網(wǎng)購私下交易出現(xiàn)糾紛怎么辦？

網(wǎng)購私下交易出現(xiàn)糾紛怎么辦？

　　我們都知道21世紀(jì)是一個網(wǎng)絡(luò)信息電子技術(shù)及其發(fā)達(dá)的時代, 人們不出自己家門，就可以與全世界這么和一個人進(jìn)行聯(lián)系只購買貨物商品, 當(dāng)然因此帶來的許多網(wǎng)購糾紛處理起來也非常的麻煩,那么網(wǎng)購私下交易出現(xiàn)糾紛怎么處理?小編整理了相關(guān)的內(nèi)容，希望對您有幫助。

　　方法一：網(wǎng)站的投訴

　　網(wǎng)站投訴各個大型購物網(wǎng)站有自己的客戶服務(wù)部門，處理各種交易糾紛。消費者可向網(wǎng)站提供假冒偽劣產(chǎn)品照片、聊天記錄、交易記錄等相關(guān)記錄，進(jìn)行投訴或舉報。有刑事犯罪嫌疑的，各個大型購物網(wǎng)站還將向機關(guān)及時反映情況。

　　方法二;網(wǎng)上的報案

　　網(wǎng)上報案一旦遇到網(wǎng)購詐騙，應(yīng)及時向部門報案，為避免更多消費者上當(dāng)受騙，已受騙的消費者要及時向部門報案，請求部門去查封網(wǎng)站和騙子的手機電話及銀行賬號。消費者可向各地局網(wǎng)監(jiān)處報案，也可電話報警。

　　方法三：撥打維權(quán)的熱線

　　消協(xié)投訴與普通商品一樣，網(wǎng)上購物的商品發(fā)生消費糾紛，也可向省、市消協(xié)投訴。維權(quán)熱線對于網(wǎng)上購物存在的風(fēng)險，工作人員提醒消費者，要盡量索取購物憑證或保存交易協(xié)議(包括電子版)等相關(guān)證據(jù)，網(wǎng)上購物的實際經(jīng)銷商大多數(shù)是外地公司，收貨時要留意查看票據(jù)的公章。如果已購商品發(fā)生糾紛，應(yīng)按屬地管轄原則，向票據(jù)蓋章單位所在地的有關(guān)部門投訴。

　　對于商家的不公平、不合理格式的合同，如“減價商品概不退換”等，消費者可向消費者協(xié)會等部門投訴舉報。此時可以先找網(wǎng)站或者購物平臺進(jìn)行處理，或者可以直接向消費者協(xié)會進(jìn)行投訴。要是通過這些途徑都無法很好處理糾紛的話，建議當(dāng)事人盡快向提起訴訟，畢竟經(jīng)過前面的處理，已經(jīng)耽誤了不少時間，容易出現(xiàn)已過訴訟時效的情況。