淺議高校圖書館在網絡環境沖擊下的人文建設(2)

　　3 網絡環境下高校圖書館的人文環境建設工作
　　3.1 確立以人為本的管理理念
　　人作為生產力中的第一要素，圖書館事業的發展是需要依靠人才的推動才能得以實現的。確立以人為本的管理理念是高校圖書館事業實現可持續發展首要條件。要強化民主管理和科學管理，鼓勵圖書館工作人員積極參與到人文建設中來，廣泛征求工作人員的意見，并進行獎懲制度的實施，以將工作人員的積極性、主動性和創造性充分調動起來。在圖書館服務中，要深入滲透人文關懷，因為人文關懷是圖書館發展的永恒旋律。圖書館如果缺乏人文關懷和人文精神，那么其也就是去了其存在的意義。推廣圖書館滲透人文關懷以及人文精神，是在網絡環境下高校圖書館的當務之急，也是高校圖書館的發展趨勢。對此，在網絡環境下的高校圖書館，要從尊重學生、理解學生、關心學生、愛護學生，為學生的學習和發展提供人性化的服務等方面來滲透人文關懷和人文精神。
　　3.2 倡導技術與人文關懷的融合
　　在當前科學技術的快速發展之下，技術是圖書館實現人文關懷的重要支撐，同時，技術不能離開人文關懷的指導，否則，圖書館服務功能就會變得生硬、單一而機械，由此可見，技術和人文關懷是密不可分的。具體而言，當代圖書館是在現代信息技術的支持下而建設的，每一個圖書館都少不了對現代技術的應用，但技術始終只能作為圖書館實現其服務功能的手段，其并不是目的，而人文精神才是數字圖書館實現可持續發展的原動力。在質量和效益上，計算機網絡的信息存儲、處理、交流和傳播遠遠超過了傳統圖書館人工的服務方式，但對于人類自身復雜而深刻的心理、情感、思想、價值以及道德等問題，技術是無法進行處理的。在現代社會發展下，人文關懷離不開技術的支持，而技術的發展又需要價值理論以及價值觀的引導，技術發展的方向是由價值理論及價值觀所決定的。特別是在網絡信息技術迅猛發展的當代，由于技術的因素而使得圖書館發展呈現非人性化的趨勢，內在價值被逐漸削弱和邊緣化，此時強化人文精神對技術的引導，以推進技術與人文精神的相互融合顯得更加的迫切。在當代文化的沖突與滲透中，強勢文化發揮的影響和作用更大。依靠數字技術的時代性和前沿性，數字技術被賦予了文化話語權。然而，數字技術還會帶來一些負面的影響，經不住誘惑的年輕學子就有可能會迷失身份。為此，高校圖書館在追求先進技術的同時，更要體現出人文關懷，要認可并重視人文關懷在高校數字圖書館建設中的重要作用。
　　3.3 制定實施人本化規章制度
　　從當前高校圖書館的規章制度來看，對于其中的職業道德、業務規范以及讀者規范等的若干規定中嚴重缺乏人文氣息，如何將人文關懷體現于具體的工作中是當前圖書館需要改進的地方。為此，對于圖書館規章制度的建設上，可以與實際情況相結合，適當將人文氣息增添其中，建立其一套科學、完善的規章。如在對圖書館員的服務程序以及言行舉止等方面做出規定的同時，要糾正有悖于人文關懷的做法，解除“霸王條款”，盡可能為提供讀者更多選擇知識資源和服務方式權利與空間。
　　3.4 創造“以人為本”的人性化閱讀環境
　　在網絡環境下的圖書館，要盡可能為讀者創設出賞心悅目的閱讀環境。這樣的閱讀環境主要體現在兩個方面，一方面，就是要為讀者提供一個較為安靜的閱讀環境。在室內裝飾上，圖書館要盡可能突出靜謐感，氣氛要幽靜，要讓讀者進到圖書館就感覺到遠離繁喧、平靜心境、想急切投身于書海的強烈感召力，無論是燈光、色彩上，還是在冷暖、空氣流通以及綠化上等，都要根據人的生理和心理需要來進行設計，要能讓讀者充分感受到環境與人的親和力。同時圖書館的建筑格局和裝飾都要充滿著濃厚的文化氣息和學術氛圍。另一方面，圖書館環境不僅要能為讀者快捷準確地進行文獻信息的傳遞，同時還要能有便于對讀者進行思想文化教育。
　　3.5 提高館員的綜合素質
　　由于圖書館工作人員的服務行為、態度、儀表以及語言等都會對讀者的閱讀心理產生甚大的影響，這就要求圖書館的工作人員要不斷提升自身的素質和修養，要讓讀者感覺到優質的服務。一方面，圖書館的工作人員首先要嚴于律己。因為服務人員的言行舉止無不在潛移默化、耳濡目染的影響讀者，其工作態度與工作作風是讀者對圖書館的感性印象，良好的服務形象，會讓讀者心情舒暢，拉近了圖書館與讀者的距離，不僅讓讀者有親切感和歸屬感，還可以對讀者起到鼓舞和激勵作用。另一方面，圖書館的工作人員壓不斷提高自身的業務素質，不斷優化其知識結構。因為現代化意義上的服務，對服務人員的要求更高，不僅要求服務人員要采取積極熱情的態度，同時還要具備一定的業務能力以及相關的知識結構。尤其是在網絡環境下，對圖書館的工作人員提出了更高的要求，以往簡單的“借還”服務模式已滿足不了數字化、網絡化和虛擬化時代的需求。在網絡環境下的高校圖書館要求工作人員必須要具有良好的政治素質、業務技能以及知識結構，即知道信息分類，又懂得信息加工，盡可能成為復合型的人才，為讀者提供更優質的服務。
　　總之，在網絡環境下，高校圖書館的發展必須要建立在人文關懷的基礎之上，在利用現代技術的同時更要加強人文建設，這樣才能充分體現出圖書館的服務價值，才能促進高校圖書館建設可持續發展。
　　
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