沖突管理論文范文(2)
沖突管理論文范文
沖突管理論文范文篇二
沖突管理淺談一二
摘要：在管理學領域中，沖突是可以適當利用的。可以說，一個組織內部絕不能允許沒有沖突，哪怕他們的沖突手段會對組織造成輕微影響。因為如果利用好這樣的沖突，將對組織的管理十分有利。我們需要對沖突管理加以認識，本文對沖突管理中的些許要素進行簡單分析，希望對管理領域有所幫助。
Abstract: In the field of management, conflict can be properly utilized. It can be said, must not be allowed within an organization do not conflict, even if they conflict means a marginal impact on organization. If make good use of such a conflict, will be very beneficial management of the organization. We need to understand conflict management, conflict management in this paper, a little on the elements of a simple analysis, management want to help.
關鍵詞：沖突管理 企業 政府
Key words: conflict management enterprise Government
作者簡介：付晨(1985.5―)，男，吉林長春人，東北師范大學政法學院09級行政管理碩士研究生，研究方向：公共組織管理。
一、企業中的沖突管理
近日，導師要求筆者在課上介紹組織內部沖突及其管理。于是在圖書館里找到一本書――《刀口上的管理》，作者為美國學者理查德・T・帕斯卡爾，譯者：龔淑敏。帕斯卡爾對世界各大企業進行了調研，列舉了大量的案例，并在第二章末尾列舉了“惠普強調不惜成本的同心協力”，但是只能“消除爭論，保持表面的平靜”，最終導致“惠普不能將整合和分拆完美地結合”。以此，帕斯卡爾提出了爭論管理，開始了本書的核心內容――如何利用沖突管理引領行業創新風潮。
帕斯卡爾首先認為沖突對企業是有幫助的，他說“組織內沖突的特點有價值，因為它們逼迫人們從框框外思考，打破熟悉的范疇和模式”帕斯卡爾列舉了很多案例，我比較喜歡本田的故事，帕斯卡爾說本田宗一郎有“孩子般的坦率天性”。事實上本田做出來的那些瘋狂的投機行為，與我國八十年代下海大軍的創業差不多，所以我國也在這一期間或多或少出現了許多大小富翁。這些有著無與倫比的熱情與開拓精神的人們，不拘泥于傳統，創造了很多管理神話，其中之一就是不避諱內部的沖突，反而合理利用內部沖突，對企業發展大大有益。
首先，如果一個企業下屬的多個團隊或部門，相互競爭，手段甚至有些下作，但是他們都明白，打敗對手的目的是讓自己獲得在企業中更好的地位，所以，無論他們沖突到何種程度，都不會故意損害企業，反而會為了企業更加努力，更加作為。
其次，萬物的根本是人，組織內部人員構成有多元化和精英兩種，這兩種人員構成都需要沖突管理才能達到最優效果。精英構成的企業團隊自不必說，每個人都有更加遠大的抱負，高級管理人員只要不壓制他們的沖突，就能很容易地加以利用;而多元化團隊，能力、素質良莠不齊，如果讓所有人安于現狀，各司其職，則平穩的外衣下是空洞與乏味，沒有新鮮血液來補充，這樣的團隊是很危險的，只有互相有矛盾，讓低端職位的員工有向上發展的志向，讓高端職位的員工有被人取代的危機感，讓同等職位的員工都想擠掉對手，得到上級的青睞，他們才能發揮出足夠強大的工作能力。
第三，不能讓你的下屬沒有沖突。試想，如果你的下屬精誠團結，無論工作還是生活都十分和睦，那么他們很可能形成了戰略伙伴。此時，在其上的領導――你，就非常危險了，因為你是他們的領導，有著比他們更優越的地位和待遇，這樣先天性的不平衡，再加上你的下屬們同心協力，很容易導致下屬對你的嫉妒與不滿，其中的領頭人物也許就會整合自己的勢力孤立你，并與你競爭，甚至如果你是老板的話，聯合起來的高層管理者會架空你，還會為一些條件而向你逼宮。
最后，最重要的還是帕斯卡爾所強調的思維模式。兩方的沖突中可以凸顯出諸多不同的思維模式，總有一方希望用自己的方式來替代對手的，或者否定對手的想法。如此一來，組織內的員工就會各盡其才，充分發揮自己的大腦，來提出更多的思維想法，這樣，企業在軟件上就能獲得更多得智力資源。
那么作為管理者，如何利用企業內部的沖突進行管理呢?筆者認為，最先決的手段就是一定不要打壓與彌合沖突，否則就會出現如惠普一樣的情況;其次，要適當支持沖突中的處于劣勢的一方，制衡雙方或多方勢力，這樣沖突的任何一方都會為得到你的支持而對你盡忠;最后，注意發現沖突，以此為契機，把沖突中的下屬的智慧轉變為你和企業的利益。
二、政府中的沖突管理
政府中的沖突管理相對來說就有些難講了，雖然政府與企業一樣，領導是利用沖突進行管理的人，但是追溯到更高的政治領域就不一樣了，這里我只適當討論其中的相異之處。
“多黨制”可以說是企業與政府在沖突管理中差異最大的地方。然而，事實上的“多黨制”西方式民主也不過是偽民主而已，只不過我黨在諸多方面仍有很大不足，導致了我們對民眾不好解釋這個問題。事實上多黨制與其說是民主，不如說是統治階級之間的沖突而已，只不過在政府越來越物業化下的今天，這樣的沖突往往會為越來越作為消費者存在，并近乎于政府最高領導的民眾所利用而已。民眾可以利用黨派之間的利益沖突而讓各個沖突政黨拉攏自己，這樣自己能夠獲得更多的利益，可是要知道，西方政黨都是大財閥的代言人，他們的根本目的并非是讓民眾獲得什么樣的利益，而是期望得到更加雄厚的資本，以按照自己的意識形態來主導國內外政治。所以說，筆者并不認同多黨制的西方式民主有多文明，多進步，只不過“以五十步笑百步”都令人不齒，就更不想以“百步笑五十步”了。
總結。沖突管理于我國的發展目前僅限于企事業單位以及基層的政府部門，但是沖突管理的思想及開拓性會在未來逐漸為人們所認可，并發揮出越來越強大的力量。
參考文獻：
[1] [美] 理查德・T・帕斯卡爾.刀口上的管理[M].龔淑敏譯. 北京:中信出版社,2008
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