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        員工應具備的儀容儀表禮儀

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          員工的儀容儀表整體應該自然大方得體,符合工作需要及安全規則,精神飽滿,充滿活力,整齊整潔。下面是小編給大家搜集整理的員工應具備的儀容儀表禮儀文章內容。

          員工應具備的儀容儀表禮儀

          頭發狀況

          勤洗發,理發;梳理整齊,無頭皮屑、無雜物,不染發、不燙發、不留怪異發型。

          發型

          前不遮眼,側不扣耳,后不過領。 前面留海不過眉毛,后不過肩,不留披肩發。

          發飾

          發飾顏色為黑色或與頭發本色近似。

          面容

          臉頸及耳朵絕對干凈,不留胡須,鼻毛不準出鼻孔,口齒無異味。 臉頸及耳朵絕對干凈,上崗之前化淡妝(淡雅自然),不濃妝艷抹,口齒無異味。

          身體

          上班前不吃異味食品和不喝含酒精的飲料、勤洗澡、無體味。

          裝飾物

          不能佩戴首飾(項鏈、耳環、手鐲及夸張的頭飾),只允許佩戴手表、名牌、婚戒。

          著裝

          著統一的崗位工作服,佩戴相應的領帶、領結、領花或者絲帶,工作服要干凈、平整、無垢塵、無脫線、紐扣齊全扣好,不可衣冠不整,工號牌要佩戴在左胸前,不得歪斜;不要將衣袖、褲子卷起;衣袋里不能裝任何物品,特別是上衣口袋領子、袖口要干凈。內衣不能外露。

          手部

          指甲要修好,不留長指甲,保持干凈、勤洗手。

          女員工不能涂有色指甲油、不留長指甲、保持干凈、勤洗手。

          鞋襪

          著黑色皮鞋,表面锃亮、無灰塵、無破損、著黑色襪子 著黑色皮鞋或布鞋,表面干凈,著肉色連褲襪,不掛邊、不破損、不滑絲。

          整理場所

          公共場所需整理儀表時,要到衛生間或工作間等客人看不到的地方,不要當客人的面或在公共場所整理。

          員工的舉止儀態禮儀

          一、站立(基本要求:挺拔)

          站立要頭部保持端正、面帶微笑、雙目平視前方,嘴微閉、下巴往內放、頸部要梗、肩平、挺胸收腹、身正、腿直,兩臂自然下垂在身體兩側或在體前交叉,右手放在左手上,以保持隨時向客人提供服務的狀態。雙手不抱胸、不插袋、不叉腰。女子站立時,腳呈V字形(腳尖分開距離約為50度左右),雙膝和腳后跟要靠緊,男子站立時雙腳與肩同寬(腳跟分開距離限8厘米內),身體不可東倒西歪。雙臂交叉在身后。站累時,腳可以向后站半步,將重心任意移到任何一腳,另一腳可略放松或移動一下位置,但上體仍保持正直。

          二、坐姿(姿態要端正)

          入坐要輕緩,不要趕步,以免給人以“搶座”感,走到座位前,自然轉身,右腳向后撤半步,安穩坐下(女子入座時,若是裙裝,應用手將裙向前攏一下,不要落座后再起來整理)。

          坐下后,頭部要端正,面帶微笑,雙目平視,嘴唇微閉,下頜微收。雙肩平正放松,挺胸、立腰、兩臂自然彎曲,男士雙手掌心垂直向下,自然放在膝上,兩膝距離以一拳左右為宜;女子可將右手搭在左手上,輕放在腿面上,并將兩腳并排自然擺放。也可以一手略握一只手腕,置于身前。兩腿自然彎曲,雙膝并攏,雙腿正放或側放,(男士坐時雙腿可略分開)。

          雙腳平落地上。可并攏也可交疊。女子坐在椅子上,只可坐滿椅子的三分之二,脊背輕首。談話時如需側轉身,上體與腿應同時轉動,幅度不可過大。起來時,右腳應向后收半步而后站起,動作不要迅猛。坐在椅子或沙發上時,不要前俯后仰,更不要將腳放在椅子或沙發扶手上和茶幾上。不翹二郎腿,尤其不要翹著二郎腿還上下踮腳晃腿,兩手不要漫不經心地拍打扶手。

          員工儀容儀表及行為規范

          一、行為規范要求

          1、公司內所有行政員工必須服從公司工作安排,聽從指揮,任何人不得以任何理由不服從公司安排。

          2、所有員工必須自覺遵守公司的各項規章制度和決議,認真完成公司或部門交給的各項工作任務。

          3、保守秘密。任何人不得向本公司以外的任何人員傳播公司的運作方式、管理措施、文件資料、營銷技巧等屬公司無形資產的秘密。不該說的話不要說,堅持少說話多做事的原則。如果上述文件被員工泄露,扣發當月工資及所有押金包括工服押金,情節嚴重者承擔民事訴訟責任。

          公司員工儀容儀表要求

          1、禮貌用語,語言文明,人人使用禮貌用語。員工見到總監、經理要問早上好,員工見面要相互問“好”,分手時相互道“再見”,話語氣要柔和,面帶微笑,聲音清晰,要用謙虛的態度對待每一個人,要用幫助客人的口氣講話。

          2、穿帶。員工在工作時必須著工裝,穿皮鞋。男士必須著正裝,夏天可著襯衫,帶領帶。女士必須著正裝,顏色素雅,上衣有領有袖,下身著褲或裙裝,化淡妝。員工穿襯衫時衣襟必須放入下裝內,著長袖襯衫時要系好袖口。女士著裙裝時,要穿長筒絲襪。

          3、嚴禁在工作場所穿T恤衫、牛仔褲、超短裙、旅游鞋、拖鞋。女士不允許帶過長的耳墜、留過長的指甲包括染指甲。

          4、參加公司內集體活動、員工大會、集體培訓及其他活動時,員工必須統一著工裝。

          5、個人的衛士要求。勤洗澡;勤理發,頭發干凈整齊;勤刷牙,口氣清新;勤剃須;勤換衣,衣服干凈整齊合體;勤檫鞋。個人衛生一定要注意這關系到公司形象。

          6、注意個人坐、站、行的正確姿勢,做到文明儒雅,符合中國傳統禮儀習慣。員工站立時要給人一種挺直自然的感覺,精神飽滿;行走要自然穩定輕快,不得在樓道內奔跑。

          7、員工之間要做到相互尊重、相互贊美、相互學習、相互激勵、相互配合、相互支持,不允許相互爭吵、打架現象。有矛盾、有爭議先相互協商,再找部門負責人協調,后找人力資源管理部解決。

          8、員工對待顧客要做到像對待自己的長輩一樣對待所有的老人。做到“三個不分”,即不分場合、不分時間、不分具體對象,處處、時時、事事關愛老年人。獻上“五顆心”,即對老人要熱心、誠心、虛心、細心、耐心。做到“八個要”,即要對老年人言語要溫和、招呼要熱情、傾聽要認真、鼓勵要熱忱、贊美要真誠、幫助要及時、溝通要經常、體貼要入微。

          9、進入公司辦公室要先敲門,經允許后方可進入。不允許在辦公室內大聲喧嘩、閑聊,影響辦公人員的工作。

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