職場中的稱呼禮儀常識有哪些

職場中的稱呼禮儀常識有哪些

　　在職場中，一名職員要想對他人采用正確、適當的稱呼，必須學會基本的稱呼禮儀。下面是學習啦小編給大家搜集整理的職場中的稱呼禮儀常識文章內容。希望可以幫助到大家!

　　職場中的稱呼禮儀常識

　　一、工作中的稱呼

　　在職場上，職員所采用的稱呼理應正式、莊重而規范。它們大體上可分為下述四類。

　　1.職務性稱呼

　　在工作中，以交往對象的行政職務相稱，以示身份有別并表達敬意，是公務交往中最為常見的。在實踐中，它具體又可分為如下三種情況：

　　一是僅稱行政職務，例如， 董事長 、 總經理 、 主任 ，等等。它多用于熟人之間。

　　二是在行政職務前加上姓氏，例如， 譚董事 、 汪經理 、 李秘書 ，等等。它適用于一般場合。

　　三是在行政職務前加上姓名，例如， 王惟一董事長 、 滕樹經理 、 林蔭主任 ，等等。它多見于極為正式的場合。

　　2.職稱性稱呼

　　對于擁有中、高級技術職稱者，可在工作中直接以此相稱。如果在有必要強調對方的技術水準的場合，尤其需要這么做。通常，它亦可分為以下三種情況：

　　一是僅稱技術職稱，例如， 總工程師 、 會計師 ，等等。它適用于熟人之間。

　　二是在技術職稱前加上姓氏，例如， 謝教授 、 嚴律師 ，等等。它多用于一般場合。

　　三是在技術職稱前加上姓名，例如， 柳民偉研究員 、 何娟工程師 ，等等。它常見于十分正式的場合。

　　3.學銜性稱呼

　　在一些有必要強調科技或知識含量的場合，可以學銜作為稱呼，以示對對方學術水平的認可和對知識的強調。它大體上有下面四種情況：

　　一是僅稱學銜，例如， 博士 。它多見于熟人之間。

　　二是在學銜前加上姓氏，例如， 侯博士 。它常用于一般性交往。

　　三是在學銜前加上姓名，例如， 侯釗博士 。它僅用于較為正式的場合。

　　四是在具體化的學銜之后加上姓名，即明確其學銜所屬學科，例如， 經濟學博士鄒飛 、 工商管理碩士馬月紅 、 法學學士衣霞 ，等等。此種稱呼顯得最為鄭重其事。

　　4.行業性稱呼

　　在工作中，若不了解交往對象的具體職務、職稱、學銜，有時不妨直接以其所在行業的職業性稱呼或約定俗成的稱呼相稱。它多分為下述兩種情況：

　　一是以其職業性稱呼相稱。在一般情況下，常以交往對象的職業稱呼對方。例如，可以稱教員為 老師 ，稱醫生為 大夫 ，稱駕駛員為 司機 ，稱警察為 警官 ，等等。此類稱呼前，一般均可加上姓氏或姓名。

　　二是以其約定俗成的稱呼相稱。例如，對公司、服務行業的從業人員，人們一般習慣于按其性別不同，分別稱之為 小姐 或 先生 。在這類稱呼前，亦可冠以姓氏或姓名。

　　生活中的稱呼禮儀常識

　　在日常生活中所使用的稱呼應當親切、自然、合理，一方面不可肆意而為，另一方面又不能煞有介事，不然都會弄巧成拙。職員在生活中所常用的稱呼，大致上有以下三類。

　　1.對親屬的稱呼

　　對親屬的稱呼，早已約定俗成。其關鍵是要使用準確，切忌亂用。不過，有時為表示親切，也不一定非得符合標準。例如：兒子對岳父、岳母，兒媳對公公、婆婆，均可稱為 爸爸 、 媽媽 ，以示自己與對方 不見外 。

　　2.對朋友、熟人的稱呼

　　稱呼朋友、熟人時，既要親切、友善，又要不失敬意。大體上應區分下列三種情況：

　　一是敬稱。對于有地位、有身份的朋友、熟人或長輩，通常應當采用必要的敬稱。

　　對長輩或有地位、有身份者，大都可以稱之為 先生 。其前，有時亦可加上姓氏。例如， 吳先生 。

　　對科技界、教育界、文藝界人士，以及其他在某一領域有一定成就者，往往可稱之為 老師 。同樣，在其前面也可以加上姓氏。例如， 郗老師 。

　　對同行中的前輩或社會上的德高望重者，通?？煞Q之為 公 或 老 。具體做法是在其稱呼前加上對方的姓氏。例如， 楊公 、 夏老 。

　　二是近親性稱呼。對鄰里、至交，有時亦可采用 大爺 、 大媽 、 大叔 、 阿姨 等類似的稱呼。它往往會給人以親切、信任之感。此類稱呼前，還可以加上姓氏。例如， 許叔叔 、 馬大姐 、 于阿姨 等。

　　三是姓名性稱呼。在平輩人之間或長輩稱呼晚輩時，朋友、熟人可以直接稱呼對方姓名。例如， 衛理 、 唐芳 、 劉微 ，但晚輩卻不宜如此稱呼長輩。

　　有時，朋友、熟人還可只呼其姓而不稱其名，僅在前冠以 老 、 大 、 小 。具體做法是：對年長于己者或平輩稱 老 、稱 大 ，對年幼于己者或晚輩稱 小 。例如， 老高 、 小陳 。

　　對關系較為密切的同性或晚輩，朋友、熟人之間還可以直呼其名而不稱其姓，例如， 之怡 、 志強 、 一萍 ，等等。但對異性卻一般不宜如此稱呼。

　　3.普通性稱呼

　　在日常交往中，對僅有一面之交、關系普通的交往對象，可酌情使用下述幾種稱呼：

　　一是以其職務、職稱或學銜相稱。

　　二是以其行業性稱呼相稱。

　　三是以約定俗成的 泛尊稱 相稱。例如， 同志 、 小姐 、 夫人 、 女士 、 先生 ，等等。

　　四是以當時所在地流行的稱呼相稱。

　　涉外交往中的稱呼禮儀常識

　　由于國情、文化、習俗與宗教等方面的差異，在對外交往中所宜采用的稱呼，往往與國內交往中常用的稱呼有所不同。對此，每一位有可能參與對外交往的職員均應引起重視。在一般性的涉外交往中，根據交往對象的職業或其他屬性的不同，對對方的稱呼應有所區別。

　　1.商界人士

　　需要稱呼商界人士時，通常均應稱呼對方為 小姐 、 女士 或 先生 。有時，可以同時加上對方的姓氏或姓名。例如， 瑪麗小姐 、 比爾·蓋茨先生 ，等等。在許多國家，人們并不習慣于稱呼交往對象的行政職務。

　　2.政界人士

　　與政界人士打交道時，一般亦可以 小姐 、 女士 或 先生 相稱。此外，還有兩種方式可行：

　　一是稱呼行政職務。有時，還可同時加上 小姐 、 女士 或 先生 等稱呼。例如， 市長先生 。

　　二是稱呼職務較高者為 閣下 。在多數情況下， 閣下 這一稱呼，可與職務及 小姐 、 女士 、 先生 等稱呼同時使用。例如， 先生閣下 、 大使閣下 等。但在美國、德國、墨西哥等國，卻并無 閣下 之稱。

　　3.軍界人士

　　在國外，人們稱呼軍界人士時，大都習慣于只稱呼其軍銜，而不稱呼其職務。其基本方式有四種：

　　一是只稱呼軍銜。例如， 將軍 、 中校 、 少尉 ，等等。

　　二是在軍銜之后加上 先生 。例如， 少校先生 、 上尉先生 ，等等。

　　三是在軍銜之前加上姓氏。例如， 朱可夫元帥 、 史密斯將軍 ，等等。

　　四是軍銜與姓氏、 先生 一起相稱。例如， 布萊德雷上將先生 ，此種全稱最為正規。

　　4.宗教界人士

　　對宗教界人士，一般只宜稱呼其神職。具體方式大致上有三種：

　　一是僅稱其神職。例如， 牧師 、 阿訇 、 大主教 ，等等。

　　二是神職加上姓氏。例如， 謝爾蓋神父 。

　　三是神職加上 先生 。例如， 傳教士先生 。

　　5.教育界、科技界、衛生界、司法界人士

　　在稱呼此類人士時，一般應以其職稱、學銜為主要內容。其慣用方式主要有四種：

　　一是直接稱呼其職稱或學銜。例如， 教授 、 工程師 、 研究員 、 醫生 、 法官 、 律師 ，等等。

　　二是在其職稱或學銜前加上姓氏。例如， 蒙代爾教授 、 米羅大律師 ，等等。

　　三是在其職稱或學銜后加上 先生 、 小姐 之類的稱呼。例如， 法官先生 、 博士小姐 ，等等。

　　四是在其職稱或學銜前后同時加上姓氏及 先生 或 小姐 。例如， 里奈博士先生 。

　　6.服務業人士

　　稱呼服務行業的從業人員時，一般有下述兩種常用方式：

　　一是稱呼對方為 小姐 或 先生 。倘若了解對方的姓氏，有時亦可一并相稱。

　　二是稱呼對方為 服務生 。此種稱呼，在飯店、餐館、歌廳、商店大都可以使用。

　　7.社交界人士

　　在一切社交場合， 小姐 、 女士 、 先生 等稱呼均最為適用。在一些國家里，稱呼婦女時必須謹慎：已婚者應稱之為 夫人 ，未婚者應稱之為 小姐 ，而 女士 則多在不知其婚否時使用。在大多數情況下， 小姐 、 夫人 、 女士 、 先生 均可與姓氏或姓名一并稱呼。與姓氏合稱，適用于一般場所。與姓名合稱，則顯得非常正式。

　　8.王公貴族

　　稱呼來自君主制國家的王公貴族時，必須采用其規范性稱呼。

　　對國王、王后，一般應稱為 陛下 。

　　對王子、公主及國王的兄妹，通常應稱為 殿下 。

　　對擁有爵位、封號者，則必須直接以其爵位、封號相稱。例如， 大公 、 勛爵 、 爵士 ，等等。

　　對國君之母，應稱之為 王太后 或 太后 。

　　有時，可在王公貴族的頭銜之前加上其姓氏或姓名相稱。在某些國家，擁有爵位的貴族亦可被稱為 閣下 或 先生 。

　　9.社會主義國家或兄弟黨人士

　　對這類人士，一般可以稱之為 同志 。 同志 這一稱呼，大都可與姓氏或姓名構成合稱。例如， 卡斯特羅同志 、 金正日同志 等。需要注意的是， 同志 這一稱呼不宜濫用。