應有度。與外人交談時，特別是與外國人交談時，尤其應回避個人隱私，具體包括下列“五不問”：不問收入，不問年齡，不問婚否，不問健康，不問個人經歷。
二、宜選的話題
擬談的話題
擬談的話題是指雙方約定要談論的話題，或者應和對方談論的。例如雙方約定今天談論辦公用品采購的問題，就不要談論其他話題。
格調高雅的話題
作為一個現代人，特別是一個有見識有教養的商務人員，應在交談之中體現自己的風格、教養和品位，所以應該選擇格調高雅的話題。哲學、文學、歷史這樣一些有深度、有廣度的話題，不妨一談。
輕松愉快的話題
哲學、歷史話題談談倒無妨，但是這樣的話題往往會給人太沉重的感覺，所以那些輕松愉快的話題，如電影、電視、旅游、休閑、烹飪、小吃等都可以談上一談。
時尚流行的話題
時尚流行的話題也是適宜談論的話題，可以針對對方的興趣對時尚話題進行選擇，如某某明星的演唱會、熱播的電視劇等。
對方擅長的話題
所謂“聞道有先后，術業有專攻”，談論交往對象所擅長的話題，讓交往對象獲得一個展示自己的機會，從而營造一個良好的商談氛圍，何樂而不為?
看了商業接待禮儀的人還看了：
2.商務日常接待禮儀
3.商務接待禮儀常識
5.接待禮儀知識大全
6.關于商務接待禮儀