淺析高校圖書館服務社會現狀分析與基本對策(2)

二、高校圖書館服務社會的有利條件
高校圖書館與公共圖書館相比，在信息資源、技術手段、專業人才、網站建設等方面有著較大的優勢。具體表現在以下幾個方面:
(一)具有豐富的文獻信息資源
據統計，我國現有高校圖書館1 794所，藏書6. 6億冊(公共館為4億冊)，學科門類齊全、結構合理、數量龐大。近年來，高校圖書館加強了新型的數字資源的引進和建設，如電子圖書、期刊數據庫等，采購電子資源的經費連年走高，豐富的館藏資源奠定了高校圖書館服務社會的堅實的信息基礎。
(二)擁有一支高素質專業隊伍
“教育部高校圖書館事實數據庫”中的數據表明，2008年度報送統計數據的629所高校圖書館中，147所圖書館擁有獲得博士學位的員工250人，473所圖書館擁有獲得碩士學位的員工3 335人。有109所的正館長擁有博士學位，150所的副館長擁有碩士學位。由此可見，高校圖書館的人力資源正在向知識化、專業化、高學歷方向發展，擁有一大批既懂文獻管理、又懂信息檢索服務的圖書情報專業人員，高素質的專業隊伍是公共圖書館所不能比擬的，也是面向社會服務的可靠保證。
(三)擁有先進的現代技術手段
伴隨計算機技術與網絡通訊技術的發展，大多數高校圖書館都實現了自動化管理。電子閱覽室、數字圖書館和各種數據庫等先進的信息服務設施的普及和應用，為廣大用戶提供了極大的便利，借助先進的技術設施，高校圖書館可以打破原有格局，通過遠程傳遞、在線咨詢、電子郵件答復等方式提供多種形式的信息服務。先進的現代技術手段，可為服務社會提供有效的技術支撐平臺。
(四)擁有日趨成熟的高校圖書館網站
面向社會開展傳統的借閱服務，由于多方面的制約因素，如校園安全問題、高校師生的利益問題等，很少有高校開展大范圍的社會讀者借閱服務。而隨著數字化圖書館建設的深人開展，國內各高校圖書館網站建設日趨成熟，越來越受到重視。在網絡環境下，網站成為圖書館的第二個流通柜臺，是圖書館對外展示自己的一個“窗口”。因此，圖書館網站不僅是圖書館工作的直觀體現，也是信息用戶了解和利用圖書館服務的重要環節，同時也為圖書館開展社會化服務提供了更方便的平臺。圖書館網站加之先進的技術平臺，使得社會讀者不必親自到館，也能利用高校圖書館的資源。
三、高校圖書館服務社會的現狀
在國外，高校圖書館不僅面向校內的廣大讀者，而且對大學周邊區域居民也提供知識文化服務。這無形中提升了周邊居民的文化素養，并且促進了該區域公共文化服務體系的發展。例如，在美國，大學圖書館幾乎都向校外人員開放，并已形成較先進的管理辦法。美國耶魯大學圖書館還提出一個理念:幫助紐黑文(大學所在地)成為“人人讀書的城市”，從理念到行動完全成為一所面向全社會的圖書館。因此，美國高校的圖書館被人們稱為大學里的公共圖書館。日本、德國的許多大學圖書館也全方位向市民開放，與市立公共圖書館并沒有明顯的界限。
在國內，部分高校圖書館利用不同方式向社會開放，取得了一定的效果和經驗。例如:青島大學圖書館在2005年出臺了“服務青島行動計劃”，要將全省建筑面積最大的大學圖書館向市民開放;新疆大學圖書館向社會開放，已為社會各階層人員近700人辦理了圖書館借閱證;2008年，吉林大學、東北師范大學圖書館和公共圖書館、科技圖書館密切合作，資源共享，面向社會提供服務;山東聊城采取“校地共建圖書館”的方式面向社會開放服務。但總體來講，高校圖書館在服務社會方面還處于起步階段，一般采取的是小范圍、小規模、個別項目的社會服務。
河北省毗鄰京、津，經濟發展水平居中但發展潛力極大，近年來出現前所未有的發展態勢。高等院校數量已從1998年的46所增加到2009年的87所。一些高校圖書館館藏量及數據庫的建設具有一定的規模，例如燕山大學圖書館的“重型機械數字圖書館”、河北農業大學圖書館的“棗科研成果數據庫”、石家莊鐵道學院圖書館的“土木工程信息網”等。但由于院校的側重類型不同或學科建設的強弱度不同，在藏書和數據庫建設上存在差別。
通過對河北省50所高校(其中本科院校30所，高職高專院校20所)的調查得知，面向社會用戶提供圖書、期刊借閱服務的有4所，約占受訪圖書館總數的8%;提供館際互借的圖書館分別有10所，約占總數的20%;為社會讀者或其他高校提供文獻傳遞服務的只有燕山大學一家，目前是收取一定費用的;沒有高校圖書館面向社會用戶提供數字資源服務，但提供信息咨詢服務和網絡.字毓的圖書館分別有17所和巧所，占到總數的34%和30%;而提供代查代檢服務、科技查新服務以及定題服務的圖書館則僅占總數的16% ,12%和10%，分別為8所、6所和5所。不難看出，目前我國高校圖書館開展的社會化服務主要為網絡文獻提供和信息咨詢類服務，也采用了多媒體、網絡等現代信息技術，但是服務項目的范圍和深度有待提高。
四、高校圖書館在服務社會方面存在的問題
綜合來看，高校圖書館在社會化服務方面，還存在如下一些間題或制約因素:
(一)認識不到位，缺乏主動服務的意識
目前，高校中有許多人認為圖書館就是為本校師生服務的，把這方面的工作做好了就不錯，為社會服務那是可有可無的事情。由于有這種思維定勢，所以為社會讀者服務的意愿不強，缺乏主動服務的意識。另外，有的高校也存在服務社會將影響本校讀者對圖書館的使用的顧慮，怕引起他們的反感甚至投訴，這也是影響高校圖書館服務社會進程的重要原因。
(二)制度保障上無章可循，缺乏相關政策支持
從建設公共文化服務體系，滿足經濟社會發展需要來講，高校圖書館實施社會化服務勢在必行。但從上級主管部門到高校圖書館，尚無一套社會化服務的規章制度，缺乏具體的政策支持、資金保障和有效的激勵與評估機制，致使高校圖書館服務社會動力不足，從機構設置、資金來源和人員配置方面很少考慮社會化服務方面的需要，工作進展緩慢而缺少活力。
(三)對外宣傳工作不夠，檢劊賣者認知度較低
高校圖書館所有服務及與圖書館有關的宣傳、培訓都是圍繞校內讀者進行的，很少涉及社會讀者，致使許多社會讀者對高校圖書館缺乏了解，在有信息需求時想不到高校圖書館;即使對高校圖書館有所了解的校外讀者，由于網絡知識缺乏、信息檢索技能不足等原因，也影響了信息資源的有效利用。
(四)條塊分割、自成體系，社會化服務進程緩慢
我國的圖書館體制是依據行政隸屬關系劃分的。公共圖書館、高校圖書館、科研圖書館三大圖書館系統分別隸屬于文化部、教育部、中科院等三大主管部門，長期以來各自為政，這一狀況使得高校圖書館以滿足本單位本系統內部的需求為出發點進行資源建設和提供服務，在很大程度上影響了圖書館社會化服務的進程。
五、高校圖書館服務社會的基本對策
(一)轉變觀念，樹立為社會服務的意識
目前，把高校圖書館服務社會看作是分外之事的還大有人在。因此，要想實現高校圖書館更好地為社會服務，當務之急，是要轉變觀念，從上到下樹立起為社會服務的意識。眾所周知，《高等教育法》規定高校具有教學、科研、社會服務三大功能，高校圖書館服務社會理應是高校為社會服務的一個重要方面，這既是社會的呼喚，也是高校自身發展的需要。要把為社會服務作為高校圖書館義不容辭的責任，充分利用其所具有的資源、設備、人才、環境等優勢，更好地為當地社會、經濟、文化事業的繁榮做出積極貢獻。
(二)完善法規，建立有效管理運行機制