探析我國本地化電子商務服務的新模式論文
探析我國本地化電子商務服務的新模式論文
今天學習啦小編要與大家分享：探析我國本地化電子商務服務的新模式相關論文。具體內容如下，歡迎參考閱讀：
探析我國本地化電子商務服務的新模式
1、 O2O發展簡介
1.1本地化服務
O2O主要是為本地的商品和服務提供線上的展示、銷售、評論等服務,因此具有典型的區域性,是一種本地化的服務形式。O2O平臺需要具有很強的線下資源整合能力和豐富的線上資源用戶,通過收取實體店手續費的方式獲取利潤。通過O2O模式,一方面,線下的商家能夠減少對實體店地理位置的依賴,讓更多的周邊以外的本地用戶消費;另一方面,提供本地化服務的商家可以通過維系老客戶、發展新客戶進行精準營銷。
1.2無需物流
O2O模式是線上瀏覽付款、線下消費的形式,所以物流環節無需提供,顧客手持手機短信或者二維碼掃描等形式就能到實體店消費。沒有物流環節,首先省去了物流費用,顧客就能享受到更低的商品價格;其次,減化了物流環節,因為物流服務環節造成的顧客不滿就無從說起,這有利于商家提高服務質量;再次,物流業的發展節奏明顯跟不上電子商務的發展速度,因為會出現爆倉等現象,O2O的模式能減輕物流行業的倉儲和配送壓力,也減輕了傳統電子商務企業對物流行業的壓力。但未來O2O模式是否會引入同城間的物流配送服務,需要靜觀其變。
1.3線上資金流
在線支付是O2O的核心,是保證O2O模式形成完整商業形態的重要一環。2014年被稱為O2O元年,線上支付也進入了真槍實彈的實戰模式。網上支付環節不暢通,平臺就不能快速得到消費群的信息,也就不能快速地衡量平臺的價值,目前,大部分O2O的支付采用了網銀、支付寶、微信支付等相對成熟的支付方式,以此減輕網上支付的風險。但從長遠來看,如何建立更加安全、成熟、流暢的線上支付系統,實現線上資金流的無障礙流通,還需要走很長的路。
2、 O2O的主要發展形式
2.1團購網站
團購網站是我國O2O模式的初級形式,2011年團購網站的興起標志著我國電子商務進入了O2O模式。因為團購網站基本覆蓋了本地生活的方方面面,一方面,它提供的商品的低廉價格能吸引消費者眼球,并能基本滿足消費者的需求。另一方方面,團購在新店開張、商品清倉、新產品推出等環節能夠起到立竿見影的作用,尤其是對于產品過硬而受位置或名氣等方面影響而繼續擴張的實體店,團購的形式可以引來大批量消費者,因此,團購形式在我國發展迅速。
然而,在團購網站如火如荼發展的同時,問題同樣顯現。在經歷了2011、2012年的“千團大戰” 后,2013年團購市場交易額累計達532.89億元,與2012年環比大漲52.8%,但團購網站關閉數量累計達5376家,倒閉率高達86%。一些中小團購網站不堪競爭帶來的壓力,紛紛選擇退出。大型團購網站、團購平臺和垂直團購網的佼佼者市場份額不斷提高。
團購網站要想長足發展,必須解決以下幾個問題。第一,團購網站盈利模式需要多樣化。團購網概念從2010年被引入中國以來,就盈利模式單一,靠著團購訂單返點的模式生存,也就是消費傭金,過多依賴于商家提供的團購商品和服務是否能足夠吸引消費者下單。第二要解決信用問題。團購網站上的產品雖然琳瑯滿目,但也魚龍混雜,消費者無法甄別真偽,給消費者增加了許多陷阱和潛在的消費維權難題。費者利用團購下單的商品是要到實體店中進行消費的,在真實消費過程中的體驗直接影響到回頭率等,所以必須加強信用監督管理。
2.2移動互聯網
微信、嘀嘀打車、快的打車等移動終端軟件的出現,使得O2O模式有了新的表現形式。隨著智能手機的普及,移動互聯網成為各大互聯網巨頭看中的要地,利用移動終端軟件綁定更多的網絡消費者成為網絡大鱷們進軍O2O的入口。2013年上半年,阿里巴巴開始投資快的打車,騰訊也加快了嘀嘀打車業務的發展,之后在兩大打車軟件開始瘋狂“圈地”,搶占市場,2013年底兩家掀起針對司機和乘客的補貼大戰,各類獎勵政策應接不暇,補貼金額也一漲再漲,看成近幾年來互聯網行業最瘋狂的赤裸裸“燒錢”行為。
互聯網大鄂們熱衷移動互聯網運營,是看中了它的大好前景。截至2013年12月,中國網民規模達6.18億人,互聯網普及率為45.8%,其中,手機網民規模高達5億人,而且增速不減,這必然導致移動話聯網領地競爭加劇。制作手機移動客戶端,例如微信、打車軟件、手機地圖、PPS視頻、新聞客戶端等,以此來捆綁用戶,全力搶占移動互聯網入口的門票。最大限度地擁有客戶,并使客戶能對其產品形成習慣性的使用方式,也就起到了捆綁的作用,這對于以后的互聯網客戶關系管理是一個機遇。
未來,可能還有更多的O2O模式興起,在互聯網快速發展的今天,O2O模式所提供的線上線下結合的模式將是網絡發展的一個重要方向,這是現實和虛擬網絡的切合點,但如何讓O2O在我國生根發芽,茁壯成長,還需要政府、線下企業、互聯網企業和顧客的多方努力方可實現。