電氣qc質量管理論文(2)
電氣qc質量管理論文篇二
供電企業QC質量管理小組管理機制淺析
摘要：開展質量管理活動是提高企業競爭的一種重要手段。近年來，伴隨著供電企業安全文明生產達標、貫標體系認證、“創一流”供電企業以及標準化建設、精益化管理的理念和創新型企業建設工作的開展，各供電企業在具體實踐中不斷深化對QC質量管理小組的認識，摸索QC 小組活動的規律，逐步開展質量管理活動，不斷完善相應的管理機制。文章以QC質量管理小組的管理機制為切入點，強調了QC小組對企業發展的突出作用，分析了供電企業開展QC小組活動的基本原則，并探討了完善QC小組管理機制的主要做法。
關鍵詞：供電企業 質量管理活動 管理機制
中圖分類號：TP 文獻標識碼：A 文章編號：1008-925X(2012)O8-0059-02
為推動恩施州電力總公司質量管理活動的持續開展，深化廣大員工對QC小組活動的認識，本文圍繞QC質量管理小組的管理機制，對電力企業開展QC質量管理小組活動的基本原則和主要做法進行了探討。
一、QC小組對企業發展的突出作用
QC即英文Quality Control的簡稱，中文意義是質量控制，其在ISO8402-1994的定義是“為達到品質要求所采取的作業技術和活動”。企業在生產或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業的經營戰略、方針目標和現場存在的問題，以改進質量、降低消耗，提高人的素質和經濟效益為目的的組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組，則簡稱為QC小組。
QC小組是企業中群眾性質量管理活動的一種有效組織形式，是職工參加企業民主管理的經驗同現代科學管理方法相結合的產物，最早起源于日本，近年來逐漸發展為20世紀80年代各行各業推行質量管理的重要方法之一。當今，包括電力企業在內的任何一個企業都必須深化改革，不斷提高科技含量，才能適應經濟發展，滿足社會需求。而在所有資源條件中，人又是最重要、最活躍、最起作用的關鍵性因素。所以，企業班組、生產車間常態開展QC小組活動正是發掘和利用人力資源的有效手段。只有把有限的資源合理地組織、利用起來，匯集到提高和改進質量的目標上去，才能為企業發展產生積極效應。
二、開展QC小組活動的八大基本原則
經過多年質量管理實踐和理論發展形成的ISO9000質量管理體系標準總結出質量管理八項原則。質量管理八項原則是質量管理的最基本、最通用的一般規律，是質量管理的理論基礎，是電力企業開展QC小組活動應該貫徹的基本原則。
(一)“以客戶為中心”。作為供電企業，不僅是簡單地向市場與消費者提供電能傳輸的服務，還要不斷地開發新產品、新功能、新業務，為市場與消費者提供高質量、多層次、多樣化的終身服務。因此，為了能夠不斷提供優質的產品和滿意的服務，“以客戶為中心”的原則應深深體現在QC小組活動中，即通過現產品的質量、成本、安全、環保、工期的管理，提高產品質量和服務水平，不斷為客戶提供精品的質量和優質的服務，得到客戶由衷的認同。
(二)發揮“領導作用”。QC小組活動，領導的參與和投入是十分重要的。從組織人員、選題、可行性分析到方案的制訂實施都需要領導(小組中即小組長)決策、指揮和引導。特別是PDCA循環需要改進時，QC小組長要組織小組成員討論、分析、找原因，提出改進意見，實施下一個PDCA循環，直至提高效率，早出成果。
(三)提倡“全員參與”。經營管理過程的有效性取決于全體員工的參與意識、解決問題能力和創新精神。QC小組活動要充分調動小組全體成員的主觀能動性，使組員積極主動、發揮創意地投人到小組活動中，開動腦筋，集思廣益，調動大家的聰明才智，共同為提高服務質量、降低成本、安全施工、文明環保、確保工期獻計獻策。
(四)重視“過程方法”。過程方法是指對要實現的預期目標，識別并測量過程的輸入和輸出，明確規定對過程進行管理的職責、權利和義務。電力企業QC小組活動的過程，從小組活動的選題、現狀調查、目標制定、原因分析、要因確定、制訂對策、效果檢查、持續改進直至制訂鞏固措施等，都要一步一步進行全過程控制，確保活動質量，達到QC小組活動目的。
(五)實施“系統管理”。管理體系是一組相互關聯的過程有機組合構成的系統，對構成系統的過程予以識別、理解并管理，這種管理的系統方法、可以使過程得到協調，最大限度地實現預期的結果。電力企業QC小組活動實施“管理的系統方法”就是針對選定的課題和目標，確定過程如何運作，包括現場調查、要因分析、制訂對策，實施并檢查等來控制質量、安全、工期以達到目標。在實施過程的PDCA循環中，要根據國家規范、行業標準來進行測量、分析;在課題完成以后要對存在不足收集數據，總結經驗，提出改進方法。這樣，就會提高QC小組創造精品的施工實力，不斷優化QC成果，提高質量管理水平。
(六)進行“持續改進”。“持續改進”是增強達到目標能力的循環活動，“持續改進”要求在各個環節、各個層次上實現改進。QC小組活動遵循的PDCA循環就是不斷尋找差距、分析原因、找出解決辦法的“持續改進”過程。
(七)“以事實為決策依據”。QC小組活動中“現場調查”是一個信息和數據的收集過程，“可行性分析”、“原因分析”和“要因確認”是“制訂對策”(決策)之前用科學的態度選擇最佳方案的過程。QC小組運用調查表、因果圖、對策表、控制圖、關聯圖、系統圖、矩陣圖等統計技術來進行正確分析，確定實施方案，這便是基于事實的決策方法。
(八)建立“互利的供方關系”。供電企業與供方有良好的互利關系可增強創造價值的能力，優化資源配置，降低成本開支，更好地滿足顧客的要求，達到各方最大的效益。
三、完善QC小組管理機制的主要做法
(一)關鍵要素：注重過程管理
QC小組活動是深化質量工作的突破口，小組活動必須圍繞選擇的課題，嚴格按PDCA循環科學程序進行活動，體現由原來目標向高一級目標奮斗的活動過程。因此，為確保QC小組的科學性，必須注重和強化QC小組活動的過程管理，使QC小組活動始終處于有效的監控之中。在過程管理中應重點抓好三個環節。
看了“電氣qc質量管理論文”的人還看：
1.qc質量管理論文
3.qc論文范本
4.班組質量管理論文
電氣qc質量管理論文(2)
