電力營銷問題及管理論文(2)
電力營銷問題及管理論文
電力營銷問題及管理論文篇二
《電力營銷中的問題與精細化管理策略》
【摘 要】目前，電力營銷中存在許多問題，嚴重的影響了電力企業的營銷效果，通過采用精細化管理策略，能夠有效的解決電力營銷中存在的問題，顯著的提高電力企業的營銷效果。文章分析了電力營銷中存在的問題，探析了電力營銷的精細化管理策略，旨在為電力企業的電力營銷人員提供一定的參考。
【關鍵詞】電力營銷;問題;精細化管理策略
前言
隨著經濟與社會的快速發展，人們的生活水平不斷的提高，各種電氣設備被廣泛的應用在社會生產與生活中，人們對電能的需求量在不斷的增加，這給電力企業帶來發展機遇的同時，也帶來了很大的挑戰。電力營銷的主要目的是通過向電力用戶提供安全、可靠的電力產品以及多樣化的電力服務，是電力企業發展過程中不可或缺的重要組成部分。但是，眾多電力企業的營銷管理還存在許多問題，嚴重的限制了電力企業的發展，通過將精細化管理應用在電力企業中，通過精細化價格管理策略、精細化服務管理策略以及精細化促銷策略等，為解決電力營銷中存在的問題以及促進電力企業的發展做出了非常大的貢獻。
1 電力營銷中存在的問題分析
(1)電力營銷的觀念相對落后。隨著社會的快速發展，電力行業之間的競爭愈來愈激烈，電力企業在激烈的市場競爭中都經理了優勝劣汰的過程，但是，我國眾多電力企業的電力營銷觀念相對落后，缺乏對電力用戶的服務意識，并沒有根據電力用戶的實際需求提供相應的服務，并且也沒有以市場需求為導向，這樣嚴重的抑制了電力企業的發展。
(2)電力營銷人員的綜合素質相對較低。當今社會人才是第一生產力，電力企業想要在激烈的市場競爭中站穩腳步，就應該培育一支高素質的人才隊伍。但是，目前，眾多電力企業的電力營銷人員的綜合素質相對較低，電力營銷的職業素質和服務意識有待提高。導致這種現象的原因包括兩個方面：其一，由于許多電力營銷人員都是從其他崗位調換過來的，導致電力營銷人員缺乏相應的電力營銷專業知識，并且電力企業也沒有重視對電力營銷人員的培養和再教育，給電力營銷工作帶來了一定的難度;另一方面是電力企業展開電力營銷的時間相對較短，電力營銷人員缺乏主動服務的營銷意識，電力營銷經驗以及營銷服務方式都非常落后，嚴重的營銷了電力企業的營銷效果。
(3)缺乏相應的市場營銷管理。長期以來，由于電力行業的特殊性，導致電力企業并不需要考慮市場的需求，只需要根據國家的相關政策為社會提供相應的電力服務即可。近年來，隨著市場經濟的快速發展，電力企業由于缺乏對電力市場的全面認識，導致其在激烈的市場競爭中處于劣勢地位，并且通常處于被動的狀態，并不能積極主動的去開發電力市場，這就導致電力企業的營銷效果相對較差。
(4)電力營銷模式相對單一。電力營銷模式直接影響電力企業營銷電力的效果，但是，目前眾多電力企業的營銷模式非常單一，并沒有對電力市場進行全面的分析和調研，并沒有充分準確的掌握電力用戶的個性化需求，導致不能夠為電力用戶提供多樣化的電力營銷服務模式，嚴重的營銷了電力營銷的效果。
2 電力營銷的精細化管理策略
(1)樹立精細化電力營銷管理理念。電力企業在面對競爭激烈的新電力市場環境時，必須轉變傳統的電力營銷觀念，而是樹立精細化電力營銷管理理念，積極的尋求能夠適應新電力市場需求的電力營銷服務管理制度，通過創建完善、健全、系統標準的電力營銷制度體制，能夠為實現電力營銷精細化管理奠定良好的基礎和前提，并且電力營銷服務管理制度的水平直接決定了電力企業業擴流程周期、營銷業務辦理效率、事故搶修應急處理能力、電能質量以及供電可靠性等服務水平。電力企業想要構建完善的精細化電力營銷服務管理制度，可以通過創建電費收益分析、確定電網技術升級改造工程管理標準、開展工單質量與用電經濟性在線檢測分析、構建科學的電價機制、夯實電力營銷優質服務體系等一系列電力營銷服務管理的規程和標準，能夠有效的改善供電企業電網建設、服務有效性以及供電質量等方面的不足，保證電力營銷精細化管理有章可循。
(2)創建精細化的電力營銷信息服務平臺。電力企業在為電力用戶提供電能以及供電服務的過程中，積累了大量的用電數據明細以及電力用戶的基礎信息檔案，這給電力企業創建精細化的電力營銷信息服務平臺創造了條件。電力企業通過對電力營銷中的所有內容進行具體量化的整合，并對營銷服務管理實行信息共享的集成化運行，對電力企業從傳統單一化、靜態的營銷信息服務系統，向集成化、動態在線的營銷服務提供了便利。總之，通過創建精細化的電力營銷信息服務平臺，既能夠提高電力企業營銷服務管理的效能和效率，還能夠幫助電力企業降低營銷服務管理成本，對實現電力企業的精細化營銷管理以及促進電力企業的快速發展創造了條件。
(3)構建精細化的電力營銷流程。通過將EMS管理系統、SCADS數據和信息采集系統等電力營銷技術支持系統應用在電力企業的營銷管理中，能夠對電力營銷服務進行精細化的整合與水利，不斷的調整、改進以及優化電力營銷業務流程，保證電力營銷的所有工作流程都能夠按章相關標準，成為電力營銷管理“流水線”上的優質、高效作業環節。此外，根據電力監管部門以及電力用戶的實際需求，電力企業還應該采用流程驅動的營銷業務管理模式，對電力營銷過程中的程序以及服務項目進行優化整合，進而構建一個操作統一規范、運轉流程通常、信息集成共享的智能化的電力營銷管理和服務平臺，為電力企業實現電力營銷的自動化、智能化、系統化、流程化以及標準化的優質管理創造條件。
(4)精細化的電力營銷人才管理。電力營銷人員的綜合素質和電力營銷的質量和水平具有之間的關系，因此，電力企業應該重視電力營銷人員的管理。精細化的電力營銷人才管理可以從以下兩個方面入手：其一，電力企業應該制定精細化的人才培養制度，定期或者不定期額的對電力營銷人員進行培訓和再教育，強化對電力營銷人員的專業指導，電力營銷人員也應該積極主動的學習大量的電力營銷知識，并樹立正確的電力營銷服務意識， 不斷的提高服務質量;其二，創建精細化的績效考核制度，通過創建激勵、考核、執行一體化的電力營銷績效考核制度，將電力營銷人員的業績和個人的薪酬相掛鉤，能夠充分的激發電力營銷人員的工作積極性、主動性與創造性。
3 結束語
總而言之，電力企業想要在激烈的市場競爭中站穩腳步，就應該實現對電力營銷的精細化管理，為電力市場以及電力用戶提供更加優質的電能以及用電服務，不斷的提高企業的知名度，保證自身企業能夠健康、穩定、可持續的發展。
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