商務(wù)招待禮儀
商務(wù)招待禮儀
隨著經(jīng)濟(jì)全球化日益加深，商務(wù)活動(dòng)逐漸成為了人們經(jīng)濟(jì)生活中的重要組成部分，而其中穿梭于商務(wù)活動(dòng)中的招待禮儀更加是商業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該有的意識(shí)。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家搜集整理的商務(wù)招待禮儀和交談注意事項(xiàng)。
商務(wù)招待禮儀
隨著經(jīng)濟(jì)全球化日益加深，商務(wù)活動(dòng)逐漸成為了人們經(jīng)濟(jì)生活中的重要組成部分，而其中穿梭于商務(wù)活動(dòng)中的商務(wù)招待禮儀更加是商業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該有的意識(shí)，商務(wù)招待不僅是一種禮儀，同時(shí)也是一種投資。
商務(wù)招待的基本原則是，可以高消費(fèi)，但是要反對(duì)浪費(fèi)。
商務(wù)招待成功的秘訣在于細(xì)心，照顧到每一個(gè)客人的喜好，他們會(huì)高興你的細(xì)心的。
商務(wù)招待是經(jīng)常發(fā)生的活動(dòng)，從辦公室的一杯茶水到招待客人吃工作餐，再到高級(jí)別的正式宴會(huì)。好的商務(wù)招待可從以下方面去著手。
1、在一對(duì)一的基礎(chǔ)上去了解客人。
2、對(duì)新老朋友都熱情相待。
3、得到幫助，真誠(chéng)表達(dá)你的謝意。
4、商業(yè)場(chǎng)合不要羞于推銷(xiāo)你自己(這一點(diǎn)我們還做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠)。
5、得到熱情招待，要在適當(dāng)時(shí)機(jī)考慮回報(bào)。
6、強(qiáng)化與老客戶(hù)的關(guān)系(我們80%的商業(yè)利潤(rùn)可能就來(lái)自那20%的老客戶(hù))。
7、在商務(wù)招待中提高公司形象。
8、注意在招待過(guò)程中強(qiáng)調(diào)公司的任務(wù)，但要做得圓滑而漂亮。
交談禮儀禁忌
會(huì)談過(guò)程中,如無(wú)急事,不打電話(huà)或接電話(huà),如果能當(dāng)著對(duì)方將手機(jī)關(guān)機(jī),那表示特別尊重對(duì)方或此次會(huì)談特別重要;
不要惡語(yǔ)傷人，不要強(qiáng)詞奪理，不要以勢(shì)壓人;
不能東張西望，心不在焉的表情，歪著腦袋，搖頭晃腦，不停地抖腿、轉(zhuǎn)動(dòng)手中的筆、兩手緊握弄得關(guān)節(jié)嘎嘎作響。
不要問(wèn)過(guò)于私人的問(wèn)題，例如詢(xún)問(wèn)女性的年齡、是否結(jié)婚等，這是很不禮貌的行為;
忌在公共場(chǎng)合旁若無(wú)人地高聲談笑，或我行我素地高談闊論，應(yīng)顧及周?chē)说恼勗?huà)和思考;
忌談?wù)搶?duì)方一無(wú)所知且毫不感興趣的事情;
避開(kāi)疾病、死亡、災(zāi)禍以及其他不愉快的事這樣的話(huà)題，以免影響情緒和氣氛;
忌在社交場(chǎng)合態(tài)度傲慢、自以為是、目空一切、夸夸其談;
忌與人談話(huà)時(shí)左顧右盼，注意力不集中;
忌意氣用事、發(fā)牢騷或指桑罵槐，很容易傷害人、得罪人;
忌不分場(chǎng)合地把緋聞、色情、“葷段子”掛在口邊;
談話(huà)時(shí)不要手舞足蹈;
談話(huà)前忌吃洋蔥、大蒜等有氣味的食品;
不傳播小道新聞或者不好的消息;
不在背后說(shuō)同事、領(lǐng)導(dǎo)、同行、朋友的壞話(huà);