保安崗位服務禮儀

保安崗位服務禮儀

　　保安是從事保衛治安工作的人，那么你們知道保安崗位的服務禮儀嗎?下面是學習啦為大家準備的保安崗位服務禮儀，希望可以幫助大家!

　　保安崗位服務禮儀

　　第1條 忠于職守，勇于奉獻。

　　保安服務職業的特性要求保安服務人員在任何時候、任何情況下都必須忠于職守，嚴守工作紀律，對工作極端負責，認真履行保安服務人員的義務，在工作中要以國家利益、人民利益、服務單位的利益為重，關鍵時刻能夠挺身而出，同擾亂社會秩序，侵害國家和人民利益的行為進行斗爭。

　　第2條 熱愛本職工作，精益求精。

　　高尚的職業道德和良好的職業修養既來自保安服務人員對自身職業的深刻理解和執著熱愛，也來自于對專業知識的認真鉆研和刻苦學習，它要求保安服務人員在工作發揚敬業精神，認真學習和鉆研業務，對工作精益求精。

　　第3條 熱心服務，禮貌待人。

　　全心全意為人民服務，為用戶服務，是保安服務業的宗旨，也是保安服務業在市場經濟條 件下能夠贏得信譽，占領市場的主要保證。

　　第4條 清政廉潔，奉公守法。

　　保安服務人員作為協助公安機關維護社會治安的一支輔助力量，應具有較強的遵紀守法意識和清政廉潔的高尚品質，要求別人遵守的規章制度首先自身要嚴格遵守，不屬于自己職權范圍內的事情，絕不越權去做，監守自盜，以權謀私、徇私舞弊、貪污受賄等行為是國家法律所不允許的。

　　第5條 遵守社會公德

　　保安服務人員作為社會的一個群體，無論在工作崗位上，還是在日常社會活動中，都應該模范地遵守社會公德，原因為社會公德以職業道德為基礎，職業道德是社會公德在各個職業領域的延伸。

　　保安服務人員應具備的素質

　　第1條 高度的警惕性

　　警惕性主要要求保安具備高度的責任感，隨時警惕不法分子犯罪陰謀，及時揭露和打擊他們的種種違法行為。

　　第2條 高超的策略性

　　策略性指保安在對敵斗爭中能揚長避短，避實就虛特別是防身時要充分發揮自己一方的長處和優勢，隱蔽自己一方的短處和劣勢，從而用較弱的力量戰勝犯罪分子。

　　第3條 防衛的靈活性

　　靈活性指在實際的格斗中，要求根據具體情況來決定使用哪種技術方法，或者交替使用一種或多種方法在一二招之內將對方制伏。

　　保安服務人員應具備的禮儀

　　第1條 保安員作為公共的代言人，他的禮儀舉止要得體。

　　1、敬禮

　　常州物業公司保安敬禮主要有兩種：舉手禮、注目禮

　　1)保安沒戴帽子時，無論停止間還是行動間，在室內還是室外，均應行注目禮。

　　2)保安手攜武器或手提物品時，無論戴帽與否，均行注目禮。

　　3)在舉行閱兵式時，當閱兵首長接近受閱部隊隊列時，除了位于指揮位置的干部行舉手禮之外，其余人員均行注目禮。

　　4)在舉行迎送國旗儀式時，當聽到"向國旗-敬禮"的口令，除位于指揮位置的干部行舉手禮外，其余人員均行注目禮。

　　2、儀容

　　1)發型男保安服務上班執勤執勤應每日修剪胡須，不得剃光頭，蓄發不得露出帽外，不準留大包頭，不準留長鬢角，不準留胡須，帽墻以下頭發不得超過1.5毫米，女保安發辮不得過肩，不得燙發。

　　2)服飾保安不能隨意追求地方群眾的裝扮，如戴耳環、項鏈、戒指等。

　　3)佩戴保安著制服時，只佩戴公司統一頒發的獎章，證章，不得佩戴其它徽章，佩戴時一定戴在上衣的左上方。

　　4)著裝

　　穿著統一制服和規范儀容儀表是讓客戶體現到，保安服務人員;我們有這項保安服務，而且這項保安服務能使客戶產生一定的心理效應------安全;而保安服務區域的最終效應，是使客戶心理效應的提高，就是安全效應的提高。

　　所以，保安服務人員嚴格保持衣冠整潔，按規定要求著裝，并將工作卡端正的佩戴在左胸前，任何時候在工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋，皮鞋要保持干凈光亮，不準釘響底

　　A規范：上裝著統一制服，下裝配深色褲子，黑色皮鞋，深色襪子。保安不能私自改制服裝，也不能在制服外面套穿自購的風衣，皮茄克，羽絨服等便服，同時必須按規定佩戴帽徽、領花、肩章。

　　B配套：按季節可分為冬、夏和春秋服裝，按場合可分為禮服、常服和工作服，按照規定，帽子、上衣、褲子必須配套穿著，不得將在不同季節，不同場合穿的制服隨意混穿，更不允許與便服混穿。

　　C整潔：穿開領式服裝時必須內穿白色襯衣，系制式領帶;穿關領式衣服時，內衣領和襯領高出制服領不能超過2毫米，領鉤、衣扣要扣好，內衣下擺不得外露，不得挽袖、卷褲腿、披衣、敞懷，帽子得套在帽墻上，通常穿制式鞋子，穿便鞋時，不準穿高跟鞋，衣帽鞋帽要經常換洗，保持干凈。

　　3、舉止

　　1)坐如鐘。保安席地而坐的姿勢是：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下、兩手自然放在兩膝上，上體保持正直，坐在椅凳上的姿勢是兩腿自然并攏，頭、頸、胸、腰順其自然而伸直，那種架著二郎腿，或歪頭趴坐都是絕不允許的，軍人的姿態應有莊重挺拔，穩如泰山的美感。

　　2)站如松。保安站立時，要精神振奮，態度嚴肅、姿勢端正。三挺、兩收、兩平，動作要領、三挺即腿胸頸。兩收即小腹微收、下頜微收，兩平即肩平、兩眼向前平視，這樣站立的姿勢才能如頸松，氣宇軒昂、英姿勃勃。

　　3)行如風。齊步、正步、距步。齊步最常用，要求走直線，精神飽滿，身體穩當，步伐雄健有力，動作有明顯的節奏。

　　4、其它須注意事項：

　　1)保持口腔清潔，上班前不吃異味食物。

　　2)迎賓或巡邏時，須戴帽子，扎武裝帶。

　　3)保持身體挺拔，精神飽滿去工作，嚴禁帶情緒上班。

　　4)無論何時，與領導相遇應主動問好和讓道。

　　保安禮儀的特點

　　1.保安禮儀是以個人為支點。保安禮儀是針對保安員個人自身行為的規定， 而不是對保安組織行為的限定。

　　2.保安禮儀以尊敬為原則。只有尊敬他人，才能贏得別人對自己的尊敬。奉行尊敬的原則，旨在建立人與人之間相互尊重和友好合作的新型關系，有利于避免或緩解一些不必要的沖突。

　　3.保安禮儀以修養為基礎。個人禮儀是個人的公共道德修養在社會活動中的體現， 它直接反映一個人內在的品格和文化修養。

　　4.保安禮儀以美好為目標。保安禮儀引導保安員走向文明， 其目標是實現真、善、美。

　　5.保安禮儀以長遠為方針。保安員只有經過長期不懈的努力， 并隨著社會文明程度的發展提高， 不斷完善自我的行為活動，才能養成優良的品質，塑造良好形象。

　　二、保安員的行為舉止,保安員的行為舉止， 體現的是保安的精神風貌和素質修養，也是保安人員職業道德規范的具體要求。良好的舉止行為， 對塑造保安隊伍的良好形象，贏得客戶的充分信賴，取得良好的社會效益具有重要作用。

　　(一)用語文明。在值勤中與人交談時， 態度要和善，語氣要親切， 言辭要得體，給人以禮貌表示。保安員值勤文明用語很多，如檢查驗證時，應說“請出示您的證件”;須進行登記時說“麻煩您登記一下”;如遇對方不友好時說“請不要生氣，有話好好說”;遇對方表示感謝時， 應說“不用謝， 這是我們應該做的”等等。

　　(二)坐姿大方。在值勤中， 坐姿要舒展、自然和大方。坐時上體要挺直， 勿彎腰駝背， 不要垂肩、搖腿、蹺腳、晃身子，雙膝應并攏，雙手不可隨意扶拉桌、椅，與人交談時，更應坐得端正，兩眼平視對方， 顯得精神飽滿。

　　(三)站姿端莊。站立值勤時，應收腹、直腰、挺胸，雙肩稍后放平，雙臂自然下垂，保持身體端正，給人一種輕松自然感覺， 體現出保安員的雄姿。切忌站得東歪西邪，弓背凸肚。

　　(四)行走穩健。行走時，身體要直立， 抬頭挺胸， 平視前方，兩腿有節奏地交替向前邁進，步伐應自然、穩健。在公共場合行走，要遵守交通規則;行人之間要禮讓;與人交談時要靠邊站立;兩人走路時不要勾肩搭背;穿制服走路時，不要吃東西、吸煙和將手插在褲兜內。

　　(五)談話自然。保安員無論在任何場合談話中， 態度要誠懇大方， 親切自然， 語辭平和。問候注意使用禮貌語言。切忌裝腔作勢，高聲談笑，大呼小叫。