漫談基本商務禮儀(2)
漫談基本商務禮儀
請客人落座時，手勢應擺向座位的地方。手要先從身體的一側抬起，到高于腰部后，再向下擺去，使大小臂成一斜線。
3.直臂式手勢
用于指引方向，采用直臂式。手指并攏，掌伸直，屈肘從身前抬起，向抬起的方向擺去，擺到肩的高度時停止，肘關節基本伸直。注意指引方面，不可用一根指頭指出，那樣顯得不禮貌。
商務人員的握手禮儀
1.順序：上級在先、主人在先、長者在先、女士在先。時間：3—5秒為宜。
2.握手力度適度，不宜過大，也不宜毫無力度。
3.方式：走近對方，伸出右手，掌心向里，握對方手掌。雙手相握手，應面帶微笑，目視對方;手上下晃動2—3下。
4.握手時只能握右手，不能伸出左手與人相握;男士與女士握手時，只淺握，只握手指部位。
5.不可戴手套與人握手，戴手套與人握手是失禮行為。
商務人員的鞠躬禮儀
1.遇到客人表示感謝及回禮時，應行15度鞠躬禮。
2.接待尊貴客人時，行30度鞠躬禮。
3.行禮時面對客人，并攏雙腳，視線由對方臉上落至自己腳前1.5米處(15度禮);或腳前1米外(30度禮)。
4.男士雙手放在雙腿兩側;女士雙手重疊放于腹前。
5.鞠躬與握手應并行使用。
商務禮儀中要牢記的禁忌
1東南亞禮忌
與東南亞商人洽談商務時，嚴忌翹起二郎腿，以及鞋底懸著顛來顛去。這樣做，必然會引起對方反感，交易會當即告吹。
2中東禮忌
中東阿拉伯國家的商人，往往在咖啡館里洽談貿易。與他們會面時，宜喝咖啡、茶或清涼飲料，嚴忌飲酒、吸煙、談女人、拍照，也不要談論中東政局和國際石油政策。
3俄羅斯禮忌
俄羅斯及東歐諸國，對西方商人的禮待是極其熱情的。在同俄羅斯人洽談貿易時，切忌稱呼"俄國人"。
4英國禮忌
到英國洽談貿易時，要有三條忌諱：不要系有紋的領帶(因為帶紋的領帶可能被認為是軍隊或學生校服領帶的仿制品);不要以皇室的家事為談話的笑料; 不要把英國人稱呼為"英國人"。
5法國禮忌
到法國洽談貿易時，嚴忌過多地談論個人私事。因為法國人不喜歡大談家庭及個人生活的隱私。
6南美禮忌
赴南美洲做生意的人，為了入境隨俗，在洽談交易的過程中，可以穿深色服裝，談話可以親熱并且距離靠近一些，不要穿淺色服裝，不要談當地政治問題。
7德國禮忌
德國商人很注重工作效率。因此，同他們洽談貿易時，不要神聊或節外生枝地閑談。德國北部地區的商人，均重視自己的頭銜，當與他們一次次熱情握手，一次次稱呼其頭銜時，他必然格外高興。
8瑞士禮忌
若給瑞士的公司寄信，收信人一定要寫公司的全稱，不要寫公司工作人員的名字。因為，如果收信人不在，此信永遠也不會被打開的。瑞士人崇拜老字號的公司，如果你的公司建于是1895年之前，那么你應在工作證件上或名片上特別強調出來。
9美國禮忌
與美國人洽談交易時，不必過多地握手與客套，貿易談判可直截了當地進入正題，甚至從吃早點的時間就可以開始談判。
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