美容院的服務接待禮儀

美容院的服務接待禮儀

　　世界各國的美容沙龍，以各種不同的形態遍布都會城市、鄉村小鎮，由于消費者對護膚用品的需求增加，及女性對臉部及身體保養觀念的改變，整個美容市場十分熱絡，美容院的服務接待禮儀有哪些?下面是學習啦小編搜集整理的一些內容，希望對你有幫助。

　　美容院的服務接待禮儀：服務待客禮儀

　　見面的禮節

　　首先強調的就是一個公務交往，是個引導和陪同的問題，引導客人有個前后位置。舉個例子，你從美容院門口陪同幾個外國客人到辦公室去，這段路應該怎么走?有這么兩點要注意，內側高于外側，前方高于后方。這是陪同引導要注意的基本規則。國內的交通規則是右行，讓客人走在內側，實際上就是客人走在右側，陪同人員走在外側。

　　如果單行行進，一般的規則是前方高于后方。如果一個客人來參觀美容院，要讓客人在前面走，他決定他想去看什么。但是讓客人走在前面得有個前提，要認路。如果接待的客人不認路，前進方向不明確的話，陪同者要在左前方引導。

　　待客基本功

　　中國人待客有兩套基本功，坐，請坐，請上坐;茶，上茶，上好茶。但這兩套都挺麻煩。比如說喝飲料有這么幾個講究。

　　1、品種有講究。

　　辦公室接待最好有多種選擇。一般我們可以一冷一熱，一茶一咖啡，或者礦泉水，多備幾個品種。問的時候要會問。

　　2、飲料杯子、器皿有講究。

　　開水、礦泉水最好配一次性紙杯，不要用那種瓷杯，那瓷杯咱也不知道他洗了沒有，不知道洗杯子的人洗杯子時心情如何。茶葉使用袋泡茶，別現抓。

　　3、斟茶倒水順序有講究。

　　周恩來當初就跟外交部同志講過，要先賓后主，先女后男。先給客人上，再給主人上，先給女士上，后給男士上。特別強調，先賓后主是中國傳統，先女后男是西方禮俗，說明中國人有國際視野。當然，有時候在斟茶倒水這個順序上比較麻煩，比如這兒四個小姐、兩個先生怎么辦呢?一般由近而遠，別跳躍式，先奔美女去，先奔帥哥去，這不合適。

　　美容院的服務接待禮儀：現場禮貌接待

　　到了美容院現場，有現場的禮貌接待問題。禮貌服務有具體要求，以禮待客，專業講叫禮賓。怎樣做到禮賓呢?辦公室工作要求接待三聲。

　　第一聲：來有迎聲。當客人走進辦公室的時候，要主動微笑致意："你好"，說聲話。有些顧客有個缺點，不認識你，決不理你，這非常不好。

　　第二聲：問有答聲。對客人的問題有問必答，不厭其煩。

　　第三聲：去有送聲。善始善終，客人告辭的時候要道別。

　　美容院的服務接待禮儀：辦公室接待客人

　　在美容院辦公室里接待客人，會客的位置要注意，一般有這樣三種情況。

　　第一種：自由式。

　　不排座隨便坐，這是熟人或者沒必要排座位時候用的。

　　第二種：相對式。

　　一般在商務談判中，比較適合搞相對式，客人和主人面對面就坐。如果這個桌子是橫放，那面對房間正門的位置是上座，坐客人，背對房間正門的位置是下位，坐主人。如果桌子是豎放，以進門方向為準，右側為上，把客人往右側讓，自己去左側。

　　第三種：并列式，賓主并排坐。

　　中國有句老話叫平起平坐。兩個人并排就坐或者三個人并排就坐有什么講究呢?首先是右為上，另外是居中為上。中國傳統禮儀是左高的，而國際慣例講右高，一般我們在工作之中采用國際慣例，因為我們都加入WTO了，需要跟國際慣例接軌。但是政府交往還是要講傳統的，這是政務禮儀的特點，并排就坐時，中央高于兩側。