職場工作禮儀之如何說話

　　說話的一般技巧，在職場的你們要學會哈，

　　眼神與目光

：眼神最能揭示一個人的內心秘密。在人際交往中，眼神往往能最直接地把內心的情緒傳達出來，并把人的深層心里通過目光的微妙變化反映出來。在社會交際中，恰當的眼神應當是：友善尊敬、清澈坦蕩、真誠熱情、炯炯有神。在與人說話時，不應東張西望、東瞄西看，否則會讓人覺得你心不在焉;不應居高臨下地側視或斜視，否則會讓人產生被瞧不起而受辱的感覺。

　　用打動傾聽者的談話方式：有人說，人類的感情和理性之比是7:3。的確，人類有許多行動是受感情支配的，要刺激一個人，感情比理性容易。因此，我們說話時要達到預期目的，就必須使自己所說的話能夠真正打動聽者的心。

　　尊重聽者的自尊心：尊重聽者的自尊心，一是盡可能使用肯定對方的“是”，二是盡可能避免使用否定對方的“否”

　　取得聽者的好感：人的脾氣就是這樣，對與之要好的人說的話會洗耳恭聽;自己不喜歡的人說話時則閉上心扉。想取得聽者的好感，首先依靠理性，即說話必須根據事實、以理服人，切忌睜著眼睛說瞎話，企圖以勢壓人。其次，說話必須和顏悅色，語氣明朗。和顏悅色可以消除聽者的戒心，語氣明朗可以喚起聽者的共鳴。此外，如果說漏了嘴或有所疏忽，應表示歉意。

　　盡量豐富話題：話題多的人是引入目的。當然，話題多之外，還得有深度，有些見解，這樣才能使人聽來有趣味，對你自然好感倍增。

　　小心你的口氣

　　和同學、同事、親朋好友說話，除了要講究禮貌禮儀外，還應講究交談的衛生。這不僅是對別人的尊重和禮貌，而且有利于身體健康。因為人們在談話中，相互之間隨著說話時的氣流，會將自己口腔內的氣味和口水帶出來。

　　學會禮貌用語

　　要杜絕臟話、粗話

　　使用禮貌用語

　　多用敬語和謙語

　　多用商量語氣和祈求語氣