接待禮儀的注意事項
商務(wù)禮儀是人們在商務(wù)活動中所必循遵循的行為規(guī)范和準則。接待禮儀的注意事項有哪些呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對你有幫助。
接待禮儀的注意事項：個人禮儀
(1)穿戴正式整潔大方，女士淡妝，必須佩戴工牌。
(2)儀態(tài)舉止：
①談話姿勢：交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽，不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。
②站姿：站立時，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。
③、坐姿：正確的坐姿應(yīng)該：腰背挺直，肩放松。女性應(yīng)兩膝并攏;男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的"坐如鐘"。若堅持這一點，那么不管怎樣變換身體的姿態(tài)，都會優(yōu)美、自然。
④、走姿：正確的走姿是：輕而穩(wěn)，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。
接待禮儀的注意事項：握手禮儀
(1)握手方式
①在送別客人時，應(yīng)由客人先伸手告別，避免由主人先伸手而產(chǎn)生逐客之嫌。
②身體姿勢：無論在哪種場合，都必須起身站直后再握手，坐著握手是不合乎禮儀的。握手時上身應(yīng)自然前傾，行15度欠身禮。手臂抬起的高度應(yīng)適中。
③手勢：握手時必須用右手。握手時伸出的手掌應(yīng)垂直于地面，手心向下或向上均不合適。握手時應(yīng)掌心相握，這樣才符合真誠、友好的原則。
④時間：握手的時間不宜過長或過短，兩手交握3~4秒，上下晃動最多2次是較為合適的。
⑤力度：握手的力度能夠反映出人的性格。太大的力度會顯得人魯莽有余、穩(wěn)重不足;力度太小又顯得有氣無力、缺乏生機。因此，建議握手的力度把握在使對方感覺到自己稍加用力即可。
⑥眼神：在握手的過程中，眼神要堅定沉穩(wěn)。假如你的眼神游離不定，他人會對你的心理穩(wěn)定性產(chǎn)生懷疑，甚至認為你不夠尊重。
⑦微笑：微笑能夠在任何場合為任何禮節(jié)增添無窮的魅力!握手的同時給對方一個真誠的微笑，會使氣氛更加融洽，使握手禮更加圓滿。
(2)握手的禁忌
①忌交叉握手。多人同時進行握手時，應(yīng)該按照順序一一握手，與另一方呈交叉狀，甚至自己伸出左手同時與他人握手，都是嚴重的失禮行為。
②忌出手太慢。此舉會讓人覺得你不愿意與他人握手。
③忌在對方無意的情況下強行與其握手。
④忌帶手套與他人握手。如果女士戴有裝飾性的手套則可以不摘。
⑤忌在手不干凈時與他人握手。此時可以禮貌地向?qū)Ψ秸f明情況并表示歉意。
⑥忌一觸即把手收回，有失大方;握著他人的手不放則會引起對方的尷尬。
⑦很多男士在與女士握手時只握四指，以示尊重和矜持，但在男女平等的今天，這種握手方式已不符合禮儀規(guī)范。
⑧忌握手后立刻用紙巾或手帕擦手。
接待禮儀的注意事項：介紹禮儀
(1)介紹時必須離開座位，站立進行。
(2)先把身份低的介紹給身份高的。
(3)如果是本單位與外單位的人會見，應(yīng)該先把本單位的人介紹給外單位的人。
(4)男士與女士見面時，應(yīng)把男士介紹給女士。
(5)年長的同年輕的會見時，應(yīng)把年輕者介紹給長者。
(6)如果是雙方的年齡、地位差不多，可以先介紹與自己關(guān)系比較親密的一方。
如果要把一個人介紹給眾多人，首先應(yīng)給大家介紹這個人，然后把眾人一一介紹給他。
(7)如果是參加聚會什么的，應(yīng)該把遲到者介紹給早到者。
總之，首先介紹的往往是地位較低、年齡較小、與自己關(guān)系比較親密的人。
接待禮儀的注意事項：名片互換禮儀
(1)接受名片時，不要用手指壓著并遮住對方的姓名;
(2)不要在手上把玩名片;
(3)不要把名片隨意塞入西服或制服口袋里;
(4)收到名片仔細看后再裝入名片夾，如不知姓名讀法時，可向?qū)Ψ秸埥蹋灰?/p>
(5)準備名片夾或?qū)⒚旁趯ｉT的包里，顯得更專業(yè);
(6)自己的名片和收到的名片分開放，避免再將收到的名片錯發(fā)出去;
(7)雙手遞出名片，名字朝向?qū)Ψ剑允咀鹬兀瑫r對方也能對你的名字一目了然;
(8)給出名片時，右手拿著名片，同時左手托住名片遞出，一邊自報單位及姓名，“你好，我是xxxx單位的xxx”。