醫務人員職業禮儀要求規范

醫務人員職業禮儀要求規范

　　醫務人員也就是醫務工作者，他們的職業禮儀有著怎樣的規范呢?下面是學習啦小編為大家整理的醫務人員職業禮儀，希望能夠幫到大家哦!

　　醫務人員職業禮儀

　　1、穿著打扮

　　頭發：頭發最能表現出一個人的精神狀態，專業的醫務人員的頭發需要精心的梳洗和處理。

　　耳朵：耳朵內須清洗干凈。

　　眼睛：眼屎絕不可以留在眼角上。

　　鼻毛：鼻毛不可以露出鼻孔。

　　嘴巴：牙齒要干凈，口中不可留有異味。

　　胡子：胡子要刮干凈或修整齊。

　　手部：指甲要修剪整齊，雙手保持清潔;想像一下您握住別人一只臟手時感覺。口腔醫生指甲會給人留下深刻印象。

　　襯衫領帶：襯衫要及時更換，注意袖口及領口是否有污垢;襯衫、領帶和工作服需要協調。

　　工作服：工作服給人一種莊重的感覺，工作服的第一紐扣需要扣住;上衣口袋不要插著太多筆，兩側口袋最好不要放東西，特別是容易鼓起來的東西如香煙和打火機等。記住工作服需要及時熨整齊。

　　鞋襪：鞋襪須搭配平衡，兩者都不要太華麗，鞋子上不小心粘上的泥土要及時清理，否則當您進入會客場所時感覺不好，同樣還會降低對您的好感。

　　筆記用具：準備商談時會用到的各項文具，要能隨手即可取得。避免用一張隨意的紙張記錄信息。

　　2、職業禮儀

　　好的裝扮，若能加上好的禮儀，將更能贏得好印象。禮儀是對患者的尊重，您尊重患者，患者也會尊重您。

　　握手：迎上患者的同時伸出自己的手，身體略向前傾，眼神看著患者的眼睛。握手需要握實，搖動的幅度不要太大。時間以患者松手的感覺為準。

　　站立商談的姿勢：站著與患者商談時，兩腳平行打開，之間約10公分左右，這種姿勢比較不易疲勞，同時頭部前后擺動時比較能保持平衡，氣氛也能較緩和。

　　站立等待的姿勢：雙腳微分，雙手握于小腹前，視線可維持較水平略高的幅度，氣度安詳穩定，表現出自信的態度。

　　椅子的座位方法：多半從椅子的左側入座，緊靠椅背，上身不要靠著椅背，微微前傾，雙手輕握于腿上或兩手分開放于膝上，雙腳的腳后跟靠攏，膝蓋可分開一個拳頭寬，平行放置;若是坐在較軟的沙發上，應坐在沙發的前端，如果往后仰則容易顯得對患者不尊重。

　　商談的距離：通常與較熟患者保持的距離是70-80公分，與較不熟悉的患者的談話距離是100-120公分。站著商談時，一般的距離為兩個手臂長。一站一坐，則距離可以稍微拉近，約一個半手臂長。坐著時約為一個手臂長。同時保證避免自己的口氣吹到對方。

　　視線的落點：平常面對面交談，當雙方對話時，視線落在對方的鼻間，偶爾可注視對方的雙目，當誠心誠意想要懇請對方時，兩眼可以注視對方的雙目，雖然雙目一直望著對方的眼睛能表現您的熱心，但也會出現過于針鋒相對的情景。

　　遞交名片的方法：一般名片避免放在褲子的口袋。遞交名片時注意將手指并攏，大拇指夾著名片以向上弧線的方式遞送到對方胸前。拿取名片時要用雙手去拿，拿到名片時輕輕念出對方的名字，以讓對方確認無誤。拿到名片后，仔細記下并放到名片夾的上端夾內。同時交換名片時，可以右手遞交名片，左手接拿對方名片。

　　座位的入座方法：會客室的入座一般沒有一定的常規可循，因此，當患者進來時站立起來，遵循患者的指示入座。手的指示方法：當需要用手指引樣品或者模型或接引客人指示方向時，食指以下靠攏，拇指向內側輕輕彎曲，指示方向。

　　相信最艱苦的時間很快會過去，您的每一件事，每一個細節都猶如我在本節所描述的穿著打扮、禮儀一樣重視，您就會收獲很多，相信自己——我一定要做到，我一定能做到。

　　醫務人員醫務人員九不準

　　1. 不準隨便加班。嚴格遵守勞動法，每天8小時，每周40小時，以及國家關于帶薪年假所有制度。

　　2. 不準值班后不休息。下夜班后不準查房、處理患者、出門診、上手術。

　　3. 不準疲勞工作，以免增加工作失誤。司機、飛行員都禁止疲勞駕駛，醫生應等同。

　　4. 不準非工作時間、非工作地點接聽患者電話、接受患者咨詢，屬于超職業地點行醫。

　　5. 不準在工作時間、工作地點外見到有受傷、突發疾病的患者就暴露醫生身份、前去救助，屬于違法行醫。

　　6. 不準周末、公共假日查房、改醫囑、換藥、手術，以免打擾患者休息。

　　7. 不準利用休息時間參加學習、學術會議、寫論文、搞科研、閱讀專業書籍、繼續教育、及所有與提升職業能力有關的活動。

　　8. 不準半夜離家去醫院搶救患者、做手術，否則患者會認為你另有所圖。

　　9. 不準根據病情用藥，不準給患者開各種檢查，必須看一眼就得確診，并用最便宜的藥把患者治好、把死人治活、把瘸子治成劉翔、把瞎子治成神槍手、把傻子治成愛因斯坦。時間倉促，如有遺漏，請衛計委添加。

　　醫務人員的道德規范

　　第一條 為加強衛生系統社會主義精神文明建設，提高醫務人員的職業道德素質，改善和提高醫療服務質量，全心全意為人民服務，特制定醫德規范及實施辦法以下簡稱“規范”)。

　　第二條 醫德，即醫務人員的職業道德，是醫務人員應具備的思想品質，是醫務人員與病人、社會以及醫務人員之間關系的總和。醫德規范是指導醫務人員進行醫療活動的思想和行為的準則。

　　第三條 醫德規范如下：

　　(一)救死扶傷，實行社會主義的人道主義。時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛;

　　(二)尊重病人的人格與權利，對待病人，不分民族、性別、職業、地位、財產狀況，都應一視同仁;

　　(三)文明禮貌服務。舉止端莊，語言文明，態度和藹，同情、關心和體貼病人;

　　(四)廉潔奉公。自覺遵紀守法，不以醫謀私;

　　(五)為病人保守醫密，實行保護性醫療，不泄露病人隱私與秘密;

　　(六)互學互尊，團結協作。正確處理同行同事間的關系;

　　(七)嚴謹求實，奮發進取，鉆研醫術，精益求精。不斷更新知識，提高技術水平。

　　第四條 為使本規范切實得到貫徹落實，必須堅持進行醫德教育，加強醫德醫風建設，認真進行醫德考核與評價。

　　第五條 各醫療單位都必須把醫德教育和醫德醫風建設作為目標管理的重要內容，作為衡量和評價一個單位工作好壞的重要標準。

　　第六條 醫德教育應以正面教育為主，理論聯系實際，注重實效，長期堅持不懈。要實行醫院新成員的上崗前教育，使之形成制度。未經上崗前培訓不得上崗。

　　第七條 各醫療單位都應建立醫德考核與評價制度，制定醫德考核標準及考核辦法，定期或者隨時進行考核，并建立醫德考核檔案。

　　第八條 醫德考核與評價方法可分為自我評價、社會評價、科室考核和上級考核。特別要注重社會評價，經常聽取患者和社會各界的意見，接受人民群眾的監督。

　　第九條 對醫務人員醫德考核結果，要作為應聘、提薪、晉升以及評選先進工作者的首要條件。

　　第十條 實行獎優罰劣。對嚴格遵守醫德規范、醫德高尚的個人，應予表彰和獎勵。對于不認真遵守醫德規范者，應進行批評教育。對于嚴重違反醫德規范，經教育不改者，應分別情況給予處分。

　　第十一條 本規范適用于全國各級各類醫院、診所的醫務人員，包括醫生、護士、醫技科室人員，管理人員和工勤人員也要參照本規范的精神執行。

　　第十二條 各省、自治區、直轄市衛生廳局和各醫療單位可遵照本規范精神和要求，制定醫德規范實施細則及具體辦法。

　　第十三條 本規范自發布之日起實行。

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