在職場(chǎng)中應(yīng)如何應(yīng)對(duì)上司的發(fā)火
面對(duì)種種不如意、不合預(yù)期目標(biāo)的事情，誰(shuí)都容易發(fā)火，有時(shí)上司發(fā)發(fā)火也在所難免，作為他的直接下屬，要妥善處理，否則，處理不當(dāng)定會(huì)影響工作的心境、上下級(jí)關(guān)系的和諧，因此當(dāng)慎之又慎。
上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)火時(shí)，通常只要把握住下面幾點(diǎn)，就會(huì)順利地度過(guò)危機(jī)，使問(wèn)題得到妥善的解決。
1.先讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的火氣發(fā)出來(lái)
對(duì)待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)脾氣，最好的辦法是“以靜制動(dòng)”、“以柔克剛”。硬起頭皮來(lái)洗耳恭聽(tīng)，正確則心里接受，不對(duì)則事后再找機(jī)會(huì)說(shuō)明，這比馬上辯解，風(fēng)助火勢(shì)，火上澆油要高明得多。因?yàn)閷?duì)情緒尚處于激動(dòng)狀態(tài)的上司做任何辯白，在效果上都是徒勞的，甚至?xí)m得其反。
甘當(dāng)上司的“出氣筒”，不但可以顯示你容人的胸懷和氣度，也會(huì)給上司留下“聽(tīng)話”的好印象，你會(huì)因此得到上司更多的善待和信賴。
就如何對(duì)待上司發(fā)火的問(wèn)題，下面有十個(gè)法則需要遵循：
①不馬上反駁，或表現(xiàn)憤然不平。
②不辯解，不打斷上司的話，即使批評(píng)有誤，也不要當(dāng)場(chǎng)申辯。
③歉虛，有認(rèn)錯(cuò)之心，要重視上司的談話，用心去聽(tīng)。
④不文過(guò)飾非，嫁禍于人。
⑤不可流露出不服氣的神情或有嘲諷之意。
⑥不刻薄別人，或含沙射影給上司某種暗示。
⑦切忌對(duì)上司進(jìn)行反批評(píng)。
⑧不轉(zhuǎn)移話題，故弄玄虛，假裝不懂對(duì)方的話。
⑨不故作姿態(tài)，虛情假意。
⑩不灰心喪氣，把情緒帶入工作。
2.事后做解釋
當(dāng)受到上司的責(zé)備和訓(xùn)斥、在其火氣正盛時(shí)，解釋的話是徒勞無(wú)用的。但是，這并不等于說(shuō)你不能找機(jī)會(huì)在其他時(shí)候把問(wèn)題解釋清楚。
最好的方法是靜待上司發(fā)完脾氣、安靜下來(lái)后，再找個(gè)合適的時(shí)間來(lái)做解釋。而且，最好能經(jīng)過(guò)一個(gè)黑夜的間隔，使上司有機(jī)會(huì)平息心境，反省自己的態(tài)度、措辭和方式方法問(wèn)題。
一般來(lái)說(shuō)，人們發(fā)完脾氣后，都是會(huì)有些懊悔，此時(shí)要把握好上司的這種心理，并恰當(dāng)?shù)乩茫瑥亩拐勗捘軌蜈呌谄胶停⒛軇?chuàng)造出一種有利于己的心理氛圍。
作為一名在職場(chǎng)中擔(dān)當(dāng)有一定重任的白領(lǐng)女性，如果你的確做錯(cuò)了事，一定不要羞于去見(jiàn)上司，或害怕再被訓(xùn)斥。高明的上司是絕不會(huì)為同一個(gè)問(wèn)題動(dòng)兩次肝火的，但你在事后深刻地檢討和表明決心是十分必要的。
因?yàn)檫@表明，你并沒(méi)有忽視上司的訓(xùn)話，并且進(jìn)行了自我反省，希望有機(jī)會(huì)進(jìn)行改正。
如果上司對(duì)你的責(zé)難是錯(cuò)誤的，你就更應(yīng)該在事后澄清，洗去不白之冤。但是，雖然真理在手，你仍是要講究策略的。具體的技巧是，首先要誠(chéng)懇地承認(rèn)自己的一點(diǎn)錯(cuò)誤，然后再話鋒一轉(zhuǎn)，向上司解釋事情的真相和原委。
3.拿出事實(shí)和行動(dòng)來(lái)
有時(shí)候，上司發(fā)脾氣，你一言不發(fā)也決非萬(wàn)全之策。當(dāng)需要解決問(wèn)題時(shí)，面對(duì)上司怒氣沖沖的質(zhì)問(wèn)，你最好的辦法是拿出事實(shí)和行動(dòng)來(lái)。
事實(shí)勝于雄辯，行動(dòng)勝于表白。
如果你在工作中的確出現(xiàn)了失誤，在上司發(fā)火之余，你一定要積極地展開(kāi)行動(dòng)，使錯(cuò)誤得到補(bǔ)救和改正。
因?yàn)檫@說(shuō)明，你改正錯(cuò)誤的態(tài)度是真誠(chéng)的，你很重視上司的話，他的話已起了作用，拿出實(shí)際的行動(dòng)是最好的“敗火劑”和“清涼劑”。如果你受了委屈，并且有確鑿事實(shí)或材料加以證明，那不妨拿出自己的行動(dòng)來(lái)，用事實(shí)而不是用解釋來(lái)證明自己。但要注意，你一定不要暴跳如雷，針?shù)h相對(duì)，而是要鎮(zhèn)靜自信，并且言簡(jiǎn)意賅。