群發郵件有哪些需要注意的禮儀

　　學習啦網小編：在日常辦公中，我們常常會遇到需要將同一內容的郵件群發給很多收件人的情況，這就需要使用到郵件的群發功能。

　　在郵件發送操作中有下面幾個概念：

　　收件人

　　收件人是您所發送郵件的接收者，您可以直接填寫他的郵件地址，或者點擊寫信頁右側的通訊錄中的聯系人來添加。收件人可以并列多個，通常以分號隔開。

　　抄送地址

　　點擊“添加抄送地址”打開抄送地址輸入框，抄送地址也是您所發送郵件的接收者，您可以直接填寫對方的郵件地址，或者點擊寫信頁右側的通訊錄中的聯系人來添加。

　　暗送地址

　　點擊“添加暗送地址”打開地址輸入框，暗送地址也是您所發送郵件的接收者，您可以直接填寫他的郵件地址，或者點擊寫信頁右側的通訊錄中的聯系人來添加。對方收到郵件時，收件人和抄送人的郵箱中不會顯示暗送人地址。

　　群發郵件時，可以采用“并列收件人”、“抄送”和“密送”三種形式。

　　如果您給某人和其他人一起發郵件時，不介意大家知道你在同時發給其他人，則可以使用“并列收件人”和“抄送”。信件的所有收件人都能夠看到其他收件人、以及您指定為“抄送”的收件人地址，但看不到“密送”中所列的地址。

　　“密送”代表“不顯示的副本”。這極相似于“抄送”功能，只不過“密送”的收件人名址不會被其他收件人看到，而“收件人”和“抄送”字段中的收件人地址彼此都能看見。

　　假如您給很多客戶一起發郵件，此時就不應當使用“并列收件人”和“抄送”，否則原本不認識的客戶之間，可能通過您的郵件，得到了其他不認識的客戶的郵件地址。而泄露客戶個人信息的人，就是您了。此時，使用“密送”更為妥當。

　　但是，即使是“密送”，也要慎重使用，因為對方的郵箱可能還有超級厲害的“全部回復”的功能。不同郵箱的“全部回復”功能不同。我們再來看兩個回復操作中的概念：

　　回復：選擇一封郵件，點擊“回復”鏈接，將進入寫郵件頁，回復郵件給發件人。此功能是一對一形式，“誰發給我，我就給誰回復”。

　　需謹記的事項：

　　給重要人物的重要郵件一定要一對一單獨發送。

　　群發操作之前一定要慎重考慮所采用的操作方式是否妥當。一旦發出，“覆水難收”。

　　不重要的通告式非保密郵件，可以在特定地址非保密組群里以三種形式群發，但要根據對方郵箱特性，慎重選擇使用“并列收件人”、“抄送”和“暗送(密送)”功能。

　　回復他人郵件時，一定要再次檢查收件人地址是否正確。

　　使用尊稱。按照中國傳統習慣，對尊者勿直呼其名，姓+尊稱可以;姓+名+尊稱可以;名+尊稱亦可，只叫“名”或只叫“姓+名”無尊稱，可能就不夠得體了。尤其是直呼且只呼其名(姓和尊稱都沒有叫出)，在關系不夠深的時候會讓對方感覺不適。(當然，關于稱呼的禮儀，在不同文化下是不同的，此處不做討論了。)

　　再次強調：記住別人的名字，在適當的時候能夠稱呼別人的名字。如果您已經知道對方的名字，那么，當您給對方發郵件時，“尊敬的某經理：……”要比“經理您好：……”收到回信的概率大很多，因為后者這樣的稱呼容易讓對方聯想到，您的這封郵件是群發出來的廣告郵件，沒有必要認真對待。