如何成為受歡迎的人(2)

　　10、我不知道

　　I don't know

　　你肯定沒法對所有問題都給出明確的回答。沒人能做到這一點。

　　但同事提出問題時你回他一句“我不知道”，或者一個茫然的表情，這會讓別人覺得你沒法勝任你的工作。

　　這里有三個四兩撥千斤的絕招：

　　提供你已經(jīng)知道的信息：“我暫時只能告訴你，報告是星期五的時候送去印刷廠的。”

　　或者這么說：“我也正好在思考這個問題。”

　　你還可以想想有沒有人能提供相關(guān)信息：“要不咱們?nèi)枂朙ucas?”

　　11、那不是我的錯

　　It's not my fault

　　推脫責(zé)任從來不是個好主意。你要拿出責(zé)任心來。只要你在一次失誤中扮演了某個角色——哪怕只是一個很小的角色——你就應(yīng)該勇于承擔(dān)。

　　如果你確實沒有錯，那就給出一個客觀、公正的解釋。你只需堅持事實，然后讓你的上司和同事自己做出決定到底應(yīng)該誰來承擔(dān)責(zé)任。

　　12、都是我的錯

　　It's all my fault

　　和上面看上去矛盾?No!其實這是一個很清晰的原則——既不能隨便推卸責(zé)任，也不能全部包攬錯誤。把錯誤一力承包到自己身上，會讓你在日后的工作中蒙羞，同時也會給大家留下你不能勝任工作的印象。

　　只有當(dāng)某些責(zé)任真正是落到你頭上的時候，你才需要去承擔(dān)。我們應(yīng)當(dāng)將重點從“到底是誰的錯”轉(zhuǎn)移到“去尋求解決問題的方法”上去。把握好這個度，是最重要的。

　　換成這個說法，老板會開心很多：“我一時失察，不過幸好……”

　　13、我試試

　　I'll try……

　　沒有哪個老板會接受這種說法。

　　“我不是讓你‘試著’搞定某件事——我是在讓你‘把事情搞定’。”——全世界的老板

　　如果工作任務(wù)真的復(fù)雜又棘手的話，跟老板解釋一下你的擔(dān)憂，畢竟老板可以幫助你確定事情的輕重緩急，或者替你創(chuàng)建一個可行的時間表。

　　14、一分鐘就能搞定/沒問題!

　　Just in one minute

　　你可能覺得這么說會顯得自己很有效率并且擅長解決問題。

　　而回答“沒問題”的問題之處就在于，當(dāng)被要求或請求做一項工作時，你回應(yīng)說“沒問題”，這句話聽起來就像你在暗示別人的要求或請求原本是有問題似的。別人會感覺是在強加于你。

　　事實上，這種說法會破壞你的專業(yè)形象，并給別人留下你只會草草了事的印象。永遠(yuǎn)不要把實際上需要花費大量時間和精力的一件事說得非常輕巧。

　　你應(yīng)該表現(xiàn)出你是愉快地接受這項工作的。你可以說：“我馬上就跟進處理。”“這是我的榮幸”，或者說：“很高興能接手這件事。”這一點點微妙的語言差異，能在人身上產(chǎn)生巨大的影響——使你顯得冷靜迅速且高效。

　　15、有個小問題

　　Quick question

　　這句話聽起來像在把你同事的時間和注意力都浪費到你的“小問題”上。

　　其實你真正的意思是“我有些事情想和你討論一下”，又或者如果你真的有個小問題，例如“我要找的資料在哪個文件夾里?”

　　直接問不就行了，多大點事。

　　16、我有個不太成熟的想法

　　This may be a silly idea

　　這些謙虛過頭的話立馬就能抹掉別人對你的信任。就算這些話后面跟著很棒的想法，它們表現(xiàn)出了你的不自信，從而對方也會對你失去信心。

　　不要對自己太過挑剔。如果你自己都對你說的話沒有信心，別人也不會有。

　　當(dāng)然了，如果你是真的對某個話題不夠了解，你可以說：“我現(xiàn)在沒有這方面的信息，不過我會盡快找到并給你反饋。”

　　17、他很懶/沒什么能力

　　He's lazy/incompetent

　　時常輕蔑地評價同事?你從中是得不到任何好處的。

　　要是你評價到位，人人都有同感，那你也沒有什么必要指出來。要是你的看法是非常主觀的，那么最終你才是那個看起來像個怪胎的人。

　　公司里總是會有一些粗魯?shù)幕蛘哂孤档娜耍蠹铱赡芏夹闹敲魇钦l。如果你既沒法幫助那些人進步也沒法炒了他們，那你到處談?wù)撝麄內(nèi)绾稳绾尾环Q職又能起到什么作用呢?

　　散布你同事的平庸只會讓別人覺得是充滿了不安全感的你在嘗試著讓自己顯得更優(yōu)秀一點。你的麻木不仁必然會反過來把你置身于同事們對你的負(fù)面評價當(dāng)中。

　　18、這不在我的職責(zé)范圍內(nèi)

　　That's not my job

　　這句話一旦出口，你其實在暗示別人：你只打算做些最基本的、最低限度的任務(wù)，只要保證能按時拿到薪水就好。但要是你想保住你的工作，這樣顯然是不行的。

　　如果你的上司給你分配了一項你職責(zé)之外的任務(wù)(前提是這個任務(wù)是合乎道德倫理的)，你最好的選擇就是雷厲風(fēng)行地完成它。然后，預(yù)約一個和你上司的會面去討論一下你在公司里的角色，并提醒他你的工作職責(zé)是不是該更新了。

　　這既避免了讓你顯得小氣，又幫助你倆對你本人的工作有了長遠(yuǎn)的理解。

　　19、這不公平!

　　It's not fair

　　所有人都知道生活是不公平的。說什么“這不公平”暗示了你認(rèn)為生活應(yīng)該是公平的，這讓你看起來非常的幼稚、不經(jīng)世事。

　　如果你不想自己顯得特別愚蠢，你就應(yīng)該承認(rèn)現(xiàn)實并盡快走出這樣的思維誤區(qū)。

　　比如你可以這么說：“我注意到您把原本我打算攬下來的那個項目分配給了Ann ，您介意告訴我這個決定是出于什么考量嗎?我想知道為什么您覺得我不是最佳人選，這樣我就能針對性地提高自己。”

　　在你的日常工作中杜絕掉這些口頭禪是會有長遠(yuǎn)的裨益的。這些話通常會悄悄地腐蝕你，所以你一定要長期堅持直到你絕對地遠(yuǎn)離了這些句子。