日本電話禮儀

日本電話禮儀

　　通電話時，由于彼此看不見對方，所以容易因為一些不當的細節而造成誤會。因此日本人很是注重接打電話時的語氣措辭等禮儀。下面是學習啦小編搜集整理的一些日本電話禮儀，希望對你有幫助。

　　日本電話禮儀:接電話

　　日本人接電話時，首先是自報自己公司、自己家或自己的姓名，然后再開始談話。這一點與中國人打電話時的習慣是不一樣的。

　　日本電話禮儀:客套話

　　在得知對方是誰后，一般要進行簡單的寒暄。在公司接其他公司的人打來的電話時，最常見的客套話就是「いつもお世話になっております」(總是承蒙您的關照)，「どうも」(您好)。假如和對方有段時間未聯系，則要說「ごぶさたしております」(好久不見)。而在夜晚或清晨打電話時，打電話的人一般都要說句「夜分遅く(朝早く)おそれいります?！?抱歉夜晚(早晨)打電話給您)等等。

　　日本電話禮儀:通話

　　通電話時，無法以實物，手勢，表情，動作來輔助說明你的話，所以用日語通話時，要注重講得清楚，緩慢。并且，中途要進行停頓，以便對方進行反應或紀錄。日本人一般不直接詢問對方說否聽懂了。因此，切忌說「わかりましたか」(明白了嗎?)

　　日本電話禮儀:聽電話

　　聽電話時，假如你聽明白了對方講的意思，那么就要在對方講話停頓時回答一聲「はい」，以表示我正在聽您講話并且聽懂了，請您繼續往下說。除回答「はい」之外，有時還要重復對方所講的意思，或沒有聽清楚時，要說「すみませんが、もう一度おっしゃってください」(對不起，請再說一遍)。

　　日本電話禮儀:掛斷電話

　　結束通話時，日本人一般說「失禮します」。假如是在晚間，那么還要說一句「お休みなさい」(晩安)。而且，說完之后不要馬上放下電話聽筒，要確認對方已經放下電話聽筒，方可輕輕把電話掛斷。切忌迅速將電話機扣掉。