關于旅游市場營銷研究論文
關于旅游市場營銷研究論文
旅游市場營銷是指以贏利為目的，識別、預測和滿足旅游者需求的管理過程。下面是學習啦小編為大家整理的旅游市場營銷研究論文，供大家參考。
旅游市場營銷研究論文范文一：我國旅游市場營銷問題
隨著我國改革開放和社會主義市場經濟的深入發展，我國旅游業開始從新的經濟增長點邁向新的支柱產業，從世界旅游大國邁向世界旅游強國，在這種大好的形勢下，各地旅游開發也蔚為壯觀，旅游公司也如雨后春筍般興起，它們紛紛展示各自的優勢，加大宣傳力度，激勵吸引游客，形成了激勵的旅游市場營銷競爭。
一、我國旅游市場營銷存在的主要問題
(一)盲目降價競爭。許多旅行社把降價作為主要的競爭手段。從表面上看，通過套匯賺取差額后，旅行社還是有利可圖。但從營銷戰略的長期性看，這種做法只會影響旅游企業的產品形象，損壞旅游企業自身利益。此外，外團降價一定程度上還影響了國內旅游收入，近幾年來由于東南亞團隊價格偏低，導致該區潛在游客減少，旅游業收入也相應減少，從而使旅游業發展緩慢。
(二)忽視售后服務，導致游客流失。現代旅游市場營銷中，旅游產品是一個包含核心產品、有形產品和附加產品的整體概念。它不僅要給予游客生理上、物質上的滿足，而且要讓游客在心理上、精神上得到滿足。這就要求旅游企業要把游客視作“上帝”并為之服務，否則必將被市場所淘汰。而現實生活中，大部分的旅游企業沒有一個較好的旅游產品售后服務體系，甚至認為這根本就沒有必要。
(三)法制意識淡薄。在我們身邊有的旅游企業為游客提供虛假的旅游服務信息，以賄賂手段拉攏顧客，詆毀其他旅游企業的聲譽，有的甚至冒用其他旅游企業的名牌等。這些做法嚴重擾亂了旅游市場秩序，損壞了旅游企業形象，破壞了國家法制，從而使旅游市場的供需雙方都受到了損害。為了眼前利益而置國家的法律法規于不顧，最終只會使雙方受損，并且也破壞了旅游企業的對外形象，嚴重阻礙了我國旅游業的健康發展。
(四)科技含量低，系統性不強。許多旅游企業在經營運作過程中，手工勞動較多，缺乏對高科技、新技能的運用。以旅行社日常業務為例子，大多停留在電話和傳真機的使用上，基本上沒有運用互聯網輔助日常業務工作，在當今信息高速發達的社會，這樣的運營模式顯然已經是落后的。
(五)目光短淺，只追求短期銷售目標。我國的很多旅游業追求的只是短期銷售目標，而不是長期營銷目標。在旅游企業中有幾個是在年初制定完整的《年度營銷計劃書》的，更別談近、中、長期旅游營銷計劃了。他們不熟悉旅游產品策略、旅游價格策略、旅游銷售渠道策略、旅游產品促銷策略之間微妙而又復雜的關系，不能根據消費者的需求心理去選擇合適的推廣對策、促銷載體。旅游市場營銷策略和營銷計劃還停留在初級階段，談不上什么旅游市場營銷計劃控制、旅游市場營銷成本利潤控制、旅游市場營銷信譽控制和戰略控制。即便是對于推動作用較大的節事活動和公關活動的策劃設計和執行方面，也是如此。
二、解決問題的對策
(一)樹立旅游品牌。“三流企業賣資源，二流企業賣產品，一流企業賣品牌”，這是旅游界普遍認同的觀點。目前，世界旅游經濟已經從產品營銷時代進入品牌營銷時代，只有形成優質的旅游品牌，才能以品牌感染游客，以品牌的宣傳來帶動市場。數量旅游品牌，需要旅游企業在品牌文化內涵上下工夫，要深度挖掘旅游產品的文化內涵，才能使旅游產品立于不敗之地。有了品牌支撐的旅游產品，其生命周期就會長，增值空間就會大。所以，品牌的優勢才是旅游業最大的優勢，品牌力才是旅游業的核心競爭力。
(二)加快向旅游產業經濟發展。旅游業的競爭實質就是旅游目的地直接的競爭。旅游目的地的整體形象在旅游者心中地位的高低，決定著該旅游地客源市場的形成與發展。單一的旅游景區營銷，其營銷主題、營銷資源、營銷能力都很有限，已經不能適應當今激烈的旅游市場競爭。旅游目的地整體營銷是旅游目的地作為一個營銷主體，以一個旅游目的地的整體形象加入旅游市場的激烈競爭中，它強調旅游目的地營銷的參與者不僅是某個旅游企業，而是目的地內在所有利益相關者，是旅游目的地所在的城市，營銷的對象不是某個旅游產品，而是包括旅游產品、旅游環境、特色文化、風土人情和服務等在內的很多內容;旅游的受益者也不限于某個旅游企業，而是整個旅游目的地。因此，對旅游資源進行多層次、綜合性開發，為游客提供各方面的服務，加快實現旅游產業由“門票經濟”向產業經濟的轉變，從而獲得更大、長遠、綜合性的效益。
(三)加強旅游個性化營銷。隨著旅游市場的日趨成熟和旅游者閱歷的增長，以旅行社為中介、以觀光游覽為目的的傳統旅游方式已不能滿足旅游者的需求。越來越多的旅游者選擇獨特的旅游目的地，追求多樣化的旅行方式，講究靈活組合旅游產品價格，重視旅游個性化服務，散客旅游發展迅速，目前已成為旅游市場的主體。散客時代的旅游者在旅游產品的購買上強調“點菜式”或“量體裁衣式”，即游客自愿結合，自行安排旅游行程路線，“隨走隨買”，零星現付各項旅游費用，而非一次性付清旅行費用或完全被動接受既定的旅游項目。散客旅游者更多關注的是自己的生活質量和個性特征在旅游過程中能否得到滿足，用同一種旅游產品去滿足多層次、多特點的旅游需求的旅游營銷方式越來越不能適應旅游者多樣化、個性化的旅游需求。因此，旅游市場營銷由大眾化轉向個性化是旅游發展的趨勢。個性化旅游市場營銷必須認真分析散客的需求、特點、愛好，在營銷方法、營銷理念、營銷渠道等方面創新，才能制定行之有效的、有針對性的營銷策略。
(四)擴大網絡營銷手段。通過網絡、旅游消費者不需要花多少時間就可以了解到同類型的旅游產品的特點、價格，甚至可以通過互聯網預訂門票、酒店等等。一句話，在信息高速發達的今天，只有充分利用網絡資源，擴大網絡營銷手段，才能不斷改變旅游企業傳統的經營理念和營銷模式，建立信息經濟時代旅游市場的新模式，這也是社會發展的必然趨勢。
綜上所述，我國旅游事業在發展過程中存在一定的問題，但只要我們用科學、先進的旅游市場營銷方式來武裝自己，順應時代發展要求來開展各項工作，才能促進旅游業的健康有序發展。
主要參考文獻：
[1]旅游市場營銷分析.科教文匯(下旬刊)，2008.9.
[2]市場經濟與市場營銷.財貿研究，2012.2.
旅游市場營銷研究論文范文二：淺論我國旅游市場營銷
論文關鍵詞: 旅游 旅游營銷 營銷策略
論文摘要:隨著我國改革開放和社會主義市場 經濟更加深入 發展, 新世紀的 中國旅游業開始從新的經濟增長點邁向新的支柱產業, 從世界旅游大國邁向世界旅游強國。本文主要從我國旅游市場營銷的含義、特點、問題及對策幾個方面進行了分析。
1 旅游市場營銷的含義
傳統旅游中旅游業的投入是以資源、資金、設備為主,是“物”起決定性作用。而 現代旅游業則以營銷、管理、知識、智力為主,根據市場狀況和旅游消費需求進行策劃、組織、創新、反饋、控制,以提供高效的產品和服務。旅游市場營銷需要不斷拓展業務空間和業務范圍,推廣高效運營,使游客滿意,心情愉悅,使 企業獲利,達到經濟效益和社會效益的統一。旅游市場營銷非常注重管理與協調,特別是旅游文化服務理念的管理與協調,旅游資源的管理與協調,游客與旅游從業人員的管理與協調。
2 我國旅游市場營銷的發展特點
2.1 旅游營銷理念的變革
隨著市場營銷從早期的生產觀念階段發展到今天的社會營銷觀念階段,人們比以往任何一個時期都更加注重環境、資源與人口的協調發展,旅游業的經濟效益也與全社會、全人類的利益緊密聯系在一起。現代旅游營銷理念緊扣可持續發展這一主題,綠色營銷觀念、生態環境觀念、品牌服務觀念已經開始成為現代旅游市場營銷的重要理念。
2.2 營銷職能的演變
旅游營銷的產品策略、促銷策略、價格策略和渠道策略就與傳統市場營銷有著本質的不同,它更強調旅游營銷的管理與協調,特別是旅游文化服務理念的管理與協調、旅游資源的管理與協調、游客及旅游從業人員的管理與協調。
2.3 營銷組合策略及營銷模式的延伸
隨著市場需求的個性化趨勢越來越明顯的,傳統4Ps 策略已滯后于旅游營銷功能及理念的演變,因此美國著名市場學家菲利浦·科特勒于1984 年提出的“大市場營銷”理論對旅游企業市場營銷的指導意義得以逐漸體現。大市場營銷理論認為營銷人員要去影響企業所處的營銷環境,而不應單純地順從和適應環境。營銷組合還應融入權力與公共關系兩大要素,特別是將公共關系的手法運用到營銷組合中,運用以整合營銷和關系營銷為基礎的新的營銷傳播模式,進而建立良好的客戶關系紐帶、培養旅游品牌已經逐漸成為世界旅游市場營銷發展的一個重要趨勢。
3我國旅游市場營銷現狀分析及存在問題
3.1 旅游產品深度開發不夠
目前,國內大多數旅游產品老化、單一,缺乏較強的吸引力,主要表現在以下方面:一是產品結構不合理。現代旅游產品包括觀光旅游、度假旅游和特種旅游三大產品結構。國內旅游業迄今為止還是以觀光旅游為主,可是在激烈的旅游市場競爭中,只靠一條腿是站不住的。二是旅游產品質量存在問題。旅游產品質量可分為普品、精品、特品和絕品四大類,國內的旅游產品可以說是普品比較多,特品、絕品有一些,而精品更少一些。三是產品的升級換代速度慢。總的來說,國內旅游產品,創新不夠,多年一貫制沒有新鮮感。四是旅游產品的參與性不強,給游客帶來的體驗比較少。五是旅游產品開發無序,喜歡盲目從眾跟風,一哄而上,投入產出水平低下。 3.2 旅游信息傳遞渠道不健全
受制于地區 經濟 發展水平及居民消費收入等因素的制約,在我國還有絕大部分地區的旅游消費者難以得到具體的旅游綜合資訊服務和市場預測性信息,特別是與目的地旅游相關的 交通、飲食住宿、旅游客流等信息的傳遞速度滯后,使旅游客流的區域不平衡性加大,加劇了旅游特別是節假日旅游無序性的產生,并間接影響到熱點線路的服務水平與服務質量。
3.3 信息傳遞科技含量低,營銷手段落后
網絡技術具有高效、 快捷、 信息量大的特點,歐美許多大旅游 企業在八、 九十年代就廣泛將網絡技術用于市場營銷。但到目前,我國大多數旅行社還是利用電話、 傳真進行日常工作。手段上的落后影響了高質量的旅游營銷策略,會制約旅游業的規范化、 智能化、 信息化和全球一體化的發展趨勢。這與日益發展的各國旅游業相距甚遠,加大了我國旅游市場營銷與世界各國旅游市場營銷的差距。
4 加強旅游市場營銷的幾點建議
4.1 完善旅游營銷戰略計劃,樹立良好的旅游形象
未來旅游市場的競爭實質上是理念、文化及品牌的競爭、是忠誠顧客的競爭,在旅游營銷中必須制定相應的長期戰略計劃,處理好市場短期效益與長遠發
展的關系,確立顧客服務的理念體系并將其視為確立競爭優勢的核心理念。在此基礎上完善和改進營銷組合,徹底改變現有的粗放的營銷模式,將綠色營銷、
關系營銷、整合營銷及知識營銷的理念和方法融入到現有的旅游營銷體制中,將這一理念加以有組織的系統化,使之滲透到所有員工意識領域并成為所有員工的基本行為準則以樹立良好的旅游品牌形象。
4.2 組建高素質的旅游營銷隊伍
旅游企業要重視旅游營銷隊伍的建設,把提高營銷隊伍的素質作為企業員工建設的主要工作,選擇責任心強,文化水平高、 熱愛旅游事業有開拓精神的人作為營銷人員。企業要完善用人機制,把好錄用關,提高員工隊伍的知識結構水平,提高營銷隊伍的素質層次;造和諧的企業文化和員工工作環境,把人才的流失速度控制在一個相對合理的水平。
4.3 發展旅游網絡營銷
隨著信息時代的到來,旅游企業市場競爭也越來越集中到獲取經濟信息和營銷信息兩個方面,通過營銷信息系統,可以反饋旅游市場營銷活動效果,并針對不同營銷效果加以控制,為決策層提供最新的營銷動態,使其做出正確的決策,提高旅游企業的市場競爭力。信息系統的建立為管理者提供了一個使產品或服務區別于競爭者的工具,主要表現在信息傳播及時、 服務超前和降低企業的運營成本。完善的信息管理系統可以增強企業的競爭力。從發展趨勢來看,互聯網營銷的實施是必然的。傳統營銷也有其長處,互聯網營銷和傳統營銷只有緊密結合才能揚長避短,發揮各自的優勢,才能把旅游市場營銷做得更好。
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