論公關(guān)禮儀的重要性(2)
論公關(guān)禮儀的重要性
(3)手段不同。市場營銷所采用的手段是價格、推銷、廣告、包裝、商標(biāo)、產(chǎn)品設(shè)計、分銷等。這些手段都是緊緊地圍繞著產(chǎn)品銷售的目的。而公共關(guān)系所采用的手段是宣傳資料、各種專題活動，如記者招待會、社會贊助、典禮儀式、危機(jī)處理等活動。內(nèi)在的良好道德品質(zhì)、文化修養(yǎng)只有通過一定的外在形式表現(xiàn)出來，才能在現(xiàn)實的社會生活中具有實際的意義和作用，離開了一定的外在表現(xiàn)形式的抽象道德理論和思想是空洞和無用的。
關(guān)于如何學(xué)好公關(guān)禮儀
首先要增強(qiáng)公關(guān)意識，培養(yǎng)自身美好高尚的心靈。
在現(xiàn)代社會中，任何一個社會組織都要處理好與自身發(fā)展密切相關(guān)的內(nèi)外公眾關(guān)系，樹立良好的組織形象。而組織是由不同的個體所組成的，在對外交往中，個人的一舉一動，一言一行，代表的是組織的形象。因此，在學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀課程時，重要的是要形成公共關(guān)系意識。同時，禮儀是組織形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，只有做好應(yīng)有的禮儀才能為組織在形象塑造、文化表達(dá)上提升到一個滿意的地位。“言為心聲”“形為內(nèi)現(xiàn)”，從表面上看，禮儀是外在的，而實際上外在的形式下蘊含著內(nèi)在思想和情感。學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀，就要培養(yǎng)自身美好高尚的心靈，做一個有美好心靈的人。
其次要了解禮儀規(guī)范，掌握禮儀中“尊重”的原則。
禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。禮儀其實就是待人接物的標(biāo)準(zhǔn)化做法，禮儀的本質(zhì)就是通過一些規(guī)范化的行為以表示人際間的相互敬重、友善和體諒。為此，“做人先學(xué)禮”，我們要通過公關(guān)禮儀課程的學(xué)習(xí)，了解各種禮儀規(guī)范，要在實踐中用文明禮貌的道德標(biāo)準(zhǔn)要求來規(guī)范自己的言行舉止。另外，學(xué)習(xí)禮儀如果只是進(jìn)行簡單的禮儀行為訓(xùn)練，而沒有掌握禮儀中“尊重”這個根本原則，是很難學(xué)好禮儀的。“禮”是尊重的意思，“禮者敬人也”。如果理解了禮儀的定義，如果你的所有行為都能從尊重的角度出發(fā)，則你已經(jīng)掌握了禮儀的精髓了。
再次要堅持平時訓(xùn)練，養(yǎng)成良好的公關(guān)禮儀習(xí)慣。
公關(guān)禮儀不僅是個人的素質(zhì)、風(fēng)度、氣質(zhì)的表現(xiàn)，也是每個社會組織、群體的形象和文明程度的顯現(xiàn)，更是一個民族綜合素質(zhì)和國家綜合實力的展示。但是，公關(guān)禮儀不是裝出來的，而是在不斷的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練中養(yǎng)成，這就要求我們除了課堂訓(xùn)練外，還要堅持平時的訓(xùn)練，要有高度的自律精神，注重在日常學(xué)習(xí)和生活中逐步養(yǎng)成良好的公關(guān)禮儀習(xí)慣。養(yǎng)成觀念是我們學(xué)習(xí)的重點也是難點。學(xué)習(xí)過程中，既要明白“公關(guān)”，又要訓(xùn)練“禮儀”，學(xué)練結(jié)合，以練為主。通過持之以恒的訓(xùn)練，知道怎樣做是正確的，怎樣做是不規(guī)范的，從而形成正確的公關(guān)禮儀觀念，樹立正確的公關(guān)禮儀意識，逐步養(yǎng)成良好的公關(guān)禮儀習(xí)慣。
最后要注意言行細(xì)節(jié)，塑造自身的良好形象。
教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，言談話語、舉止行為，其實都是素養(yǎng)問題。因此，學(xué)習(xí)過程中，我們應(yīng)從小事做起，靠點滴養(yǎng)成，關(guān)注每一個細(xì)節(jié)。比如，早晨上學(xué)前檢查一下服裝是否整潔，見到同學(xué)和老師別忘說聲“同學(xué)好“”老師早”，上課時坐姿端正，就餐時不大聲喧嘩，課間能否與同學(xué)進(jìn)行有效溝通，等等。其實，公關(guān)禮儀就是對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重，同時也對日常生活中的某些方面給予約束。而在人際交往中，任何一個表現(xiàn)都可能會導(dǎo)致意想不到的結(jié)果。因此，一個人只有從言行細(xì)節(jié)做起，持之以恒，才能塑造自身的良好形象，才會體現(xiàn)出自己的非凡氣質(zhì)。
誠然，公關(guān)禮儀修養(yǎng)不是一朝一夕之功，提高自身的公關(guān)禮儀修養(yǎng)水平也不能只停留在了解有關(guān)公關(guān)禮儀知識的層面。我們在學(xué)習(xí)時，要勤于實踐，不斷積累，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，做一個合乎禮儀規(guī)范的人，這不僅會有助于自己的人際交往，更能贏得別人對自己的尊重，使自己立于社會的不敗之地。
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