淺談商務談判禮儀

淺談商務談判禮儀

　　談判是有關方面就共同關心的問題互相磋商，交換意見，尋求解決的途徑和達成協議的過程。下面是學習啦小編為大家整理的淺談商務談判禮儀，希望能夠幫到大家哦!

　　淺談商務談判禮儀

　　談判準備的禮儀

　　商務談判之前首先要確定談判人員，與對方談判代表的身份、職務要相當。

　　談判代表要有良好的綜合素質，談判前應整理好自己的儀容儀表，穿著要整潔正式、莊重。男士應刮凈胡須，穿西服必須打領帶。女士穿著不宜太性感，不宜穿細高跟鞋，應化淡妝。

　　布置好談判會場，采用長方形或橢圓形的談判桌，門右手座位或對面座位為尊，應讓給客方。

　　談判前應對談判主題、內容、議程作好充分準備，制定好計劃、目標及談判策略。

　　談判之初的禮儀

　　1、問好

　　在正式談判之前，盡可能雙方有一個良好的第一印象，營造輕松、友好的談判氣氛是雙方都需努力的。雙方見面，有禮有節，多說恭敬語，主動問好。

　　2、自我介紹

　　雙方簡單自我介紹，互相了解單位、部門、職務、姓名等。簡明扼要，吐詞清晰。

　　3、握手

　　握手時應遵循禮儀與順序“尊者居前”尊者先出手，主人和客人握手，客人到來之前，主人先出手，客人走的時候，客人先出手。注意握手的禮儀與禁忌：用右手更顯尊敬、不能戴墨鏡、在室內不戴帽子、不戴手套。與女性握手應握四指部位，不能用雙手握。

　　4、遞名片

　　給對方遞名片時要雙手接遞，正面朝上，名字對著客人，微笑正視對方，目光可停留在對方雙眼至前額的三角區域正方—“談判注視區”。

　　在談判之初需多了解對方情況，因此要認真聆聽對方談話，細心觀察對方舉止表情，并適當給予回應，這樣既可表現出尊重與重視，又能了解對方的意圖。

　　商務談判中的禮儀

　　1、報價

　　在報價時，應實事求是，準確無誤，誠信相待，遵守信用，不欺瞞對方。在談判中報價一經確定則不得隨意變換，若對方確定接受價格，即不再更改。

　　2、查詢

　　在談判之前，事先準備相關問題，態度不卑不亢，選擇氣氛和諧時提出，做到開誠布公。切忌在氣氛比較緊張時查詢，言辭得體，不可過激或過多追問，以免引起對方反感甚至惱怒，對方回答時不宜隨意打斷，答完時要向解答者表示謝意，有關于原則性問題應當據理力爭。

　　3、還價

　　在討論價格時，應保持風度、心態平和，注意用詞禮貌、有序，討價還價事關雙方利益，切莫因情急而失禮。

　　4、解決矛盾

　　出現問題時，應該以誠相待，就事論事，態度冷靜、耐心，不可因發生矛盾就言語沖突，甚至攻擊或侮辱對方，這都不利于妥善的解決問題，反而有失風雅。

　　5、處理冷場

　　商務談后簽約

　　簽約儀式上，雙方參加談判的全體人員都要出席，共同進入會場，相互致意握手，一起入座。雙方都應設有助簽人員，分立在各自一方代表簽約人外側，其余人排列站立在各自一方代表身后。

　　助簽人員要協助簽字人員打開文本，用手指明簽字位置。雙方代表各在己方的文本上簽字，然后由助簽人員互相交換，代表再在對方文本上簽字。

　　簽字完畢后，雙方應同時起立，交換文本，并相互握手，祝賀合作成功。其他隨行人員則應該以熱烈的掌聲表示喜悅和祝賀。

　　主方應熱情主動、暫時轉移話題，靈活處理，稍作松弛。如果確實已無話可說，則應當機立斷，暫時中止談判，稍作休息后再重新進行。再次繼續談判時，主方要主動提出話題，不要讓冷場持續過長。

　　商務談判座次禮儀的必要性：

　　商務談判要想取得成功，除了雙方互相了解，創