供電系統精細化管理論文(2)
供電系統精細化管理論文
供電系統精細化管理論文篇二
供電企業營銷精細化管理初探
摘要：精細化管理以先進的理念、細化的管理、明確的目標，確保管理高效準確到位，提升企業運營的效率和效益，對電力營銷工作有著積極的促進作用。本文分析供電企業實行精細化營銷管理的內涵及意義，并就供電企業實行精細化營銷管理提出具體的解決對策。
關鍵詞：供電企業;營銷;精細化管理
中圖分類號： F407 文獻標識碼： A 文章編號：
在現代市場經濟的影響下，能源市場的競爭變得越來越激烈。在這樣嚴峻的形勢下，電力企業要走可持續發展之路，就必須做到與時俱進，積極推進企業營銷的創新，堅持以先進的精細化管理理念不斷細化營銷管理及明確發展定位，以此確保企業的市場營銷策略能準確到位，同時促使電力企業獲得良好的經濟和社會效益，促進電力企業市場營銷工作的健康發展。
1精細化管理的內涵
精細化管理是一種理念，一種文化。它是源于發達國家(日本20世紀50年代)的一種企業管理理念，它是社會分工的精細化，以及服務質量的精細化對現代管理的必然要求，是建立在常規管理的基礎上，并將常規管理引向深人的基本思想和管理模式，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標的管理方式。現代管理學認為，科學化管理有三個層次：第—個層次是規范化。第二層次是精細化，第三個層次是個性化。
精細化管理就是落實管理責任，將管理責任具體化、明確化，它要求每一個管理者都要到位、盡職。第一次就把工作做到位，工作要日清日結，每天都要對當天的情況進行檢查，發現問題及時糾正，及時處理等等。精細管理是整個企業運行的核心工程。企業要做強，需要有效運用文化精華、技術精華、智慧精華等來指導、促進企業的發展。只有深諳和運用管理精髓的企業家或企業管理者才能在企業成功發展中充分運用。它的精髓就在于：企業需要把握好產品質量精品的特性、處理好質量精品與零缺陷之間的關系，建立確保質量耩品形成的體系。為企業形成核心競爭力和創建品牌奠定基礎。它的精密也在于：企業內部凡有分工協作和前后工序關系的部門與環節，其配合與銣作需要精密;與企業生存、發展的環境的適宜性需要精密，與企業相關聯的機構、客戶、消費者的關系需要精密。精細管理的本質意義就在于它是—種對戰略和目標分解細化和落實的過程，是讓企業的戰略規劃能有效貫徹到每個環節并發揮作用的過程，同時也是提升企業整體執行能力的—個重要途徑。—個企業在確立了建設“精細管理工程”這—帶有方向性的思路后。重要的就是結合企業的現狀，按照“精細”的思路，找準關鍵問題、薄弱環節，分階段進行，每階段性完成一個體系，便實施運轉、完善一個體系，并牽動修改相關體系，只有這樣才能最終整合全部體系，實現精細管理工程在企業發展中的功能、效果、作用。同時，我們也要清醒地認識到，在實施“精細管理工程”的過程中。最為重要的是要有規范性與包新性相結合的意識。“精細”的境界就是將管理的規范性與創新性最好地結合起來，從這個角度來講，精細管理工程具有把企業引向成功的功能和可能。
2供電企業推行精細化營銷管理的重要意義
作為供電企業，推行精細化管理有著特別重要的現實意義。“精”是精確，是高水平的工作標準要求;“細”是細節，是管理的過程和措施。其實質是在“精”字上提要求。在“細”字上下功夫。在“實”字上做文章，將管理目標具體化。責任明確化，人人在管理，處處有管理，事事見管理，時時都管理。
2.1推行精細化管理有利于供電企業持續和諧發展
從我們地方電力系統的實際情況看，員工總量有余。而人才的有效需求不足;安全生產依然存在薄弱環節，安全意識達不到安全生產狀況的需要，生產經營形勢十分嚴峻。而陳舊的思想觀念和管理方式，則是影響供電企業深化管理、加快發展的主要問_題。客觀匕就要求供電企業必須推行精細化管理，加大人才隊伍建設力度，解決思想認識問題，提高全員管理意識，想得周到，做得細致，才能不斷地推動供電企業持續和諧向前發展。
2.2推行精細化管理有利于提高供電企業整體執行能力
要做強企業。推進企業節約和諧發展.必須做到規范企業運作、明確管理目標、細化管理單元、改進管理方式，確保管理高效到位，提升企業運作的效率和效益。離開企業團隊的協作配合，沒有較強的執行力，精細化管理的效果會大打折扣。因此，推行精細化管理必須強化執行力建設，必然要提高企業整體的執行能力。
2.3推行精細化管理有利于提高供電企業市場競爭力
目前全國電力市場正在逐步建立，電力體制改革將不斷深化，對供電企業來說，在激烈的電力市場競爭面前，需要大力推行精細化管理，堵塞管理漏洞，從生產和營銷各環節的細微之處人手，通過全過程、全員、全部要素的控制，建設資源節約型供電企業，提升企業的市場競爭能力。
3供電企業開展精細化營銷管理的對策
精心準備、科學測算，做到指標定性規范、定量準確管理是營銷管理最基本單位，也是配網管理最基本單元。公司在《營銷精細化管理實施辦法》的基礎上，配套編制出《營銷精細化管理前期準備工作指南》，有組織、有計劃、有步驟地進行了公用配變、客戶專變計量裝置檢查與整改。進行嚴格現場資料采集、線損實測及營業普查、基礎資料的錄入、10千伏配電網絡圖和客戶分布圖的繪制、合理劃分、理論線損計算及標底指標的認真測算等六大部分的前期準備工作。每個環節都要求周密策劃、精心組織、完整實施、取得實效。嚴格過程控制與環節管理。
3.1自行開發營銷管理系統，為精細化管理搭建技術平臺
營銷精細化管理必須要有現代技術支撐。單位自行開發營銷系統，為精細化管理提供基礎資料與相關報表的技術支持，搭建真實的管理與監督的數據平臺，逐步向數字化營銷的目標邁進。
3.2強化內部監督機制，制定營銷工作質量考核標準
為了防止以包代管，除了以線損率和售電均價作為指標考核外。單位還分別配套制定《營銷工作質量考核細則》和《營銷差錯管理辦法》等制度和相關文件，并對管理辦法和考核細則中沒有列出的一些“小”差錯與“小”違規而平時又不太注意抓的“小”問題，實行“營銷工作質量考核100分制”，納入績效考核中，對同類違章“明碼標價”。并嚴格考核。
3.3狠抓計量裝置改造，強化計量閉環管理
為了加強計量裝置現場管理。在開展營銷精細化管理之前，單位給每套計景裝置定制了計量標示牌，標脾上記錄了用電客戶姓名、客戶微機檔案編碼、所屬用電線路與臺區、電力服務熱線電話等。既便于抄、核、收管理，又便于優質服務工作。同時籌集資金對l0千伏線路端口、公用配變、專變的計量裝置進行檢查、輪換、規范整改，對異動實行跟蹤管理。
3.4合理劃分組
根據分布及客戶分布的地理走向，以優化管理資源、減少管理成本、易于管理到位為前提，同時，以優劣搭配原則和確保農電工基本工資收入的原則，突破單純行政村管理模式合理劃分組。
3.5實施公開竟標，嚴格過程管理和監督
成立競標管理領導小組，在保持原供電組的前提下，按10干伏線路、公用兩級管理兩級考核的方式，本著公平、公正、公開的原則實施現場竟標與中標人簽訂《管理責任制合同》，同時，組織中標人與未中標的原農電工完善供用電管理的相關交接手續及債權債務處理，確保不留“后遺癥”。
結論
目前我國的市場經濟體制正在不斷完善，電力企業也面臨著新的形勢以及良好的發展契機，但是也存在巨大挑戰。如果要營造一個有實力、有潛力的電力市場，那么電力企業就要確立市場定位，研討營銷措施對策，創新營銷管理理念，積極發揮售后服務的主動性和積極性。因此電力企業要經過不斷運作，將精細化管理理念融人企業文化之中，使之固化于制、內化于心、外化于行，為企業發展提供不竭動力。
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