職場中交談的禮儀和技巧有哪些
交談是人們彼此之間交流思想情感、傳遞信息、進行交際、開展工作、建立友誼、增進了解的最為重要的一種形式。職場中學會交談的禮儀和技巧對工作的發展有極大的作用。下面是學習啦小編給大家搜集整理的職場中交談的禮儀和技巧文章內容。
職場中交談的禮儀和技巧
一、交談的語言
在語言方面，交談的總體要求是：文明、禮貌、準確。語言是組織交談的載體，交談者對它理當高度重視、精心斟酌。
1.語言文明
作為有文化、有知識、有教養的現代人，在交談中一定要使用文明優雅的語言。下述語言，絕對不宜在交談之中采用：
一是粗話。有人為了顯示自己為人粗獷，出言必粗。把爹媽叫 老頭兒 、 老太太 ，把女孩子叫 小妞兒 ，把名人叫 大腕 ，把吃飯叫 撮一頓 。講此種粗話，是很失身份的。
二是臟話。講臟話，即口帶臟字，講起話來罵罵咧咧，出口成 臟 。講臟話的人，非但不文明，而且屬于自我貶低，十分低級無聊。
三是黑話。黑話，即流行于黑社會的行話。講黑話的人，往往自以為見過世面，可以此唬人，實際上卻顯得匪氣十足，令人反感厭惡，難以與他人進行真正意義上的溝通和交流。
四是葷話。葷話，即說話者時刻把艷事、緋聞、色情、男女關系之事掛在口頭，說話 帶色 ，動輒 販黃 。愛說葷話者，只不過證明自己品位不高，而且也對交談對象缺乏應有的尊重。
五是怪話。有些人說起話來怪里怪氣，或譏諷嘲弄，或怨天尤人，或黑白顛倒，或聳人聽聞，存心以自己談吐之 怪 而令人刮目相看，一鳴驚人。這就是所謂說怪話。愛說怪話的人，往往難以令人產生好感。
六是氣話。氣話，即說話時鬧意氣、泄私憤、圖報復、發牢騷、指桑罵槐。在交談中常說氣話，不僅無助于溝通，而且還容易傷害人、得罪人。
2.語言禮貌
在交談中多使用禮貌用語，是博得他人好感與體諒的最為簡單易行的做法。所謂禮貌用語，簡稱禮貌語，是指約定俗成的表示謙虛恭敬的專門用語。
例如，初次見面，要說 久仰 ;許久不見，要說 久違 ;客人到來，要說 光臨 ;等待客人，要說 恭候 ;探望別人，要說 拜訪 ;起身作別，要說 告辭 ;中途先走，要說 失陪 ;請人勿送，要說 留步 ;請人批評，要說 指教 ;請人指點，要說 賜教 ;請人幫助，要說 勞駕 ;托人辦事，要說 拜托 ;麻煩別人，要說 打擾 ;求人諒解，要說 包涵 ;等等。
在交際場合中，尤其有必要對下述禮貌用語經常加以運用，并且多多益善。
一是 您好 。 您好 ，是一句表示問候的禮貌語。遇到相識者與不相識者，不論深入交談，還是打個招呼，都應主動向對方先問一聲 您好 。若對方先問候了自己，也要以此來回應。在有些地方，人們慣以 你吃了飯沒有 、 最近在忙什么 、 身體怎么樣 、 一向可好 等來打招呼或問候他人，但它們都沒有 您好 簡潔通行。
二是 請 。 請 ，是一句請托禮貌語。在要求他人做某件事情時，居高臨下、頤指氣使不合適，低聲下氣、百般乞求也沒有必要。在此情況下，多用上一個 請 字，往往就可以逢山開路、遇水架橋，贏得主動，并得到對方的照應。
三是 謝謝 。 謝謝 ，是一句致謝的禮貌語。每逢獲得理解、得到幫助、承蒙關照、接受服務、受到禮遇之時，都應當立即向對方道一聲 謝謝 。這樣做，既是真誠地感激對方，又是對于對方的一種積極
肯定。
四是 對不起 。 對不起 ，是一句道歉的禮貌語。當打擾、妨礙、影響了別人，或是在人際交往中給他人造成不便，甚至給對方造成某種程度的損失、傷害時，務必要及時向對方說一聲 對不起 。這將有助于大事化小、小事化了，并且有助于修復雙方的關系。
五是 再見 。 再見 ，是一句道別禮貌語。在交談結束、與人作別之際，道上一句 再見 ，可以表達惜別之意與恭敬之心。
3.語言準確
在交談中，語言必須準確，否則不利于彼此之間的溝通。這方面要注意的問題主要有：
一是發音標準。在交談之中要求發音標準，其含義有三：其一，發音標準。不能讀錯音、念錯字，讓人見笑或誤會。其二，發音清晰。要令人聽得一清二楚，而不是口齒不清，含含糊糊。其三，音量適中。音量過大令人震耳欲聾，音量過小則讓人聽來費勁，二者顯然都不合適。
二是語速適度。語速，即講話的速度。在講話時，對語速應加以控制，使之保持勻速，快慢適中。交談中語速過快、過慢或忽快忽慢，都會影響效果。
三是口氣謙和。在交談中，講話的口氣一定要平等、親切、謙和。不要端架子、擺派頭;不要以上壓下、以大欺小;不要倚老賣老、盛氣凌人，或者隨便教訓、指責別人。
四是內容簡明。在交談時，應力求言簡意賅，簡單明白，節省時間，少講廢話。不要沒話找話，短話長說，啰里啰唆，廢話連篇，節外生枝，任意發揮，不著邊際，讓人聽起來不明不白。繁言無要，要言不煩，這是交談中不應被忘記的重要一點。
五是少用方言。交談對象若非家人、鄉親，則最好在交談之中別采用對方有可能聽不懂的方言、土語。硬要那么做，就是對對方不尊重。在多方交談中，即便只有一個人聽不懂，也不要采用方言、土語交談，以免使其產生被排擠、冷落之感。
六是慎用外語。在普通性質的交談中，應當講中文，講普通話。若無外賓在場，則最好慎用外語。與國人交談時使用外語，不能證明自己水平高，反而有賣弄之嫌。
二、交談的主題
交談的主題，又叫交談的話題，它所指的是交談的中心內容。一般而論，交談主題的多少可以不定，但通常在某一特定時刻宜少不宜多，最好只有一個。惟有話題少而集中，才有助于交談的順利進行。話題過多、過散，將會使交談者無所適從。
1.宜選的主題
在交談之中，以下五類具體的話題都是適宜選擇的：
一是既定的主題。既定的主題即交談雙方業已約定，或者其中某一方先期準備好的主題。例如，求人幫助、征求意見、傳遞信息、討論問題、研討工作一類的交談等，往往都屬于主題既定的交談。選擇這類主題最好雙方商定，至少也要得到對方的認可。它適用于正式交談。
二是高雅的主題。高雅的主題即內容文明、優雅，格調高尚、脫俗的話題。例如，文學、藝術、哲學、歷史、考古、地理、建筑等，都屬于高雅的主題。它適用于各類交談，但要求面對知音，忌諱不懂裝懂，或班門弄斧。
三是輕松的主題。輕松的主題即談論起來令人輕松愉快、身心放松、饒有情趣、不覺勞累或厭煩的話題。例如，文藝演出、流行時裝、美容美發、體育比賽、電影電視、休閑娛樂、旅游觀光、名勝古跡、風土人情、名人軼事、烹飪小吃、天氣狀況等等。它適用于非正式交談，往往允許人們各抒己見，對其任意進行發揮。
四是時尚的主題。時尚的主題即以此時、此刻、此地正在流行的事物作為談論的中心。此類話題適合于各種交談，但其變化較快，在把握上有一定難度。
五是擅長的主題。擅長的主題指的是交談雙方，尤其是交談對象有研究、有興趣、有可談之處的主題。須知：話題選擇之道，在于應以交談對象為中心。例如：與醫生交談，宜談健身祛病;與學者交談，宜談治學之道;與作家交談，宜談文學創作;等等。它適用于各種交談，但忌諱以己之長對人之短，否則會 話不投機半句多 。因為交談是意在交流的談話，故不可只有一家之言，使之難以形成交流。
2.忌談的主題
在各種交談之中，有下列幾類具體的主題理應忌談：
一是個人隱私。個人隱私，即個人不希望他人了解之事。在交談中，若雙方是初交，則有關對方年齡、收入、婚戀、家庭、健康、經歷等一類涉及個人隱私的主題，切勿加以談論。
二是捉弄對方。在交談中，切不可對交談對象尖酸刻薄，油腔滑調，亂開玩笑，口出無忌，要么挖苦對方所短，要么調侃取笑對方，成心要讓對方出丑，或是下不了臺。俗話說： 傷人之言，重于刀槍劍戟。 以此類捉弄人的主題為中心展開交談，定將損害雙方關系。
三是非議旁人。有人極喜歡在交談之中傳播閑言碎語，制造是非，無中生有，造謠生事，非議其他不在場的人士。其實，人們都知道， 來說是非者，必是是非人 。非議旁人，并不說明自己待人誠懇，反倒證明自己少調失教，是撥弄是非之人。
四是傾向錯誤。在談話中傾向錯誤的主題，例如，違背社會倫理道德、生活墮落、思想反動、政治錯誤、違法亂紀之類的主題，亦應避免。
五是令人反感。有時，在交談中因為不慎，會談及一些令交談對象感到傷感、不快的話題，以及令對方不感興趣的話題，這就是所謂令人反感的主題。若此種情況不幸出現，則應立即轉移話題，必要時要向對方道歉，千萬不要沒有眼色，將錯就錯，一意孤行。此類話題，常見的有兇殺、慘案、災禍、疾病、死亡、挫折、失敗等等。