探析地方公共圖書館管理服務創新論文
探析地方公共圖書館管理服務創新論文
隨著社會不斷向前發展,地方公共圖書館在管理服務方面存在的問題不斷暴露,主要表現為傳統管理色彩越發突出,服務重點跟不上時代要求,整體功能不夠完善,引起內部管理服務者和外部讀者用戶的強烈反應。以下是學習啦小編為大家精心準備的：探析地方公共圖書館管理服務創新相關論文。內容僅供參考，歡迎閱讀!
探析地方公共圖書館管理服務創新全文如下：
【摘要】：本文通過對地方公共圖書館館藏文獻結構、服務意識出發,揭示了當前地方公共圖書館服務現狀,并從館藏文獻采購模式折射出當前地方公共圖書館管理模式一角。最后,為了更好的服務讀者,提高公共圖書館服務水平,筆者提出了以"以人為本"的服務意識貫穿圖書館工作的始終,創新管理模式,滿足讀者需求的改進策略。
【關鍵詞】： 地方公共圖書館 管理服務 創新
一、當前地方公共圖書館服務和管理的現狀
(一)地方公共圖書館服務現狀
1、館藏書籍資源不合理
就目前來說，由于主客觀原因限制，大部分地方圖書館的書籍資料還是以紙質材料為主，電子閱讀模式還未能大力普及。從歷史的進程發展來說，紙質資料和書籍對人類文化傳播曾起著不可替代的作用，但是，在當今這個信息化高度發展的社會來說，紙質資料雖然占據著很重要的地位，但與以往相比卻發生了極大的變化，紙質資料相對于電子書籍而言，其成本高，內容更新慢，周轉期長，易于丟失。地方圖書館的存書，年代已經久遠，在新的一些領域，書籍的內容已經跟不上時代的步伐。
2、服務意識落后
工作者缺乏良好的服務意識，將服務管理、服務理念放在一邊，從而忽視了讀者的存在感。由于缺乏人性化的服務意識，這使得讀者和地方圖書館管理工作人員之間的溝通交流存在問題。同時，地方圖書館服務水平較為低下，在服務過程中，工作人員并沒有表現出足夠的主動性，地方公共圖書館管理服務主要圍繞紙張文獻和圖書館舍展開，把讀者放在了次要位置。地方圖書館不能夠積極主動關注讀者和用戶的需求，根據管理服務對象的共性需求和特殊需求來提供主動的和深度的服務。其服務更多的局限于文獻性服務，沒有完全體現以人為本精神，不能較好地滿足讀者和用戶的深層次特殊需求。
(二)地方公共圖書館管理現狀
地方公共圖書館在管理上，側重于圖書的采購和編目管理，把管理重點放在采編部門，管理主要是圍繞館藏文獻資源進行的，這是一種較為封閉和落后的管理模式，在這種管理模式下讀者和管理人員都處于相對被動的地位，同時這種管理模式也不利于地方公共圖書館的長遠發展。同時，地方圖書館管理層級較多，采用的是各部門分散的條塊式管理方法，無法提供一體化服務，使得圖書館資源建設和服務功能沒有得到充分實現。
二、解決地方公共圖書館管理服務創新的思路
新時期，數字圖書館已經成為現代圖書館發展的大趨勢，圖書館的管理服務隨之也發生了重大轉變。從服務的主動性和針對性、服務的樣式、服務依托的技術基礎到服務的管理等都發生了廣泛深刻的變化，地方公共圖書館的管理服務需要適時調整。調整的重點應是加強創新性建設，堅持以人為本的服務理念，堅持治理型的柔性管理模式，拓寬服務功能，增添服務內容，滿足社會多方面需求。
(一)堅持以人為本的新服務理念
以人為本是科學發展觀的核心，對于公益性的地方公共圖書館，在管理服務方面堅持以人為本的服務理念是貫徹落實科學發展觀的重要表現。在服務方式上，圖書館館員必須要變被動為主動，要更富于人情味，思維更加開放，對讀者更多是提供一種奉獻性服務，尊重讀者全面發展和價值實現，在潛移默化中增強了讀者用戶群對圖書館的歸屬感，適應現代化圖書館發展所追求的服務理念。
1、以讀者需求為導向進行采購。地方公共圖書館必須定期做好讀者問卷調查等工作，要做好讀者需求調研，注重采編人員和讀者的交流和互動，在采購工作中為讀者選出好書，選出讀者需要的書，將有限的采購經費都用來為讀者購買需要的書本上，這樣才能提高采購的針對性，才能滿足讀者的閱讀需要。
2、本著為讀者提供更好服務的原則加強與讀者的交流溝通。對地方圖書館來說，讀者是其發展的靈魂和核心。地方圖書館要成立一個專業的讀者管理委員會。該管理委員會要定期收集廣大讀者的意見，將他們對圖書館員服務質量和工作態度的意見收集匯總起來，以此作為館員服務評價的重要依據，改善圖書館員的服務質量。同時，還要定期組織讀者見面會，讓讀者給圖書館工作提意見，提建議，并根據這些反饋意見及時的改進和落實圖書館的服務工作，不斷增強館員的服務意識，提高館員的服務水平和質量。
(二)創新管理模式
地方公共圖書館必須要進行管理上的創新，具體來說，要成立各個相應的服務管理部門，以充分發揮圖書館的服務功能。要成立文獻資源建設部，加強對文獻信息建設的管理，以充分服務讀者。實現采編工作的一體化，合理的配置人力資源，為讀者提供文獻資源的適時服務;要成立現代化的技術保障部。隨著現代信息技術的運用，圖書館的管理也將實現數字化。專業的技術保障部能夠保證圖書館服務平臺的暢通，為讀者提供電子化的檢索和閱覽;要成立信息咨詢部，加強對公共圖書館館藏信息資源的開發，為讀者提供高層次的信息查詢和咨詢服務;成立全方位的讀者服務管理部門，為讀者提供集查詢、指導等為一體的多層次服務，滿足讀者多層次的需求。
總之，現代圖書館應該以用戶為中心，要把單純的服務管理模式從“單純服務型”轉變為“服務經營型”，把管理服務推向市場，開展信息的深加工。如代查、代檢索、代復制、聯機檢索光盤檢索、聯機目錄查詢、網上專題信息服務等。這樣做的好處就是有助于實現提供信息資源的范圍和載體的更加廣泛化。在如今這個嶄新的時代，地方公共圖書館管理服務應該朝著多元化發展，這樣便能夠為讀者提供更多的、更好的服務，并吸引越來越多的人加入到閱讀活動中，促進我國
三、結語
通過加強新時期地方公共圖書館管理服務創新，堅持以人為本的服務理念，拓寬服務功能，增添服務內容，及時滿足社會多方面需求，實現圖書館管理服務更加人性化和民主化，并吸引越來越多的人加入到閱讀活動中，促進我國文化事業的發展。
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