民營快遞企業發展的對策探討論文
民營快遞企業發展的對策探討論文
目前我國有8000多家快遞企業，從業人員達到90多萬，每天的寄件量在兩千萬件以上，已經躍升為全球第二大的快遞國度。以下是學習啦小編為大家精心準備的：民營快遞企業發展的對策探討相關論文。內容僅供參考，歡迎閱讀!
民營快遞企業發展的對策探討全文如下：
摘要：民營快遞企業有其自身的優勢，但也存在著明顯的不足。 促進民營快遞企業的持續健康發展，一是要加強協作交流，拓寬其融資渠道;二是要健全信息系統，更好地滿足客戶要求;三是要加強快遞行業監管，規范其行業秩序;四是引進高素質人才，增強企業的綜合實力。
關鍵詞：民營企業;快遞企業;發展路徑.
民營快遞業因其適應市場需要，靈活多變，具有獨特的競爭優勢。 與此同時，民營快遞企業與其它類型的運送企業相比，也存在著明顯的不足。 基于此，本文在分析民營快遞企業的現狀、 總結民營快遞企業優勢和不足的基礎上， 嘗試性地提出進一步促進民營快遞企業發展的可行性對策。
一、民營快遞業的現狀.
近些年，我國快遞業迅猛發展，它在極大地促進流通產業發展的同時，也激發了更大的快遞需求。 根據國家郵政局公布的數據顯示，“十一五”期間，快遞業務年均增長率約達到 22%。 目前，國內快遞業市場主要有國內同城快遞，國內異地快遞，國際及港澳臺快遞三大板塊[1]。 我國民營快遞業發展最好的地方主要集中在以廣州、深圳為中心的珠三角，以江浙滬為中心的長三角地區和以京、津為中心的華北地區。 并且，國內快遞運送主要以異地快遞業務為主，其收入所占百分比也相當大。
二、民營快遞業的優缺點.
(一)民營快遞業的優點.
民營快遞業的主要優點在于運作較靈活和速度較快。 一方面，民營快遞業得以迅速發展，很大程度上是由于其運作模式貼近市場，運作較靈活。 它能為客戶提供上門取件、配送的服務，服務時間和方式靈活性高[2]117-119。 例如申通、韻達快遞，在大學內或學校附近設有代理網點，學校師生打電話提出寄件請求，或是直接去代理網點寄件， 工作人員一般在短時間之內就能完成收取件過程。 而且，他們國內異地快遞多通過中間城市中轉，采用箱式貨車進行配送，再利用摩托車、電動三輪車遞送到收件人手中。 這種多樣便捷的運作方式為其發展贏得了廣闊的市場空間。另一方面，民營快遞業的送達速度快。 以皖北地區為例， 以前物件要轉來轉去等待很多天用戶才能收到物件， 而現在民營快遞公司兩三天就能送到 EMS 平均五到七天才能送到的貨。 同城快遞有時甚至當天就能到達。 這無疑贏得了很多用戶的好感，提高了民營快遞企業市場占有量。
(二)民營快遞業的缺點.
民營快遞業的主要缺點在于運作模式不正規、物流信息更新不及時和“爆倉”現象應對不足。 在運作模式方面，民營快遞企業的進入門坎比較低，管理方式千差萬別， 對員工的管理以及對整個快遞流程的規范操作等方面也有很大欠缺[3]。 快遞企業加盟商與總部經營關系比較松散， 在操作的要求和執行等方面難以一致。 與國有大型快遞企業相比，民營快遞企業的技術水平相對落后。 在快遞流通方面，全部都是公路快件;在信息處理方面，由于信息設備不足、信息網絡不完善，很難做到及時跟進和更新，導致客戶對快件物流信息查詢要求無法滿足[4]。 在應對“爆倉”現象方面，一些快遞公司因不堪重負而造成大批包裹延誤。 例如，2013 年 11 月 11 日，淘寶網、淘寶商城和京東商城聯合推出了全場五折的活動， 僅一天淘寶商城的網上交易額就達 33.6 億， 淘寶網和淘寶商城的交易總額竟增長到 53 億。 巨大的交易額意味著短時間內業務量急劇上升， 使得快遞公司處于超負荷癱瘓狀態。 平時三四天就可以送達的貨物，由于當時“光棍節”快遞爆倉現象的出現使送達期竟托至一個多星期以后，導致許多客戶怨聲載道。
三、促進民營快遞企業持續健康發展的可行性對策.
(一)加強協作交流，拓寬融資渠道.
針對缺乏資金支持，網點建設困難的問題，民營快遞企業可以建立快遞行業協會機構。 通過快遞協會這一“橋梁”加強企業與政府、企業與市場之間的信息交流，拓寬民營快遞業融資渠道，緩解企業發展資金不足的問題。 同時，引導民營快遞企業加盟公司規范化運作，改變以往單純為了擴大交通網絡覆蓋、擴大業務量的情況。 逐步擴大企業規模，將加盟方式轉為企業直營的經營方式，實施嚴格統一管理，在拓展企業的同時實現服務質量的提高[5]237。 應加強企業間合作，擴大企業的覆蓋面，努力服務到每一個鎮、鄉、村。 為了整合資源、優化配置，民營快遞企業可以實施適當的企業間戰略聯盟，采取劃區運作、業務互補等方式。 例如，安徽省淮北市有三區一縣，人口約為一兩百萬，相對規模不是很大，快遞業務量也不是特別大，因而企業業務量拓展的程度也較小。 由此每個區或縣的快遞公司可以組織協作， 實現人力、技術、管理方面的互補，相互協調，劃片經營。 這樣不僅可以降低各快遞公司的運作成本， 還可以提高運作效率和質量。
(二)健全信息系統，更好滿足客戶要求.
為了提高顧客滿意度，增強競爭力，民營快遞企業必須加快信息系統的建設。 民營快遞公司必須增加先進設備的投入， 如計算機網絡、 先進的通訊系統、手持無線終端技術等，以建立及時、準確的跟蹤系統網絡，為客戶提供方便快捷的服務。 此外，企業還可以建立客戶信息庫，及時與客戶進行溝通交流，了解客戶的意見和需求。 通過這些信息系統的運作來提升快遞業務的處理速度，完善企業管理，提高客戶對企業的滿意度[6]。
(三)加強快遞行業監管，規范其行業秩序.
目前，中國已有上萬家大大小小的快遞公司，它們各自發展，競爭激烈，但發展狀態還相對混亂[7]。
對于一些快遞公司， 許多用戶從網上購物單查詢不到相關物流信息， 甚至通過電話接到領取包裹的消息時都不知道快遞公司的名稱。這種情況，若發生丟失包裹的情況，用戶更不知道該如何處理。所以各市縣政府部門應該加強對快遞行業的監管， 確保國家相關法律的落實。 政府要通過制定符合本地情況的快遞行業的規章制度，加大監管力度，完善快遞行業的審批、進入制度，整頓和規范快遞行業行為，促進民營快遞業的持續、有序發展，保障客戶的合法權益。
(四)引進高素質人才，增強企業的綜合實力.
快遞企業在我國發展僅三十年的時間， 這方面的人才缺乏。 所以，企業要更加注重培養人才，盡量提升員工整體的專業技能和專業素養。 首先，總公司在選擇加盟商或代理商的時候，應注重對其責任心、管理能力方面的考核。 企業在人員的招聘中注重高素質技術人才和管理人才的選拔， 加強新入職人員的培訓以及在職人員的定期考核[8]。 其次，民營快遞企業可以進行適當的校企合作。 一些高校開設了物流專業和有關管理學的課程， 物流專業的學生相對其他的一般員工在專業知識的掌握和技能的了解上有很大的優勢，但缺乏實際操作經驗。 學校可以請來一些快遞業的一線人才為學生進行操作運行經驗方面的演講。 企業也可以邀請高校的師生去企業參觀，為企業員工介紹一些物流方面的知識。 再次，企業還可以為學生提供一些實習的崗位， 讓他們在一線親身接觸、體驗快遞業的運行，實習期結束后根據雙方意愿可以簽訂正式的合同。 這樣不僅可以促進高校物流相關專業的發展，也更有利于民營快遞企業培養高素質的實用型人才，增強企業的綜合競爭力。
參考文獻：
[1] 晏敬 東 ，李 謙 ，呂 利 平.當前 民 營 快 遞 企 業 發 展 中的 問題 及對策[J].商場現代化，2008(17).
[2] 楊 俊.我國 民 營 快 遞 企 業 發 展戰 略 研究[M].山 西 ：山 西 財 經大學出版社，2010.
[3] 鄒 華 玲.廣 西 物 流 快 遞 業 發 展 現 狀 及發 展 趨 勢 分 析[J].社 科論壇，2010(6).
[4] 黃 桂媛.欽 州 民 營快 遞 業 的 現 狀 及發 展策 略 思 考[J].市 場 論壇，2010(6).
[5] 國帥，許欣然.淺析中小城市快遞業存在的問題及對策[J].考試周刊，2011(44).
[6] 楊 蕊蕊.民 營快 遞 企 業 發 展 問 題 及 對 策 研究[D].陜 西 ：長 安大學，2010.
[7] 蘆娟.民營快遞在湖南的發展策略探析[J].企業家天地，2009(12).
[8] 張 春 香.國 內民 營 快 遞 業 健 康 發 展之 思想 戰 略[J].重 慶 電 子工程職業學院學報，2009(9).
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