怎樣學(xué)會(huì)銷售員的說話技巧
如何在交談中成功獲得客戶信任，這就涉及銷售員的說話藝術(shù)和技巧了。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家搜集整理的學(xué)會(huì)銷售員的說話技巧的文章內(nèi)容。希望可以幫助到大家!
怎樣學(xué)會(huì)銷售員的說話技巧
1、學(xué)會(huì)敘述簡(jiǎn)明扼要。
當(dāng)我們和客戶見面時(shí)，無論是自我介紹還是介紹產(chǎn)品，都要簡(jiǎn)明，最好在兩句話內(nèi)完成。比如：我是珠海市利萬物貿(mào)易有限公司的總經(jīng)理黃勇，知道你對(duì)我公司的
電子防潮柜系列產(chǎn)品感興趣，特意來拜訪想聽取您的意見。注意在利萬物(公司名)黃勇(自己的名字)電子防潮柜(產(chǎn)品名)要用重音。要引起對(duì)方的提問。語速
一定要緩慢不拖沓。說話時(shí)一定要看著對(duì)方的眼睛，面帶微笑。
2、對(duì)方在說話時(shí)，不要隨便打斷對(duì)方的話;也不要隨便就反駁對(duì)方的觀點(diǎn)，一定要弄清楚對(duì)方的意圖后在發(fā)言。
我們有很多銷售員，經(jīng)常不等對(duì)方說完話或者沒有弄清楚對(duì)方的觀點(diǎn)，就開始插話反駁，結(jié)果弄成了一場(chǎng)電視辯論會(huì)，引起客戶的極大反感，定單自然沒有談成。作
為銷售員一定要時(shí)刻牢記自己的任務(wù)，是為了銷售產(chǎn)品。有時(shí)客戶對(duì)你的產(chǎn)品的貶低是一種習(xí)慣性的發(fā)泄，你只要認(rèn)真的聽他發(fā)泄，不時(shí)的表示理解，最終會(huì)贏得客
戶的好感，再談產(chǎn)品的定單時(shí)就容易多了。
3、認(rèn)真回答對(duì)方的提問。
自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不諱的告訴客戶，我會(huì)把這個(gè)問題記下來，搞清楚后回答你。千萬不要不懂裝懂，也不要含糊不清的回答。
更不要說些廢話避開客戶的問題，回答客戶的問題時(shí)也要注意，不要做絕對(duì)回答，如：我們的質(zhì)量絕對(duì)沒問題，我們的服務(wù)絕對(duì)一流等，我們都知道有一個(gè)常識(shí)：天
下沒有絕對(duì)的事情。不要把自己的語言絕對(duì)化。
4、盡量不要用反問的語調(diào)和客戶談業(yè)務(wù)。
我們有些銷售員在面對(duì)客戶的惡意問題時(shí)，以血還血以牙還牙，恨不得一連串的反問，把客戶駁倒。卻適得其反，客戶被駁倒了，定單也丟了。應(yīng)該微笑著說：我非常理解你的意見，你能否讓我做更進(jìn)一步的說明，一定令你滿意。我們不能由于客戶的不理智，自己也變的不理智。
5、學(xué)會(huì)贊揚(yáng)你的客戶。
對(duì)于你的客戶的合理要求和專業(yè)知識(shí)，你要發(fā)自內(nèi)心的贊揚(yáng)。比如：您真的很專業(yè)，希望今后向您學(xué)習(xí)。也請(qǐng)你今后多多指教。會(huì)贊揚(yáng)別人的人更容易成功。
銷售員的說話技巧和藝術(shù)
學(xué)會(huì)傾聽 ：別人在對(duì)你說話時(shí)不要表現(xiàn)出不耐煩的表情，耐心傾聽別人說的話，如果有其它不同的意見，等別人說完了再提出你的觀點(diǎn)，態(tài)度要溫和。
少說話，不搶話，別人在說某個(gè)問題時(shí)不要搞得自己很懂一樣，什么都要插一句，又具體說不出所以然，弄的很尷尬。
說話語氣要注意，不要總是用刻薄的語言傷人，要學(xué)會(huì)換位思考，盡管有時(shí)你是好意，但說出來的話別人接受不了，長此以往，別人都不愿和你交往。
不要說大話，總是說你自己很有能力，但當(dāng)別人需要你幫忙時(shí)，你又解決不了，弄的尷尬收?qǐng)觥?/p>
可以適當(dāng)?shù)目洫?jiǎng)別人，但不要太夸張，話一說出來就讓人覺得你很假，每個(gè)人都喜歡聽表揚(yáng)的話，要學(xué)會(huì)靈活。
說話要注意場(chǎng)合，不同的地方不同的交際群說話時(shí)都要注意，不要大聲喧嘩，不要總是像祥林嫂一樣，一開口就說個(gè)不停，全場(chǎng)只有你一人在說，讓別人覺得厭煩。
多觀察別人是怎樣說話的，多思考，結(jié)合自己不足的地方，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)。
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