辦公室接待禮儀常識

辦公室接待禮儀常識

　　辦公室既是我們辦公的地方，又是我們接待公司來客的場所，學好辦公室接待禮儀不僅能給客戶留下好的印象，還可以提高公司的形象。接待過程需要遵循一些禮儀規范，了解、掌握并恰當地應用接待禮儀會使你在工作中左右逢源。下面是學習啦小編給大家搜集整理的辦公室接待禮儀常識。

　　辦公室接待禮儀常識：準備工作

　　1、做準備，保持辦公室優雅環境。

　　辦公室平時也應保持優雅、整潔的環境。如有客人來訪，則更應保持較高水平的工作條件。

　　客人來訪，一般是會早打招呼、早有約定的。得知客人來訪消息后，應告知有關部門早做準備，把辦公室收拾得干凈利落。窗戶要明亮，桌椅要整潔，東西要整齊有序，空氣要清新。冬季要溫暖，夏季要涼爽。茶水早備好，對有的客人還可備些水果。

　　總之，辦公室是領導的辦公場所，是本單位的門面，反映出接待人員的精神面貌和工作作風，代表著單位形象，必須認真布置。當然，也不必豪華闊氣。

　　如果來客較多，或客人規格較高，來訪的目的又比較嚴肅，也可以在專門的會議室(會客室)接待。會議室(會客室)也應早做準備，以迎客人。

　　2、備好有關材料。

　　客人來訪前的準備工作，除了接待場合(辦公室或會議室、會客室)精心布置外，還有一項重要任務就是材料的準備。客人來訪，是參觀本單位某某部門，還是了解、考察某項工作?是商洽某方面的問題，還是研究相互合作事宜?務需心中有數。有關客人來訪的目的，一般對方早已提前告知，應根據雙方商定的會談事宜，或客人的請求，讓有關人員早做準備。需要什么數字、情況、資料，事先提供出來，該打印的打印，該論證的論證，該先拿出初步意見的先統一內部口徑。省得客人來后現找現查，或無法表態，顯得被動。

　　辦公室接待禮儀常識：工作人員禮貌接待

　　客人到來，要抽調若干工作人員進行接待。接待的工作人員，有的是服務、禮儀接待，比如引導、倒茶倒水、留飯宴請的熱情招待等;有的是工作需要接待，比如參加會談、介紹情況、參與商討等。

　　無論負責哪方面的工作人員，都應衣著整潔，走動輕盈，儀態大方，待人彬彬有禮。風風火火，莽莽撞撞，衣帽不整，言談粗俗，是對客人的不禮貌，也會使本單位大失體面。

　　在與客人會談過程中，無關人員應自動退避。至于禮儀、服務人員，應定時敲門而進，倒茶續水，取換毛巾，進行熱情服務;但服務不應影響主客雙方會談，要保持現場的安靜。服務完畢應輕輕退出。

　　辦公室開關門禮儀

　　一般情況下，進出辦公室的房門，都應用手輕推、輕拉、輕關，態度謙和講究順序。進出房門時，開關門的聲音一定要輕，乒乒乓乓地關開門是十分失禮的。進他人的房間一定要先敲門，常的幾種方法：朝里開的門、朝外開的門、旋轉式大門。現在就由@teresa-琳展示一下門開關門的進出禮儀。

　　辦公室待客禮儀

　　引導客人進入總經理辦公室，接待人員應該馬上進行:介紹——請坐——奉茶——關門等一系列動作。以保障拜訪的順利進行。同時時刻留意被拜訪人的指令，看有無需要提供的茶水或資料。