家政員面試技巧

　　通過觀察發現，面試作為上崗的第一步卻難倒了眾多家政姐妹表現最突出的就是面試恐懼心理。家政姐妹們的恐懼心理表現為：神經高度緊張一面紅耳赤、身體不自在;內心充滿害怕一一不敢正視客戶、聲音發抖;注意力無法集中一一腦子一片空白、答非所問;變得容易沖動一一不能正確判斷或控制自己的舉止。那么，如何處理這種恐懼心理呢?

　　心態好

　　保持積極心態，經常用積極的話語鼓勵自己。如經常對自己說“我很優秀”、“我很棒”、“我一定能找到好工作”、“我很快就能上崗”之類的鼓勵話，一方面可以鼓勵自己，同時也可以起到心理暗示的作用，不至于在面試來臨的時候欣喜若狂卻手足無措。

　　換位思考

　　面試時，將自己放在客戶的角度上，這樣會讓你換一個角度和心態去設身處地考慮客戶的用人需求，并且能讓你更快進入角色。這種“先入為主”的心理狀態會增加自信、放松心情，這既是一種職場角色互換，同樣也是讓自己的面試表現更為出色的辦法之一。

　　有信心

　　既然你被客戶選中，你也想應聘這份工作，那你就應該相信自己能勝任工作，有一種“我行”的自信。面試是一個雙向選擇的過程，客戶在對你的工作能力、工資期望、對工作環境和休息的要求有一定了解的情況下，才會對你是否符合他們家庭的需求有初步判斷。同樣，在與客戶談工資需求及個人能力的時候，你需要將自己最優秀的一面展現給客戶，并詳細了解與你工作相關的問題，表現出你有能力駕馭并勝任工作的態度。

　　勇于面對

　　在與客戶談話過程中，如果你很害怕，有些語無倫次，可以直接告訴客戶因為很渴望得到這次工作機會而緊張，希望客戶諒解自己表達不當的地方。客戶一般都會理解你的心情，也能接受你的小失誤。把內心壓抑的緊張情緒說出來，然后再繼續談話時你會發現己經放松了好多，你的真摯和誠懇也會為你贏得好的分數。

　　給老學員的忠告

　　老學員大多都擔心的是自己是否能找到合適的客戶，面試的經驗和工作經歷都是你們的資本。恰恰如此，老學員要穩定應聘心態。面試時，不要讓客戶覺得你太高傲，讓客戶覺得不可接近，因為太有經驗而無法適應客戶家的工作等。不少老學員面試時害怕失去工作，會像講故事一樣將自己的工作經歷一一道來，不給客戶說話的機會。尤其是對于那些有過失敗的面試經歷的人來說，更有心理壓力，其實只要能擺正心態完全可以消除這種情緒。

　　另外有很多老學員，有過很多次工作經歷，可用她們的話來說就是“沒遇到一家好客戶”，所以她們總期望老師能給自己安排面試，但內心也害怕又遇到一家不好的客戶。這種矛盾心理讓她們有極強的防范心理，面試過程中往往會出現角色互換的現象，家政姐妹提問比客戶還多。與客戶面談過程中，客戶一旦說到的問題與之前痛苦的經歷相似，家政姐妹們立馬就不會去了，也不會好好談下去了。不僅如此，不少家政姐妹會將自己受挫的經歷轉嫁給他人，尤其是新學員，要相信每個人都有潛能，只是你暫時沒有勝任那份工作的能力。

　　給新學員的建議

　　沒有工作經驗和面試經歷是你們的不足，但所有家政姐妹都是從零開始的，就業機會對于每個人都是均等的。另外，坦誠表達自己的想法，不要說謊，更不要夸夸其談。結合在學校培訓學到的知識，認真回答客戶的問題，會不會都要明確地告訴客戶，重要的一點是，要強調不會的東西以后會虛心學習。反之，不要對客戶提出的任何問題都以“不知道”、“隨便”、“你看著辦”等詞語來回答，這樣會讓客戶覺得你什么都不懂。

　　如果客戶的要求與自己的意向相符的時候，就給客戶肯定回答，不要猶猶豫豫，讓客戶覺得你不太情愿接受這份工作，或是懷疑你的能力不符合他們的要求。如果客戶的條件與自己的預期有偏差，可以婉言拒絕，如果沒有太大差距就給自己和客戶一個機會。

　　面試注意事項

　　女人的天性就是溫柔善良、賢惠大方，面試時，面帶微笑，不要因為緊張或害怕而繃緊臉;保持良好的坐姿，不要趴在桌子上或翹著腿;注意著裝，不要披頭散發、睡眼惺忪。聲音和語調適中，距離近并不代表和客戶親近，聲音太小并不代表你溫柔;不要口若懸河，回答問題要言簡意賅，多聽客戶在說什么;不要始終揪住工資不放，不要談你以前能掙多少，要看你現在能干多少。