管理知識：什么是感情效應(yīng)？
管理知識：什么是感情效應(yīng)？
何為感情效應(yīng)呢?感情效應(yīng)就是評價(jià)者與評價(jià)對象特殊的感情關(guān)系在評價(jià)過程中的利益反映。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家收集整理的管理知識，一起來看看吧!
感情效應(yīng)
感情效應(yīng)是評價(jià)者與評價(jià)對象特殊的感情關(guān)系在評價(jià)過程中的利益反映。在社會生活中，感情是維系人與人之間關(guān)系的一根紐帶，感情的親疏密間形成了評價(jià)者和評價(jià)對象之間不同的利益關(guān)系，這種關(guān)系一旦失去原則的約束，便會造成評價(jià)結(jié)果的嚴(yán)重失真。感情效應(yīng)在教育評價(jià)過程中的具體表現(xiàn)是：當(dāng)評價(jià)者與評價(jià)對象有著某種特殊的良好的感情關(guān)系時(shí)，為了博得評價(jià)對象的歡心，或者怕因堅(jiān)持原則而得罪評價(jià)對象會給“自我”造成某種不良后果，不惜以犧牲教育評價(jià)中的公平性、客觀性原則為代價(jià)，自覺地給予評價(jià)對象高于實(shí)際水平的評價(jià);對于那些與自己感情較差的評價(jià)對象則給予低于實(shí)際水平的評價(jià)。感情效應(yīng)的特殊表現(xiàn)形式是本位主義，或稱本位效應(yīng)。這種效應(yīng)以維護(hù)本部門、本單位的利益為評價(jià)的基本準(zhǔn)則，抬高“自我”，壓低別人。感情效應(yīng)在評價(jià)過程中廣泛存在，因而，它的影響具有一定的普遍性。
如何克服感情效應(yīng)
1.選擇正確的評估方法
目前企業(yè)常用的評價(jià)方法有8種：排序法(包括直接排序法和交替排序法)、強(qiáng)制分布法、兩兩比較法、圖尺度評價(jià)法、行為錨等級評價(jià)法、關(guān)鍵事件法、描述表格法(要素評語法)、目標(biāo)管理法。這8種評估方法受評估者偏誤的影響各不相同，其實(shí)每種方法都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)。行為錨等級評價(jià)法、目標(biāo)管理法雖然能很好地規(guī)避各種偏誤，但是行為錨等級評價(jià)法的設(shè)計(jì)和實(shí)施成本比較高;目標(biāo)管理法也有目標(biāo)難以確定、目標(biāo)體系的設(shè)計(jì)花費(fèi)的資金成本和時(shí)間成本較高的缺點(diǎn)。圖尺度評價(jià)法、描述表格法雖然產(chǎn)生各種偏誤的可能性較大，但圖尺度評價(jià)法具有較全面、結(jié)果量化和可比性強(qiáng)的特點(diǎn);描述表格法也由于其簡便易行，目前仍受到一定的歡迎。
在選擇評估方法時(shí)，應(yīng)根據(jù)評估的目的，綜合運(yùn)用兩種或兩種以上的評估方法，以互補(bǔ)長短。當(dāng)然還要考慮的一個(gè)重要的因素就是，在選擇評估方法時(shí)要考慮企業(yè)的實(shí)際情況與評估方法的適合性和評估方法是否符合經(jīng)濟(jì)性原則。
2.評估者的教育與培訓(xùn)
上述各種偏誤都是評估者主觀原因造成的，首先要讓評估者了解評估偏誤產(chǎn)生的原因，教育評估者在評估中避免帶有個(gè)人主觀色彩，堅(jiān)持實(shí)事求是，從實(shí)際出發(fā)。
其次要做到比較準(zhǔn)確的評估，就要讓評估者意識到評估的重要性，了解評估的目的，理解評估的內(nèi)容和維度的分解依據(jù)，以及評估標(biāo)準(zhǔn)的確切意義。
通過培訓(xùn)和教育，提高主要的評估者——主管搜集被評估者信息方面的能力，和養(yǎng)成時(shí)時(shí)注意搜集有關(guān)被評估者的信息并做好記錄的習(xí)慣，以防止因評估時(shí)間較長，評估者遺忘造成的暈輪效應(yīng)、首因效應(yīng)、近因效應(yīng)等偏誤。
最后，通過各種類型的培訓(xùn)，提高評估者觀察被評估者的表現(xiàn)能力，以及依據(jù)有關(guān)信息進(jìn)行判斷的能力。
3.評估者的多元化
有些企業(yè)將主管、同事、被評估者本人、下屬、客戶同時(shí)納入評估行列，也即目前較為熱門的360度評估。360度評估確實(shí)不失為減少評估中偏誤，提高評估的準(zhǔn)確性的好方法。但是360度評估的過程比較復(fù)雜，所引起的資源耗費(fèi)也比較大;對于有些企業(yè)或有些崗位，實(shí)施360度評估有一定的難度，特別是讓參與評估積極性不高的外部客戶參與評估有較大的難度。不過應(yīng)該盡量做到評估者多元化，以減少由主管一人進(jìn)行評估而造成偏誤。