關于電力市場營銷對策探討論文
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隨著我國電力行業的發展,我國電力市場營銷狀況也發生了相應的轉變,電力企業要想取得良好的經濟效益就要加強對市場營銷的重視。在電力市場營銷中服務營銷的重要性是不言而喻的,因此,目前的電力企業需要強化自己的市場營銷,提升自己的服務質量水平。以下是學習啦小編為大家精心準備的：關于電力市場營銷對策探討相關論文。內容僅供參考，歡迎閱讀!
關于電力市場營銷對策探討全文如下：
摘要：企業要想搶占市場，必須要有自己的實力，要有經濟運營的優勢。電力企業有它獨立的特性就要依靠改革創新，開展優質化服務等方式進行經濟效市場的搶占。只有電力企業的信譽度提高了，才能吸引更多的客戶資源，增強企業競爭力，從而獲得更高的效益。
關鍵詞：電力;市場營銷;服務
1 電力企業優質服務的重要性
優質服務是吸引客戶，增加效益資源的有效方法。在電力營銷中的作用是顯而易見的。
1.1 優質服務是營銷理念的重要組成部分。一個企業只有為客戶提供的優質滿意大服務，才能增加企業的信譽度，樹立起完美的企業形象，才能更多的鞏固和擴大客戶資源。
1.2 社會經濟和社會責任感都要有一個優質強大的支撐點，優質服務就是成就企業的關鍵。電力企業不僅要維護電網穩定、服務好客戶，更要參與社會經濟建設。利益的最大化雖然是企業的經濟目標，但是單純追求經濟利益是片面的，更重要的還是要考慮自己的社會地位和社會責任，電力企業的社會責任就是供好電，服務好顧客，讓顧客安全無憂的用電。
1.3 電力企業要依靠優質的服務增加企業信譽度，增加了企業營銷中的責任心和監管力度才能有效地減少電網事故的發生，從而降低維修維護成本。促進經濟的持續健康發展。
2 目前我國電力市場營銷現狀分析
我國的電力行業基本上還完全屬于國有制，在市場上處于壟斷地位，用戶的使用量受發電量的限制，而且供電企業電力營銷管理形式單一，電力建設緩慢，市場化水平和核心競爭力都于一些先進企業存在很大差距，只有把先進的營銷觀念帶入企業，只有把提供優質服務為營銷根本的觀念植入營銷脈絡，才能從根本上扭轉電力市場的變革，適應現代化經濟市場的需求，進入正確的運營軌道，迅速搶占市場。
2.1服務質量要求
客戶至上是一個企業發展的宗旨，只有把客戶的想法要求牢牢把握住，才能搶占市場客戶資源，實現效益更大化。電力要樹立優質的服務必須要把服務當成一種行為、一種表現、一項努力，要把優質服務當成一種長期的投資。要切實了解提升服務質量的必要性，以優質滿意的服務建立電力企業的在經濟市場中的信譽度，從而贏得市場競爭優勢。新頒布的《電力法》也充分清晰了供用電雙方的權利和義務。所以供電企業應通過提高和改善服務質量的途徑，才能使供電企業在市場上有更多的發展空間。
2.2價格問題
在現行政策體制下,電力市場是獨家壟斷經營,市場占有率為100%,似乎不存在競爭。然而能源市場的競爭卻一定程度地存在，而且隨著先進技術的發展,新的技術設備使得電能以外的能源設備(如燃煤、天然氣設備)的可控性、方便性接近或趕上用電器的性能。在此基礎上人們可以通過經濟性分析比較選擇使用能源,造成電力邊界市場的日趨激烈的競爭。
2.3市場觀念淡薄,制約電力市場發展
業擴報裝作為電力營銷的龍頭，仍停留在坐等用戶上門的狀態，沒有變被動為主動，電，是一種特殊的商品，具有獨特的特點，如果對地區能源消費的發展趨勢沒有深入研究，就不能在環保高效的電器設備的使用上做很好的引導，也就不能有效的拓展電力的使用市場。在業擴報裝工作中沒有引入推銷模式，不能實現“一口對外，一條龍服務”。用電管理上沒有新的管理理念導入，電力負荷不能發揮經濟效益。配網運行能力弱，對過負荷應變能力低下，運行方式不靈活，造成事故停電多。停電時間長。由于農村電網不完善，受設備陳舊、管理不到位的影響，農民用不上正常電、農業用不上及時電、農村經濟用不上保障電。這些都限制了農村經濟的有序發展。這些都導致電力市場不能更有效地開放，電力市場營銷工作不能很好地開展。
2.4高素質營銷人員缺乏
目前的產品流通領域已經不能再拒泥于舊的營銷策略。銷售，已經是電力企業中越來越重要的環節。需要更多高素質的營銷人員來滿足電力企業的迫切需要。但是在現有電力營銷管理上,營銷人員素質培養成為了經濟運營的重中之重。而電力營銷人員不能完全轉變觀念，不能清楚認識企業的生存狀態和市場變化。必然會影響企業形象的建立和企業銷售業績的提高。因此,必須不斷提高優質服務水平作為促進電力的市場營銷的自覺行為,使每一個電力營銷人員都為企業的社會形象負責,真正樹立全員營銷的觀點。
2.5觀念轉變
在電力走向市場后,電力由賣方市場轉變為買方市場。標志著電力企業傳統的壟斷地位已被激烈的市場競爭所打破,多年來電力企業供不應求的賣方市場使得電力企業的領導和員工安于現狀,無競爭意識,仍存在壟斷經營管理的優越感。電力企業的出路在于改革,改革的中心在于轉變市場營銷觀念,完善電力市場營銷機制,使電力市場長期穩定發展。
3 加強電力市場營銷對策
3.1 建立新型的營銷體制
必須盡快建立以市場為導向的新型營銷管理體制，改“用電管理”機構為“電力營銷”機構，目的是為客戶提供安全、可靠、經濟的電力和快捷、方便、高效的服務，全面開展電力的售前、售中、售后的一條龍銷售，形成以客戶服務中心為核心的電力營銷管理體制。
3.2 加強電網建設，保障電網安全穩定
電網是電力營銷的產品保障系統，是電力企業提供優質電能的基本手段。不同電壓等級的安全輸送和安全運行、用電設備的安全可靠等都是不可或缺的條件基礎。所以電力人員應該在電力設備的生產、調試、運行及維護的過程之中保證電網安全運行，提高供電的可靠性。
3.3 價格策略
在市場經濟條件下,電力消費者與供電部門是一種平等的互惠互利的關系,給客戶優質和滿意的服務是電力市場的要求,也是企業發展壯大的內在綱領。在社會大環境的影響和經濟發展的趨勢帶動下，對我國的電力體制做了徹底整改，電價形成機制完全理順后,供電企業經營管理水平不斷提高,然而價格決定效益，價格因素是企業營銷的核心因素。但是電力商品由其特殊性因素決定了它沒有自主決定價格的權利。
3.4 運用科技手段，建立營銷服務管理系統
科技手段是提高企業服務質量的有效載體。加快開發營銷信息系統的步伐，應用先進的服務設施和技術手段，在借鑒西方發達國家的經驗基礎上，建立營銷服務信息管理系統，是提升電力企業優質化服務的有效手段。
3.5 轉變市場觀念，建立高素質的市場營銷隊伍
作為一個合格的電力營銷人員，面對現在電力市場的現狀，要有強烈的危機感和緊迫感，樹立起現代化的營銷理念來面對市場經濟體制下的市場需要，滿足客戶的需要，為企業拓展更寬廣的市場。
結束語
隨著市場經濟體制的逐步建立和完善，社會化的大市場更要求我國電力企業要打破壟斷，引入競爭，提高服務水平。服務是企業建立良好企業形象，穩固企業發展基本的重要途徑。在現在的知識經濟時代，企業之間的競爭已經從單純的人才競爭、產品競爭發展到了整體形象的競爭，電力企業要想立足于市場，建立完好企業形象，提高服務質量。
參考文獻
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