商務禮儀應遵循的主要規則

　　商務禮儀方面有沒有一些規則? 商務禮儀它是強調規則的，規范性應該是商務禮儀最大的一個特點。

　　商務禮儀的主要規則——溝通。

　　第二個規則，溝通。溝通的意思就是要求我們把我們對自己和對別人的尊重表現出來。比如你在人際交往中，你和別人打交道你要使用尊稱，使用尊稱就是一種溝通。你對自己對別人的尊重你要表現出來。

　　商務禮儀的主要規則——規范。

　　第三個規則，規范。規則實際上就是規范，規范就是標準，講不講規范是你個人教養問題，講不講規范是你懂不懂規矩的問題。比如舉個例子，像老百姓講穿衣戴帽各有所好，他是比較隨便的，也實際上是現在一種時尚，穿休閑裝，那是非常普及的一種現象了，但是商務交往中重要場合不行，比如你要不穿西裝，你就拉倒了，穿西裝就要穿皮鞋，必要場合就要打領帶。

　　商務禮儀的主要規則——尊重。

　　第一個規則是什么呢?尊重，尊重為本。在人際交往中尊重自己，尊重別人是不討論的，這是教養。但是禮儀，他不僅是心里想尊重，還要表現出來，比如，商務人員要強調重視儀表，為什么要重視儀表?重視儀表是個自尊，那我經常告訴男同志，我說你重要場合出來的話，得多照點兒鏡子，有老兄問我了，照哪兒，我說照鼻子呀，他又問我，照鼻子干嗎呀，我說照鼻毛呀，因為男人到一定年齡鼻毛會長得比較快，二十來歲的人沒有，四五十歲的長得比較狠，五六十更狠，壽眉，壽鼻毛，壽眉倒好看，你那鼻毛不好看，有的同志你離遠看，穿套裝挺精神，走近之后，發現他一撮鼻毛在鼻孔之外隨風飄搖，像小刷子一樣，搞不好上面還掛一鼻子牛兒，所以這東西說難聽點兒是個個人的不檢點問題，說好看聽點兒就是尊重不尊重自己的問題，一個人不尊重自己是不能得到別人尊重的。我也說女同志，我說你女同志你要穿休閑裝倒無所謂，有時候還是正裝歪穿，那是時尚做法，比如內衣外穿，這都有的，但是你白領就不行，你一個前臺接待，你一個服務人員，你就得注意內衣和外衣協調性問題。有極個別女同志，比如給人服務，拿文件找東西，一彎腰，內褲高于外褲，那很難看的。說實話，這實際上是我們很多人沒有意識到的問題，它是個自尊，所以尊重是非常重要的一個規則。

　　商務禮儀的主要規則——互動。

　　如果講規范，商務禮儀還有個非常重要的規則，互動，就是要看結果。我跟別人開玩笑了，我說我這個主張男人要愛老婆的，別人就樂了，說你說這個話是什么意思?我說我實際上是講了一個意思，講了一個互動，男人愛老婆首先是一種教養，尊重婦女是人類的一種文明的表現，但是說個功利主義的話，他不吃虧呀，那我對老婆好，她就對我好，那我要對她不好，她收拾我太容易了，也不必給我下麻藥，也不必給我一刀，也不必什么離家出走，不理我，臊著我就夠了，每天坐你對面，該給你做飯做飯，該給你洗襪子還是洗，不理你，含恨不語，令你抑郁而死，那很多人得癌癥都這么得的呀。實際上我講的是個互動，所謂你敬我一尺，我敬你一丈，當你尊重別人時，你會得到別人的尊重，當你失敬于他人時，你必遭對方的回報，經常有人跟我說，說我們領導或者同事對我不好，我也問他，你對人家好嗎?你自己把人家放到對立面去了，人家怎么會對你好，實際上就是互動。

　　商務禮儀基本內容有三點：

　　第一個禮儀叫辦公禮儀，適用于辦公場所。

　　第二個禮儀叫公關禮儀，適用于對外交往。

　　第三個禮儀叫接待禮儀，實際上就是在對外接待中。

　　一個是辦公，就是例行自己內部的交往，一個是公關，就是出去，對外的，還有一個接待，因為公司企業它總有商務交往，它要接待，所以它這是比較重要的。