ktv服務禮儀

　　ktv是我們現在很多人聚會常去的地方，而ktv里面的服務員有的態(tài)度真的是極差有的也很好。一位合格的KTV服務人員一定要拿出百分之百的微笑，感動顧客，贏得顧客的好評。KTV服務員要時刻注意自己的言行。下面學習啦小編就為大家整理了關于ktv服務禮儀 ，希望能夠幫到你哦!

　　ktv服務禮儀

　　1、避免餐具酒具碰撞發(fā)出聲響。

　　2、服務中不可突然轉身或停頓。

　　3、在服務時盡量避免與客人談話, 如果不得不如此, 則將臉轉移避免正對食物。

　　4、用過的煙灰缸一定要換掉。(不超過三個煙蒂為準)

　　5、除非情況需求, 避免聆聽客人之閑聊。

　　6、根據年齡及階級先服務女士, 但主人或女主人留在最后才服務。

　　7、手執(zhí)可負荷之盤碟數, 留右手以便開門。

　　8、保持冷靜。

　　9、客人走后才可清理服務臺或桌子。

　　10、不可斜倚靠墻或服務臺。

　　11、勿將制服當抹布, 經常保持制服之整潔。

　　12、口袋中隨時攜帶開罐器、打火機及原子筆, 并隨時為抽煙客人點煙。

　　13、在沒經客人同意或要求之前, 不可送上帳單。

　　14、將配菜之調味料備妥, 如醋、醬油, 不待客人開口要求。

　　15、有禮貌地接待客人, 如果可能的話直呼客人的姓名, 遇到主管或同事應問好。

　　16、除非是不可避免, 否則不可碰觸客人。

　　17、服務中, 若有客人歌唱完畢時, 應禮貌性的鼓掌鼓勵。

　　18、進入包廂前, 先敲三下, 等候5秒開門進入。

　　19、清除所有不必要的刀叉、餐具, 但如有需要則補齊。

　　20、避免堆積過多之盤碟于服務臺上。

　　21、不可讓客人有種印象: 你對別的客人的服務比對他的好。

　　22、一切的服務以自身的安全為首要, 避免與客人發(fā)生沖突。

　　23、在廳中不可提高嗓音, 以能聽到為準。

　　24、確定服務處所之清潔, 但需避免在客人面前做清潔工作。

　　25、只有在不影響服務的狀況下才能與客人聊天, 但以不超過五分鐘為限。