關于銷售人員形象禮儀

關于銷售人員形象禮儀

　　把困難舉在頭上，它就是滅頂石;把困難踩在腳下，它就是墊腳石。銷售人員一開始都是很艱難的，那么就做好自己。下面是學習啦小編為大家整理的關于銷售人員形象禮儀，希望能夠幫到大家哦!

　　關于銷售人員形象禮儀

　　1. 塑造健康向上的銷售形象

　　社交禮儀講座互惠、平等、信用、相容……

　　事業人修養、職業道德觀、價格與自我價值、銷售人員不道德行為講評……

　　2. 銷售待客——全面提升銷售人員素質與技能訓練

　　團隊協作、團隊溝通、溝通技巧、不同性格的客戶、面對客戶疑義、禮儀禁忌 客戶拒絕的原因與對策、銷售能力自我評估、銷售日記錄(客戶記錄本)、 銷售人員語言表達能力、銷售人員寫作能力……

　　3. 銷售人員自查內容——顧客看到的每一個細節都是你素養的展現

　　個人儀容的塑造

　　發色、發型、指甲、皮膚、手、牙齒、鼻子和體毛、個人儀容保健、香水的使用……

　　日常工作化妝

　　4. 工作裝的選定與穿著禮儀——工服的選定標準應參照團隊，而不是銷售員自身

　　工服選定技巧、鞋襪穿著技巧、工牌佩帶技巧、飾物佩帶技巧 頭發修整技巧、個人衛生修養、工作淡妝技巧……

　　銷售人員應注意哪些不可觸碰的“形象雷區”呢?

　　(1)忌衣著、儀表過于隨便

　　據調查，儀表、儀態在整個銷售技巧中占有高達67%的比例。許多銷售人員在面對顧客時，時常出現不當的衣著、儀表或者習慣，這些不良的姿態直接或間接地導致銷售上的障礙，銷售員不可不察。

　　(2)站姿禁忌

　　不良站姿不但姿態不雅，而且缺乏敬人之意，往往會無意中使本人形象受損。銷售人員在站立時應避免出現以下幾種情況：

　　身軀歪斜：如偏頭、斜肩、歪身、屈腿，或膝部不直，都會讓人覺得該銷售人員頹廢消沉、萎靡不振、自由放縱。

　　彎腰駝背：如腰部彎曲、背部弓起、胸部凹陷、腹部挺出、臀部撅起等，都會顯得一個人缺乏鍛煉，健康不佳，無精打采。

　　趴伏依靠：如趴伏在某處左顧右盼，倚著墻壁、貨架而立，靠在桌柜邊上，或前趴后靠等，都是被服務禮儀所嚴格禁止的。

　　渾身亂動：站立是一種相對靜止的體態，因此不宜在站立時頻繁地變動體位，甚至渾身上下亂動不止。手臂揮來揮去，身軀扭來扭去，腿腳抖來抖去，都會使一個人的站姿變得十分難看。

　　(3)行走禁忌

　　銷售人員在行走時，一定要注意其行進的方向、步幅、速度、重心、造型和協調性，同時，應避免以下幾種不良走姿：

　　橫沖直撞：銷售人員切記，行進時一定要做到目中有人，盡量減少在人群中穿行。

　　悍然搶行：銷售人員要養成“禮讓三分”、讓道于人的良好習慣，避免在行進時爭先恐后、公然搶道的不良習慣。

　　奔來跑去：銷售人員需牢記，不到萬不得已，盡可能不在客戶面前奔來跑去，以免讓人不明真相的人猜測和懷疑，引起混亂。

　　阻擋道路：銷售人員在行進時，要選擇適當的路線，保持一定的行進速度，并與同行者保持一定距離;發現阻擋他人時，務必閃身讓開，請對方先行。

　　步態不雅：銷售人員在行進過程中，要有意識地避免不雅的步態，如“八字步”、“鴨子步”等。

　　(4)坐姿禁忌

　　和站姿、走姿一樣，銷售人員在就坐時也應有所禁忌，否則不良的坐姿可能給人留下漫不經心、狂妄自大、缺乏涵養、耐心不夠、心理素質差等種種不良印象。這些不良坐姿包括：

　　蜷縮一團：即坐下之后，彎腰曲背，傴僂成團，這種姿勢不但會影響銷售人員在他人心中的形象。

　　半坐半躺：即坐在較靠前緣的位置，背再向后靠在靠背上，形成半坐半躺的姿勢。這種坐姿也是容易引起腰痛的不良姿勢。

　　“二郎腿”：這種架起“二郎腿”的姿勢，最容易給人狂妄自大、目中無人、自由放任感覺的坐姿，因此銷售人員在與客戶交談時，一定要避免。

　　單腿踩凳：即就坐后縮起一條腿，踩在椅子上，或做得歪歪扭扭的，這種坐姿是一種非常不禮貌的行為。